मुंबई: जुहू में निवासियों के एक समूह ने अपना स्वयं का नागरिक मंच लॉन्च किया है जो “मुद्दा संग्राहक” के रूप में कार्य करता है, जिससे नागरिकों को वास्तविक समय में स्थानीय समस्याओं को चिह्नित करने और दस्तावेज करने की अनुमति मिलती है।जो निवासी स्वयंसेवी नेटवर्क का हिस्सा हैं, वे कूड़े और स्वच्छता के मुद्दों से लेकर अवैध फुटपाथ अतिक्रमण, राजनीतिक होर्डिंग्स, पानी के रिसाव, पेड़ों की कटाई और निर्माण धूल के कारण होने वाले वायु प्रदूषण तक की शिकायतें अपलोड कर सकते हैं।शिकायत दर्ज करने के लिए, उपयोगकर्ताओं को समस्या श्रेणी का चयन करना होगा, अपने लाइव स्थान को जियो-टैग करना होगा, जो अक्षांश और देशांतर का स्वतः पता लगाता है, तस्वीरें अपलोड करता है और समस्या का संक्षेप में वर्णन करता है। शिकायत दर्ज करके, निवासी “जुहू को स्वच्छ रखें” अभियान के लिए उपयोग की जाने वाली अपनी तस्वीरों और स्थान के विवरण पर सहमति देते हैं और अनुवर्ती कार्रवाई के लिए स्वयंसेवकों या नागरिक अधिकारियों के साथ साझा करते हैं।आर्किटेक्ट और स्थानीय निवासी समर्थ दास ने कहा कि पोर्टल पिछले छह महीने से चालू है। “हालांकि अधिकारियों द्वारा समाधान दर वर्तमान में 10% से कम है, यह पहल कम से कम इलाके को प्रभावित करने वाले नागरिक मुद्दों का एक केंद्रीकृत डेटाबेस बनाने और उन्हें संरचित तरीके से अधिकारियों के सामने रखने में सफल रही है।एक बार शिकायतें दर्ज और सत्यापित हो जाने के बाद, उन्हें द्वि-साप्ताहिक रिपोर्ट में संकलित किया जाता है और संबंधित नागरिक विभागों को भेज दिया जाता है। रिपोर्ट विशेष रूप से समस्या के लिए जिम्मेदार संबंधित सहायक अभियंता या विभागों के एचओ की पहचान करती है, जिससे निवासियों को सिस्टम के भीतर जवाबदेही पर नज़र रखने में मदद मिलती है, ”दास ने कहा।टाइम्स ऑफ इंडिया एक द्वि-साप्ताहिक रिपोर्ट देखी और बिजली के खंभों पर लगे अवैध राजनीतिक होर्डिंग्स, सड़क के डिवाइडरों पर जमा होने वाले कूड़े, अवैध फलों की दुकानें, टूटे फुटपाथ, टूटी और असमान सड़कें और खुली नालियों जैसे मुद्दों को देखा।जेवीपीडी निवासी रजत मित्तल शाह, जिन्होंने मंच बनाने में मदद की, ने कहा कि यह विचार पूरे इलाके में निवासियों द्वारा देखे जा रहे नागरिक मुद्दों की बढ़ती संख्या से उभरा है।उन्होंने कहा, “अकेला एक व्यक्ति हर चीज का दस्तावेजीकरण नहीं कर सकता। कई नागरिक मुद्दों को व्यवस्थित रूप से फोटो-डॉक्यूमेंट करने की सख्त जरूरत थी और इसी तरह हमने एक मंच बनाने का फैसला किया, जिसके माध्यम से हम सामूहिक रूप से नागरिक निकाय से संपर्क कर सकें।” उन्होंने कहा कि अगला कदम इस पहल को और अधिक टिकाऊ और संरचित बनाना है। एक अन्य निवासी, विक्रांत चेड्डा ने कहा कि शिकायतों पर कार्रवाई सुनिश्चित करने के लिए अधिकारियों के साथ निरंतर अनुवर्ती कार्रवाई महत्वपूर्ण होगी। उन्होंने कहा, “जबकि हम मुद्दों की पहचान कर रहे हैं और उनका दस्तावेजीकरण कर रहे हैं, अंततः उन्हें जल्द से जल्द हल करना बीएमसी पर निर्भर है।” “अब हम एक ऐसी प्रणाली की खोज कर रहे हैं जहां विशिष्ट स्वयंसेवकों को व्यक्तिगत शिकायतें सौंपी जाती हैं और जब तक समस्या पूरी तरह से हल नहीं हो जाती तब तक कार्रवाई जारी रखी जाती है।”
