एक प्रमुख उपभोक्ता चिंता को उजागर करते हुए, आम आदमी पार्टी (आप) नेता राघव चड्ढा ने आज राज्यसभा में मोबाइल डेटा का मुद्दा उठाया। दूरसंचार नीतियों पर बोलते हुए, उन्होंने इस बात पर जोर दिया कि दैनिक डेटा, जिसके लिए उपभोक्ता पहले ही भुगतान कर चुके हैं, आधी रात को समाप्त नहीं होना चाहिए और इसके बजाय इसे भविष्य में उपयोग के लिए आगे बढ़ाया जाना चाहिए।
दैनिक डेटा सीमाएँ: सशुल्क लेकिन खराब होने वाली
चड्ढा ने वर्तमान दूरसंचार योजनाओं में एक दोष पर प्रकाश डाला, यह देखते हुए कि एक योजना से अप्रयुक्त डेटा गायब हो जाता है, भले ही उपयोगकर्ता पहले ही इसके लिए भुगतान कर चुका हो। उन्होंने कहा, “ग्राहक दैनिक डेटा सीमा के लिए भुगतान करते हैं – मान लीजिए 2 जीबी – लेकिन यदि केवल 1.5 जीबी का उपयोग किया जाता है, तो शेष 0.5 जीबी गायब हो जाता है। कोई रिफंड नहीं। कोई रोलओवर नहीं। बस चला गया।”
आप नेता ने जोर देकर कहा कि यह कोई दुर्घटना नहीं है बल्कि एक जानबूझकर की गई नीति है, जिससे उपभोक्ताओं को उस क्षमता के लिए बार-बार भुगतान करना पड़ता है जिसका वे पूरा उपयोग नहीं कर पाते हैं।
रोलओवर और समायोजन के लिए कॉल
चड्ढा ने उपभोक्ता अधिकारों की रक्षा के लिए तीन प्रमुख सुधारों का प्रस्ताव रखा:
सभी उपयोगकर्ताओं के लिए डेटा कैरी-फ़ॉरवर्ड
उन्होंने कहा कि सभी दूरसंचार ऑपरेटरों को एक रोलओवर तंत्र लागू करना चाहिए ताकि अप्रयुक्त दैनिक डेटा चक्र के अंत में स्वचालित रूप से मिटाए जाने के बजाय अगले दिन की सीमा में जोड़ा जा सके।
भविष्य के रिचार्ज के विरुद्ध अप्रयुक्त डेटा का समायोजन
चड्ढा ने कहा कि जो उपभोक्ता लगातार कई चक्रों में अपने डेटा का कम उपयोग करते हैं, उनके पास अप्रयुक्त हिस्से को अगले महीने के रिचार्ज के खिलाफ समायोजित करने का विकल्प होना चाहिए, जिससे अप्रयुक्त क्षमता के लिए बार-बार भुगतान को प्रभावी ढंग से रोका जा सके।
अप्रयुक्त डेटा को दूसरों को स्थानांतरित करना
आप नेता ने प्रस्तावित किया कि अप्रयुक्त डेटा को उपभोक्ता की डिजिटल संपत्ति माना जाना चाहिए, जिससे मित्रों और रिश्तेदारों को धन हस्तांतरण की तरह ही हस्तांतरण की अनुमति मिल सके।
वास्तव में डिजिटल भारत की ओर कदम बढ़ाएँ
चड्ढा ने निष्कर्ष निकाला कि जैसे-जैसे भारत “डिजिटल इंडिया” की ओर आगे बढ़ रहा है, डिजिटल सेवाओं तक पहुंच गायब होने वाले डेटा पर निर्भर नहीं होनी चाहिए। उपभोक्ता-अनुकूल दूरसंचार नीतियों की आवश्यकता पर जोर देते हुए उन्होंने कहा, “यदि आपने इसके लिए भुगतान किया है, तो इसे उपयोग के लिए आपका ही रहना चाहिए।”