वित्त मंत्री निर्मला सीतारमण ने मंगलवार को इंफोसिस को नए आयकर पोर्टल पर सभी मुद्दों को तुरंत ठीक करने के लिए कहा, जबकि सॉफ्टवेयर प्रमुख ने कहा कि पिछले आईटीआर और ई-कार्यवाहियों को देखने सहित कम से कम पांच तकनीकी गड़बड़ियां एक सप्ताह के भीतर हल होने की उम्मीद है।

चूंकि 7 जून को लॉन्च होने के बाद से दो सप्ताह के लिए नए आयकर फाइलिंग पोर्टल के कामकाज में कई गड़बड़ियां जारी हैं, वित्त मंत्रालय ने इंफोसिस को एक बैठक के लिए हितधारकों की चिंताओं को सुनने और सुझाव देने के लिए बुलाया था। मुद्दों को ठीक करने के लिए उपचारात्मक उपाय।

मंत्रालय को नए पोर्टल के साथ 90 अद्वितीय मुद्दों/समस्याओं सहित 2,000 से अधिक मुद्दों का विवरण देने वाले हितधारकों से 700 से अधिक ईमेल प्राप्त हुए थे। मंगलवार को ऑनलाइन बैठक के दौरान, जिसमें वित्त राज्य मंत्री अनुराग ठाकुर, राजस्व सचिव तरुण बजाज, सीबीडीटी के अध्यक्ष जगन्नाथ महापात्र और अन्य वरिष्ठ अधिकारी भी शामिल थे, सीतारमण ने इंफोसिस को इसे और अधिक मानवीय और उपयोगकर्ता बनाने के लिए कर पोर्टल पर काम करने का आह्वान किया। – मैत्रीपूर्ण। वित्त मंत्री ने नए पोर्टल में हितधारकों के सामने आने वाली विभिन्न समस्याओं पर अपनी गहरी चिंता व्यक्त की, जिससे करदाताओं को एक सहज अनुभव प्रदान करने की उम्मीद थी। बैठक के बाद जारी एक आधिकारिक बयान में कहा गया है, “वित्त मंत्री ने इंफोसिस से बिना समय गंवाए सभी मुद्दों का समाधान करने, अपनी सेवाओं में सुधार करने, शिकायतों का प्राथमिकता के आधार पर समाधान करने को कहा क्योंकि इससे करदाताओं पर प्रतिकूल प्रभाव पड़ रहा है।”

बैठक के दौरान इंफोसिस के सीईओ सलिल पारेख और सीओओ प्रवीण राव ने कंपनी के अन्य अधिकारियों के साथ हितधारकों द्वारा उठाए गए मुद्दों पर ध्यान दिया। उन्होंने पोर्टल के कामकाज में तकनीकी मुद्दों को भी स्वीकार किया और हितधारकों द्वारा उठाए गए मुद्दों से संबंधित संकल्प की स्थिति को साझा किया। “उन्होंने सूचित किया कि इंफोसिस पोर्टल के कामकाज में देखी गई तकनीकी समस्याओं को ठीक करने के लिए काम कर रही है और उन्होंने हार्डवेयर के साथ-साथ आवेदन पक्ष पर परियोजना के निष्पादन के लिए संसाधनों को बढ़ाया है और कुछ मुद्दों को पहले ही समाप्त कर दिया गया है। अन्य तकनीकी मुद्दों के लिए, इंफोसिस ने सरकार को आश्वासन दिया है कि उनकी टीम उन पर काम कर रही है और अपेक्षित समयसीमा दी है जिसके भीतर मुद्दों का समाधान किया जाएगा।

