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ज़ोमैटो के सीईओ दीपिंदर गोयल ने ज़ोमैटो के खाद्य आपूर्ति प्लेटफ़ॉर्म, हाइपरप्योर पर भविष्य की पैकेजिंग तिथि वाले बटन मशरूम के गलत लेबल वाले पैकेटों पर मीडिया रिपोर्टों को संबोधित किया है।
जोमैटो के सीईओ दीपिंदर गोयल।
ज़ोमैटो के सीईओ दीपिंदर गोयल ने ज़ोमैटो के खाद्य आपूर्ति प्लेटफ़ॉर्म, हाइपरप्योर पर भविष्य की पैकेजिंग तिथि वाले बटन मशरूम के गलत लेबल वाले पैकेटों पर मीडिया रिपोर्टों को संबोधित किया है। हैदराबाद के एक गोदाम में हुई घटना में गलत पैकेजिंग तारीखों वाले 90 पैकेट शामिल थे, जिसके बारे में गोयल ने स्पष्ट किया कि ग्राहकों तक पहुंचने से पहले गुणवत्ता नियंत्रण (क्यूसी) प्रक्रिया के दौरान उनकी पहचान की गई और उन्हें खारिज कर दिया गया। उन्होंने कहा कि यह त्रुटि विक्रेता द्वारा मैन्युअल टाइपिंग त्रुटि के कारण हुई थी, जिसे बाद में हाइपरप्योर के आपूर्तिकर्ता डेटाबेस से हटा दिया गया है।
गोयल ने कहा, “हमारी गोदाम टीम ने पहले ही इनकी पहचान कर ली थी और आवक क्यूसी के दौरान इन्हें खारिज कर दिया था।” उन्होंने इस बात पर जोर दिया कि विक्रेता की ओर से एक दुर्लभ मैन्युअल त्रुटि के कारण यह एक अलग घटना थी। गोयल ने कहा कि हाइपरप्योर कड़े गुणवत्ता प्रोटोकॉल बनाए रखता है और उन्नत तकनीक का लाभ उठाता है। आपूर्ति श्रृंखला के हर चरण में उत्पाद सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए सिस्टम।
ज़ोमैटो के सीईओ ने कहा, “हाइपरप्योर में, हमारे पास कड़े आंतरिक दिशानिर्देश और तकनीकी सिस्टम हैं, जिससे हमारी टीमों को समय पर इस त्रुटि की पहचान करने में मदद मिली।”
घटना के जवाब में, गोयल ने हाइपरप्योर के हैदराबाद गोदाम के भारतीय खाद्य सुरक्षा और मानक प्राधिकरण (एफएसएसएआई) के हालिया निरीक्षण के नतीजे पर प्रकाश डाला। “हमारे हैदराबाद गोदाम में हाल ही में खाद्य सुरक्षा निरीक्षण के परिणामस्वरूप हाइपरप्योर गोदाम को ए+ रेटिंग प्राप्त हुई, जो उनकी रैंकिंग में उच्चतम बेंचमार्क है।”
कंपनी की मजबूत प्रतिक्रिया और घटना के छोटे पैमाने के बावजूद – इसमें 7,200 रुपये मूल्य के मशरूम शामिल होने का अनुमान है – गोयल ने इस मामले पर मीडिया की रिपोर्टों पर निराशा व्यक्त की। उन्होंने कहा, “हो सकता है कि कुछ लोगों को उस वायरलिटी से फायदा हो जो उन्हें ज़ोमैटो ब्रांड को नीचे खींचने की कीमत पर मिली है।”
ज़ोमैटो की हाइपरप्योर इकाई इसके संचालन का एक अनिवार्य हिस्सा बन गई है, जो सावधानीपूर्वक जांच की गई आपूर्ति श्रृंखला के माध्यम से रेस्तरां को उच्च गुणवत्ता वाली सामग्री प्रदान करती है।
