प्रतिनिधि छवि।
महामारी की चुनौती 2021 में भी जारी रही जिसने व्यवसायों को अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए समान समाधान खोजने, सही रुझानों की भविष्यवाणी करने, धन का प्रबंधन करने और एक ही समय में विस्तार करने के लिए प्रेरित किया। अब जब हम 2022 में प्रवेश कर चुके हैं, जो तीसरी लहर के साथ भी आ गया है, तो आइए एक नज़र डालते हैं कि विभिन्न व्यापारिक संगठनों के प्रमुखों का 2021 में सामना की गई चुनौतियों और भविष्य के लिए उनकी आशा के बारे में क्या कहना है।
एडी चंडोक, ग्लोबल डिलीवरी, ऑपरेशंस के प्रमुख, और इन्फोगैन में एमएंडए
“महामारी ने पहले से ही व्यवसायों पर दबाव डाला था, लेकिन कोविड -19 की दूसरी लहर ने अर्थव्यवस्था को और हिला दिया, जिससे मौजूदा कमजोरियां बिगड़ गईं। हालांकि, आईटी उद्योग में पर्याप्त वृद्धि देखी गई। आईबीईएफ के एक अध्ययन के अनुसार, आईटी और व्यापार सेवा उद्योग का राजस्व 2021 की पहली छमाही में 6.96 बिलियन अमेरिकी डॉलर होने का अनुमान लगाया गया था, जो सालाना 6.4% की वृद्धि थी। यह इन्फोगैन के लिए एक महत्वपूर्ण वर्ष था जिसमें हमने APAX फंडों के साथ-साथ अधिग्रहित Nggawe Nirman Technologies (NNT) के लिए PE स्वामित्व परिवर्तन की घोषणा की।
पिछले एक साल में, क्लाउड सेवाएं न केवल इंफोगेन बल्कि आईटी उद्योग के व्यवसायों के लिए एक महत्वपूर्ण आधारशिला रही हैं। गार्टनर का अनुमान है कि 2022 में सार्वजनिक क्लाउड सेवाओं पर अंतिम उपयोगकर्ता खर्च 482 अरब डॉलर तक पहुंच जाएगा। इस प्रकार, क्लाउड-नेटिव ऐप डेवलपमेंट विशेषज्ञ एनएनटी को जोड़ना एक रणनीतिक निर्णय है जिसका उद्देश्य एडब्ल्यूएस क्लाउड-नेटिव एप्लिकेशन बनाने में हमारी विशेषज्ञता को बढ़ाना है।
इसके अलावा, 2021 में इंफोगेन के लिए प्रतिभा प्रबंधन और नेतृत्व निर्माण एक प्रमुख फोकस था। एनएनटी के जुड़ने से हमारा वैश्विक कर्मचारी आधार 6,000 से अधिक हो गया है। इसके अलावा, हम नए दृष्टिकोण जोड़ने के लिए परिसरों से आक्रामक रूप से काम पर रख रहे हैं। इस साल 400 से अधिक युवा इंजीनियरिंग स्नातक हमारे साथ जुड़े।
कृष्णन रामचंद्रन, एमडी और सीईओ, निवा बूपास
“2021 स्वास्थ्य बीमा क्षेत्र के लिए सबसे चुनौतीपूर्ण वर्षों में से एक रहा है क्योंकि उद्योग कोविड के बाद के प्रभावों और दूसरी लहर के कारण हुए कहर से जूझ रहा है। यह एक ऐसा समय था जब बीमा खिलाड़ी एकजुट होकर ग्राहकों का समर्थन करने के लिए एक साथ आए थे। संकट के माध्यम से निवा बूपा ने देश भर में लगभग 30,000 ग्राहकों को 409 करोड़ रुपये के कोविड के दावों का भुगतान किया।
