नवी मुंबई: राज्य में 29 नगर निगमों के ई-गवर्नेंस प्रदर्शन का मूल्यांकन करने वाले तीसरे पक्ष के संगठन पॉलिसी रिसर्च ऑर्गनाइजेशन (पीआरओ) पुणे द्वारा जारी सिटी ई-गवर्नेंस इंडेक्स (सीईजीआई) -2026 रिपोर्ट में नवी मुंबई नगर निगम (एनएमएमसी) महाराष्ट्र में पहले स्थान पर है। रिपोर्ट में तीन प्रमुख स्तंभों के तहत सैकड़ों मानदंडों का मूल्यांकन किया गया: सेवा उपलब्धता, प्रशासन में पारदर्शिता और डिजिटल पहुंच। पुणे नगर निगम दूसरे स्थान पर रहा। एनएमएमसी ने अपनी नागरिक-उन्मुख ऑनलाइन सेवाओं, आसान डिजिटल लेनदेन, एक कुशल शिकायत निवारण प्रणाली और अपनी वेबसाइट www.nmmc.gov.in और मोबाइल ऐप माई एनएमएमसी के माध्यम से उपलब्ध जानकारी की स्थिरता और अद्यतनता के कारण शीर्ष स्थान हासिल किया।दूसरी ओर, निवासियों ने आलोचना की है कि शिकायत निवारण प्रणाली भयानक है क्योंकि शिकायतों पर नज़र रखने के दौरान उन्हें यह अप्रभावी लगा। महापौर सुजाता पाटिल, उपमहापौर दशरथ भगत और नगर निगम आयुक्त कैलास शिंदे ने आईटी विभाग की प्रशंसा की और नगर निगम की सफलता के लिए नागरिकों को बधाई दी। शिंदे ने कहा, पिछले साल एनएमएमसी ने ई-गवर्नेंस में लगातार सुधार किया और नागरिकों को तेज, पारदर्शी और आसान ऑनलाइन सेवाएं प्रदान करने पर विशेष जोर दिया।एनएमएमसी के एक अधिकारी ने कहा, डिजिटल मीडिया के माध्यम से सेवा विस्तार, ऑनलाइन आवेदन प्रक्रिया, ट्रैकिंग सुविधाओं और नागरिक भागीदारी के लिए विकसित प्लेटफार्मों का प्रभाव सूचकांक में परिलक्षित होता है। शिंदे ने कहा, नवी मुंबई के प्रदर्शन का विश्लेषण तीन मानदंडों पर किया गया: नागरिकों और व्यवसायों को सेवाओं की डिलीवरी, सरकारी काम में पारदर्शिता, और सेवा वितरण में आसानी और पहुंच का स्तर। सूचकांक 1 नवंबर से 31 दिसंबर, 2025 तक नगर निगम की वेबसाइट, मोबाइल ऐप और सोशल मीडिया खातों पर जानकारी का अध्ययन करके निर्धारित किया गया था। पीआरओ ने पिछले पांच वर्षों में 29 नगर निगमों द्वारा किए गए ई-गवर्नेंस कार्यों का तुलनात्मक अध्ययन भी किया। पीआरओ के अध्यक्ष तन्मय कानिटकर ने कहा कि एनएमएमसी 9.11 के स्कोर के साथ विजेता बनी।एनएमएमसी ने 24×7 ऑनलाइन सेवाएं प्रदान कीं, जिससे नागरिकों को प्रमाण पत्र प्राप्त करने, करों का भुगतान करने, शिकायतें दर्ज करने और घर से आवेदन की स्थिति को ट्रैक करने में मदद मिली। इसने कागज रहित प्रशासन की ओर बढ़ने के लिए एक ई-ऑफिस प्रणाली लागू की, जिसमें फ़ाइल गतिविधियों, अनुमोदन प्रक्रियाओं और रिकॉर्ड को डिजिटल रूप से नियंत्रित किया गया। विभागों को सामूहिक रूप से प्रबंधित करने और समन्वय में सुधार करने के लिए एक ईआरपी-आधारित प्रणाली शुरू की गई थी। स्मार्ट सिटी पहल के तहत, नगर निगम ने एक अनुकूली यातायात प्रबंधन प्रणाली, सीसीटीवी और एआई आधारित निगरानी, एक डेटा एनालिटिक्स डैशबोर्ड और एक नागरिक संचार प्रणाली लागू की। शिंदे ने कहा, “ई-गवर्नेंस के क्षेत्र में राज्य में प्रथम स्थान प्राप्त करना नगरपालिका अधिकारियों और कर्मचारियों के लगातार प्रयासों का प्रमाण है। इसी तरह, जिन नागरिकों ने इसमें सहयोग किया, उनकी भी इस सफलता में बड़ी भूमिका है। एआई-आधारित सेवाओं, साइबर सुरक्षा सशक्तिकरण और पूर्ण पेपरलेस प्रशासन के साथ-साथ डिजिटल सेवाओं को और अधिक कुशल और समावेशी बनाने के प्रयास जारी रहेंगे।”