“… ई-कार्यवाही, फॉर्म 15CA/15CB (प्रेषण के लिए प्रयुक्त), TDS विवरण, DSC (डिजिटल हस्ताक्षर प्रमाणपत्र), पिछले ITR को देखने आदि जैसे मुद्दों को लगभग एक सप्ताह में हल किए जाने की उम्मीद है। यह भी निर्णय लिया गया कि मुद्दों के समाधान के लिए इंफोसिस द्वारा उल्लिखित समयसीमा को भी सार्वजनिक डोमेन में रखा जाएगा, “आयकर विभाग द्वारा जारी बयान में कहा गया है। बैठक के दौरान, सीतारमण ने इस बात पर जोर दिया कि बढ़ी हुई करदाता सेवा एक महत्वपूर्ण है सरकार के लिए प्राथमिकता और इसे बढ़ाने के लिए हर संभव प्रयास किया जाना चाहिए, उसने यह भी आशा व्यक्त की कि भविष्य में करदाताओं, कर पेशेवरों और सरकार के बीच सकारात्मक जुड़ाव जारी रहेगा और उन्हें आश्वासन दिया कि सरकार उनकी समस्याओं के प्रति उत्तरदायी है और बयान में कहा गया है कि करदाता सेवा और अनुभव को बढ़ाने के लिए सक्रिय रूप से प्रतिबद्ध है।

बैठक में ICAI और ऑल इंडिया फेडरेशन ऑफ टैक्स प्रैक्टिशनर्स (AIFTP) के प्रतिनिधियों सहित 10 कर पेशेवरों ने भी भाग लिया। प्रभावी पोर्टल, www.incometax.gov.in, 7 जून को लॉन्च किया गया था, जिसे कर विभाग के साथ-साथ सरकार ने कहा था कि अनुपालन को अधिक करदाता-अनुकूल बनाने के उद्देश्य से किया गया था।

हालांकि, पोर्टल को लंबे समय तक लॉग इन करने, आधार सत्यापन के लिए ओटीपी उत्पन्न करने में असमर्थता, पिछले वर्षों से आईटीआर की अनुपलब्धता सहित कई गड़बड़ियों का सामना करना पड़ा। हितधारकों ने कमजोर यूजर इंटरफेस, पुरानी मांग को देखने में असमर्थता, शिकायतों और सूचना आदेशों को उन मुद्दों के रूप में भी उजागर किया है जिन्हें ठीक करने की आवश्यकता है।

यह वह पोर्टल है जिसका उपयोग आम आय करदाता वित्तीय वर्ष 2020-21 में अर्जित आय के लिए निर्धारण वर्ष 2021-22 के लिए अपना वार्षिक रिटर्न दाखिल करने के लिए भी करेंगे। व्यक्तिगत करदाताओं द्वारा इस तरह के रिटर्न दाखिल करने की अंतिम तिथि 30 सितंबर है। इंफोसिस के साथ मंगलवार की बैठक से पहले, वित्त मंत्रालय ने 16 जून को नए आयकर फाइलिंग पोर्टल पर आने वाली गड़बड़ियों या मुद्दों के बारे में हितधारकों से लिखित प्रतिनिधित्व आमंत्रित किया था। कर सलाहकारों ने तकनीकी और प्रदर्शन के मुद्दों, लापता डेटा के मुद्दों, मॉड्यूल जो काम नहीं कर रहे हैं, पर अपने अभ्यावेदन प्रस्तुत किए हैं और सुझाव दिया है कि पर्याप्त बीटा परीक्षण के बाद नया पोर्टल लॉन्च किया जाए।

इंफोसिस को 2019 में अगली पीढ़ी के आयकर फाइलिंग सिस्टम को विकसित करने के लिए 63 दिनों से एक दिन के लिए प्रसंस्करण समय को कम करने और रिफंड में तेजी लाने के लिए एक अनुबंध से सम्मानित किया गया था। पिछले हफ्ते इंफोसिस एजीएम में एक शेयरधारक के सवाल का जवाब देते हुए इंफोसिस के सीओओ ने जानकारी दी थी कि पोर्टल पर अब तक करीब एक लाख आयकर रिटर्न दाखिल किए जा चुके हैं।

आयकर विभाग के नए टैक्स फाइलिंग पोर्टल के लॉन्च के एक दिन बाद, सोशल मीडिया यूजर्स ने वित्त मंत्री को पोर्टल में गड़बड़ियों के बारे में बताया था। उसके बाद, सीतारमण ने 8 जून को ट्विटर का सहारा लिया और इंफोसिस और उसके अध्यक्ष नंदन नीलेकणि से तकनीकी गड़बड़ियों को ठीक करने को कहा। नीलेकणि ने ट्वीट का जवाब देते हुए कहा था कि इन्फोसिस खामियों को दूर करने के लिए काम कर रही है।

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