2021 भी ब्रांड के लिए एक ऐतिहासिक वर्ष था क्योंकि हमने मैक्स बूपा से निवा बूपा में सफलतापूर्वक संक्रमण किया। ब्रांड ने वित्त वर्ष 2011 में 41% की स्थिर वृद्धि के साथ अपनी स्थिति को मजबूत किया है, चालू वित्त वर्ष में 70% से अधिक की वृद्धि हासिल की है और वित्त वर्ष 23-24 तक 5,000 करोड़ रुपये के सकल लिखित प्रीमियम का लक्ष्य रखा है। निवा बूपा ने अपनी प्रत्यक्ष और डिजिटल साझेदारी का आक्रामक रूप से विस्तार करके, क्षेत्रीय विस्तार पर बड़े पैमाने पर ध्यान केंद्रित करके, मजबूत डिजिटलीकरण और तकनीकी बुनियादी ढांचे और व्यापक और खंड विशिष्ट उत्पादों को लॉन्च करने की स्मार्ट पसंद जो कि श्रेणी के नेता भी हैं, ने यह वृद्धि हासिल की है।
“हमारे नवीनतम ब्रांड अभियान के माध्यम से, हमारा उद्देश्य स्वास्थ्य बीमा श्रेणी की स्थिति में सुधार करना है, लोगों के जीवन में एक सक्षम बनना है। नई ब्रांड पहचान के साथ, हमारा उद्देश्य एक मानवीय ब्रांड बनाना है, स्वास्थ्य बीमा का लोकतंत्रीकरण करना है और इसे बनाने की दिशा में काम करना है। गुणवत्तापूर्ण स्वास्थ्य सेवा सभी वर्गों के लोगों के लिए अधिक सुलभ है। हम देश भर में स्वास्थ्य बीमा को अपनाने में तेजी लाने के लिए पूरी तरह से प्रतिबद्ध हैं। ”
एरिस कम्युनिकेशंस के अध्यक्ष डॉ ऋषि मोहन भटनागर
“महामारी देश में डिजिटल परिवर्तन की गति को तेज करने वाली नवीन तकनीकों को अपनाने में एक उत्प्रेरक साबित हुई है। संगठन अपनी व्यावसायिक प्रक्रियाओं को बदलने, प्रतिस्पर्धी बने रहने और व्यावसायिक लचीलापन बनाए रखने के लिए इन नए जमाने की तकनीकों में भारी निवेश कर रहे हैं। पिछले कुछ महीनों में, इंटरनेट ऑफ थिंग्स एक ऐसी तकनीक है जिसे अपनाने में सकारात्मक वृद्धि देखी गई है। यह बुद्धिमान समाधानों और अन्य वस्तुओं के बीच बातचीत के तरीके को बदलने में एक प्रमुख प्रवर्तक के रूप में उभरा है और 2022 में भी बढ़ता रहेगा।
उनका मानना है कि कुछ रुझान जो 2022 में देखे जा सकते हैं, वे हैं::
इंटरनेट ऑफ व्हीकल्स (IoV) के युग का स्वागत करते हुए: हम IoV को इलेक्ट्रिक वाहनों का भविष्य बनते हुए देखने की उम्मीद कर सकते हैं, जिसमें वाहनों का एक नेटवर्क अन्य बुद्धिमान उपकरणों के साथ स्वतंत्र रूप से संचार करने में सक्षम होगा, शिक्षा में कनेक्टेड टेक्नोलॉजीज- आभासी दुनिया के रूप में हमारे दिन-प्रतिदिन के जीवन का एक बड़ा हिस्सा बना हुआ है, हम एक इमर्सिव वर्चुअल लर्निंग अनुभव के लिए शिक्षा में नए जमाने की तकनीकों के एकीकरण की उम्मीद कर सकते हैं।
क्लेरिटीई जैसे उन्नत आईओटी और एआई-पावर्ड समाधान, जो जूम, टीमों आदि जैसे विभिन्न सहयोग उपकरणों के साथ समेकित रूप से एकीकृत होते हैं, टेक के साथ हेल्थकेयर को बढ़ाने वाले समग्र कक्षा अनुभव को और बढ़ा सकते हैं। IoT के नेतृत्व वाले समाधानों के एकीकरण के माध्यम से, स्वास्थ्य देखभाल पेशेवर घर पर रोगियों को सहायता प्रदान करने में सक्षम होंगे, जिससे बेहतर ग्राहक अनुभव प्राप्त होगा और देखभाल प्राप्तकर्ताओं द्वारा खर्च की जाने वाली लागत में कमी आएगी।
