इलेक्ट्रिक वाहन कंपनी ओला इलेक्ट्रिक द्वारा अपने ग्राहक सेवा मानकों को और बेहतर बनाने के लिए “ओला केयर सब्सक्रिप्शन” नामक एक व्यापक ग्राहक सेवा कार्यक्रम पेश किया गया है। यह कार्यक्रम प्रौद्योगिकी, सुविधा और उपभोक्ता अंतर्दृष्टि द्वारा समर्थित है। उपयोगकर्ता अब दो में से किसी एक प्लान, ओला केयर या ओला केयर+ के तहत ओला केयर सेवाओं का लाभ उठा सकते हैं, जिसके लिए सालाना सब्सक्रिप्शन शुल्क रु. 1999 या रु।
अंशुल खंडेलवाल, मुख्य विपणन अधिकारी ओला ने कहा, “ग्राहक केंद्रित ब्रांड होने के नाते, सेवा हमेशा हमारे लिए सर्वोच्च प्राथमिकता रही है। ‘ओला केयर सब्सक्रिप्शन प्लान’ के माध्यम से, हम ग्राहक सेवा अनुभव की पूरी तरह से नए सिरे से कल्पना कर रहे हैं और अपने ग्राहकों के लिए सर्वश्रेष्ठ आफ्टर-सेल्स सेवा लाने का लक्ष्य रखते हैं। सब्सक्रिप्शन प्लान ग्राहकों को हमारे सर्विस नेटवर्क तक 360-डिग्री एक्सेस प्रदान करता है, जो ग्राहकों को उनके दरवाजे या उनके निकटतम ओला एक्सपीरियंस सेंटर की सुविधा के लिए सुसज्जित है।
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ओला केयर के सब्सक्रिप्शन प्लान के दो स्तर हैं – ओला केयर और ओला केयर+। ओला केयर योजना के लाभों में सेवा पर मुफ्त श्रम, एक चोरी सहायता हेल्पलाइन और सड़क के किनारे और पंचर सहायता शामिल हैं। ओला केयर+, ओला केयर के लाभों के अलावा, वार्षिक व्यापक डायग्नोस्टिक, मुफ्त होम सर्विस और पिक-अप/ड्रॉप, मुफ्त उपभोग्य वस्तुएं, और 24/7 डॉक्टर और एम्बुलेंस सेवा शामिल है।
ओला केयर सब्सक्रिप्शन प्लान सब्सक्रिप्शन के हिस्से के रूप में वार्षिक सब्सक्रिप्शन की तरह निम्नलिखित सेवाएं प्रदान करने पर ध्यान केंद्रित करेगा; ओला व्यापक स्कूटर डिजी-असिस्टेंस, टोइंग और पंचर असिस्ट, और चोरी सहायता का नि:शुल्क ख्याल रखती है, जिससे इसके ग्राहकों को परेशानी मुक्त अनुभव हो सके।
ईवी निर्माता 24×7 एम्बुलेंस सेवा, ऑनलाइन डॉक्टर परामर्श, आगे की यात्रा के लिए टैक्सी, शहर की सीमा के बाहर खराबी के मामले में होटल आवास, और उपयोगकर्ताओं के आराम के लिए वाहन हिरासत सेवाओं के साथ खराबी के मामले में।
इस प्लान के तहत होम सर्विस और पिक एंड ड्रॉप पर सुविधा शुल्क भी माफ किया गया है। इसके अतिरिक्त, ओला के पास गैर-दुर्घटना और गैर-बीमा मरम्मत और मुफ्त उपभोग्य सामग्रियों के लिए शून्य श्रम शुल्क है।
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