मुंबई: शुक्रवार को इंडिगो की उड़ान रद्द होने के मामले में अब तक का सबसे बुरा दौर देखने को मिला, जब दिल्ली से कोई भी घरेलू उड़ान संचालित नहीं हुई, जबकि मुंबई हवाई अड्डे से लगभग 65% परिचालन रद्द कर दिया गया।एक विमानन सूत्र ने बताया कि इंडिगो की शुक्रवार को मुंबई हवाईअड्डे से 396 उड़ानें निर्धारित थीं, जिनमें से उसने 258 उड़ानें रद्द कर दीं। एक वरिष्ठ हवाई यातायात नियंत्रण अधिकारी ने कहा, “मुंबई हवाईअड्डे ने गुरुवार सुबह 5.30 बजे से शुक्रवार सुबह 5.30 बजे तक 24 घंटों में 802 एयरलाइन उड़ानें संभालीं, जबकि सामान्य दिन में हम लगभग 960 एयरलाइन उड़ानें संभालते हैं।” एक सूत्र ने कहा, हालांकि नागरिक उड्डयन महानिदेशालय ने इंडिगो को अपने परिचालन को स्थिर करने में मदद करने के लिए विशेष छूट और लाभ पेश किए हैं, लेकिन शनिवार को भी उड़ान में व्यवधान की आशंका है, हालांकि यह शुक्रवार या पिछले तीन दिनों जितना गंभीर नहीं है। एयरलाइन के एक सूत्र ने कहा, “एयरलाइन को बैकलॉग खत्म करने और रद्द की गई उड़ानों से सैकड़ों यात्रियों को दोबारा बुक करने और उड़ान भरने में कुछ दिन लगेंगे।”लगातार चौथे दिन हजारों यात्री मुंबई समेत हवाईअड्डों पर घंटों फंसे रहे। रद्द की गई उड़ानों के यात्रियों के चेक-इन बैग पूरे आगमन क्षेत्र में कन्वेयर बेल्ट के पास बिखरे हुए थे, उड़ान सूचना डिस्प्ले बोर्ड लाल रंग में “रद्द” या “अभी 12.30 बजे” और ऐसे समय प्रदर्शित करता था, जो पुनर्निर्धारित उड़ानों का संकेत देता था। यात्रियों ने टर्मिनल के अंदर जो भी फर्श की जगह उपलब्ध थी, उसे उठा लिया, कई लोग फर्श पर बैठ गए, जबकि अन्य जमीन पर लेट गए, यहां तक कि इंडिगो काउंटरों पर भीड़ में सैकड़ों यात्री चिल्ला रहे थे और अपने ग्राउंड स्टाफ को गाली दे रहे थे। इंडिगो के एक यात्री निगम लखानी ने कहा, “ग्राउंड स्टाफ को गालियां और अपमान सहते हुए देखना बहुत ही भयानक था, जो इस गड़बड़ी के लिए जिम्मेदार इंडिगो के शीर्ष प्रबंधन को होना चाहिए था।” अपने चचेरे भाई की शादी में शामिल होने के लिए मंगलुरु जाने का प्रयास तीन बार विफल रहा, क्योंकि उनकी दो मंगलुरु और एक कुन्नूर उड़ानें रद्द हो गईं। “मैंने कभी भी ऐसा हवाईअड्डा नहीं देखा। एक महिला जिसके माता-पिता को दिल का दौरा पड़ा था, वह रो रही थी और कर्मचारियों से उसे दूसरी उड़ान में बुक करने का अनुरोध कर रही थी, एक अन्य यात्री राख का कलश लेकर निराश होकर बैठा था, वरिष्ठ नागरिक और बच्चे रो रहे थे। यह अराजक, शोर-शराबा था, गुस्सा उड़ रहा था। यह एक भयानक दृश्य था। हमारी गलती क्या थी? हमें जो पीड़ा हुई, उसके लिए किसे जिम्मेदार ठहराया जाए,” लखानी ने कहा, जो अपना मुंबई निवास छोड़कर 2 बजे मुंबई हवाईअड्डे पहुंचे और 17 मिनट बिताए। मैं घंटों इस बात पर परेशान रहा कि फ्लाइट रवाना होगी या रद्द कर दी जाएगी, लेकिन शाम 7.30 बजे घर वापस लौटना पड़ा।पिछले कुछ दिनों में उपलब्ध किराये की तुलना में शनिवार को यात्रा के लिए हवाई किराया उतना अधिक नहीं था। लेकिन शुक्रवार को उसी दिन की यात्रा के लिए नॉन-स्टॉप उड़ानों में शायद ही कोई टिकट उपलब्ध था। “हमें तब आश्चर्य हुआ जब दोपहर में इंडिगो ने घोषणा की कि दिल्ली से आने और जाने वाली उसकी सभी घरेलू उड़ानें उस दिन के लिए रद्द कर दी गई हैं। लखनऊ, पटना, कोलकाता, चंडीगढ़ आदि के लिए उड़ान बुक करने वाले यात्रियों के लिए दिल्ली एक लोकप्रिय केंद्र है और हमने दिल्ली के माध्यम से यात्रियों को रूट करके काफी संख्या में बुकिंग की थी। हमें इस बात का कोई अंदाज़ा नहीं था कि वे दिल्ली को अपने शेड्यूल से हटा देंगे,” एक ट्रैवल एजेंट ने नाम न छापने का अनुरोध करते हुए कहा।