एज कंप्यूटिंग पर ज्यादा फोकस। जैसा कि उत्पन्न होने वाले डेटा की मात्रा में वृद्धि जारी है, हम वास्तविक समय की अंतर्दृष्टि की मांग में वृद्धि देखने की उम्मीद कर सकते हैं। इस संबंध में, एज कंप्यूटिंग उन लोगों के लिए अवसरों को अनलॉक करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाएगी जो परिचालन दक्षता को अधिकतम करना चाहते हैं और प्रदर्शन में सुधार करना चाहते हैं।
समित बनर्जी, मंडल अध्यक्ष, Amdocs
डिजिटलीकरण में घातीय वृद्धि के साथ, उद्योग अपने व्यवसाय को चलाने के लिए आभासी तरीकों को अपना रहे हैं। सेवा प्रदाता मानव संपर्क को कम करके अपनी परिचालन दक्षता और ग्राहक अनुभव में सुधार करने के लिए सक्रिय रूप से शून्य स्पर्श संचालन विकसित कर रहे हैं। सीएसपी के लिए, ज़ीरो टच ऑपरेशंस का मतलब है कि प्रत्येक चरण के संचालन और एआई के उपयोग को विसंगति के पैटर्न की भविष्यवाणी करना और विभिन्न परिचालन परिदृश्यों के अनुसार ऑटो हीलिंग को लागू करना। पूरी तरह से स्वचालित प्रणाली ओएसएस और बीएसएस परिचालन लागत को काफी कम कर देगी और बाजार, सेवा की गुणवत्ता और ग्राहकों की संतुष्टि में सुधार करेगी।
पंकज सचदेवा, वाइस प्रेसिडेंट, इनोवेशन और इंडिया साइट लीडर, पिटनी बोवेज
चूंकि क्लाउड, डेटा और एआई नए और मजबूत उपयोग के मामलों को सक्षम करना जारी रखते हैं, इसलिए 2022 में मेटावर्स, कनेक्टेड हेल्थ और स्मार्टर रोबोटिक्स जैसी डिजिटल अवधारणाओं में एक बड़ी तेजी देखने को मिल सकती है।
वर्तमान हाइब्रिड वर्क मॉडल और अग्रणी कंपनियों द्वारा बढ़ाए गए फोकस के कारण, सामाजिक वास्तविकता अंततः अग्रभूमि में आ रही है। जैसे-जैसे हमारी दुनिया और अधिक वस्तुतः जुड़ी हुई है, हम अपने जीवन में मेटावर्स के अधिक उपयोग के मामलों को देखने की उम्मीद कर सकते हैं। उद्योगों में, हमने पिछले साल आपूर्ति और मांग का असंतुलन देखा। जबकि उपभोक्ता मांग अपने पिछले उच्च स्तर पर वापस आ गई है, आपूर्ति श्रृंखला अभी भी बाधित है। हम उम्मीद करते हैं कि कंपनियां मानव कार्यबल के विकल्प के रूप में औद्योगिक स्वचालन और स्मार्ट रोबोटिक्स प्रौद्योगिकियों का लाभ उठाना शुरू कर देंगी।
इन भविष्य के उपयोग के मामलों को पूरा करने के लिए, कंपनियां त्वरण और चपलता देख रही हैं। डिजिटलीकरण की इस उच्च दर को प्राप्त करना निम्न कोड/नो कोड, एमएलओपीएस (एमएल के लिए देवऑप्स), और 5 जी जैसी अवधारणाओं के माध्यम से संभव होगा, जो सक्षम प्रौद्योगिकियों के रूप में तैनात हैं।
स्वास्थ्य सेवा में, हम विभिन्न उद्योग के खिलाड़ियों को एक ‘कनेक्टेड हेल्थकेयर’ पारिस्थितिकी तंत्र बनाने के लिए साझेदारी, अधिग्रहण और सहयोगात्मक प्रयासों के माध्यम से एक साथ आते देख रहे हैं। प्रमुख टेक दिग्गज नैदानिक-ग्रेड स्मार्ट चिकित्सा उपकरणों जैसे सेंसर से लैस स्मार्टवॉच, एचआईपीएए-अनुपालन वॉयस असिस्टेंट के व्यापक पोर्टफोलियो को लॉन्च करने की योजना बना रहे हैं, जो प्रतिरक्षा प्रणाली विकारों, हृदय ताल अनियमितताओं के निदान और रोकथाम के लिए स्वास्थ्य डेटा के एकत्रीकरण के लिए है।
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