पिछले महीने गैलेक्सी S22 सीरीज के स्मार्टफोन के परफॉर्मेंस थ्रॉटलिंग की खबर सार्वजनिक होने के बाद सैमसंग को बाजार में मुश्किलों का सामना करना पड़ रहा है। एक समाचार रिपोर्ट के अनुसार, सैमसंग द्वारा उपकरणों की धीमी गति का अब घरेलू बाजार में स्मार्टफोन की बिक्री पर प्रतिकूल प्रभाव पड़ रहा है।
रिपोर्ट्स का कहना है कि दक्षिण कोरिया में खरीदार गेम ऑप्टिमाइजेशन सर्विस या GOS के थ्रॉटलिंग के कारण हुए विवाद से अवगत हैं। और वे अब गैलेक्सी S22 स्मार्टफोन खरीदने के बारे में आश्वस्त नहीं हैं।
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इस मुद्दे के सामने आने से पहले थ्रॉटलिंग के बारे में जानकारी साझा नहीं करने के कंपनी के फैसले से उपभोक्ता खुश नहीं हैं। और साथ ही, उपयोगकर्ताओं को GOS को अक्षम करने का विकल्प न दें, जिसे अंततः उपयोगकर्ताओं के लिए सुविधा को अक्षम करने के लिए एक अद्यतन के साथ ठीक किया गया था।
रिपोर्ट में आगे कहा गया है कि सैमसंग उपकरणों के लिए वाहक सब्सिडी बढ़ाकर बिक्री की चिंताओं पर प्रतिक्रिया दे रहा है। गैलेक्सी S22 स्मार्टफोन की कम बिक्री के कारण हुए नुकसान की भरपाई के लिए कंपनी ने कथित तौर पर सब्सिडी को तीन गुना कर दिया है। GOS से किसी भी तरह से कंपनी के खजाने या उसके व्यवसाय को प्रभावित करने की संभावना नहीं थी।
सैमसंग ने स्वीकार किया है कि उसने अपने नवीनतम सैमसंग गैलेक्सी एस22 स्मार्टफोन के प्रदर्शन को कम कर दिया है। कंपनी ने हाल ही में एक शेयरधारक बैठक में अपनी गलती के लिए माफी भी मांगी, और ऐसा लगता है कि ब्रांड को और जांच का सामना करना पड़ रहा है, इस बार खुद खरीदारों से।
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यह कहना उचित है कि सैमसंग ने अपने घरेलू बाजार में लोगों पर विवाद के प्रभाव को स्पष्ट रूप से कम करके आंका है। यह संभावना नहीं है कि प्रदर्शन थ्रॉटलिंग का मुद्दा अन्य बाजारों में, विशेष रूप से भारत में इसके कारोबार को नुकसान पहुंचाने वाला है।
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लेकिन हालिया विकास एक स्पष्ट संकेत है कि व्यवसायों को उपभोक्ताओं का सम्मान करने और किसी भी गलत काम के बारे में ईमानदार और पारदर्शी होने या ऐसी प्रथाओं के परिणामों का सामना करने की आवश्यकता है, जो सीधे उनके संचालन और राजस्व को प्रभावित करते हैं।
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