मुंबई की आपदा प्रबंधन क्रांति: लैंडलाइन से एआई टेक्नोलॉजीज तक | मुंबई न्यूज – टाइम्स ऑफ इंडिया

मुंबई: दो दशक पहले, भारत की सबसे अमीर नगर पालिका का आपदा नियंत्रण कक्ष 200-वर्ग-फुट के स्थान से बाहर निकल रहा था-जो शानदार सिविक मुख्यालय में एक परिवर्तित स्टोररूम और गेराज में एक परिवर्तित स्टोररूम और गेराज था। बीएमसी आपदा प्रबंधन के निदेशक महेश नरवेकर को याद करते हुए कहा, “हमने 2005 की बाढ़ की प्रतिक्रिया को सिर्फ दो कमरों से प्रबंधित किया।” “4 से 5 लैंडलाइन, एक वायरलेस सेट, 8-10 कर्मचारी और बमुश्किल कोई अन्य संसाधन थे।” आज, तस्वीर अधिक अलग नहीं हो सकती है। कंट्रोल रूम 7,500 वर्ग फुट तक फैला हुआ है और यह बड़े पैमाने पर वीडियो स्क्रीन से सुसज्जित है, जो पूरे शहर में 12,000 कैमरों से लाइव फीड्स स्ट्रीमिंग करता है। भारी बारिश और बाढ़ के दिनों में, कमरा सरकार का केंद्र बन जाता है, जो वरिष्ठ नौकरशाहों से उच्च-प्रोफ़ाइल आगंतुकों की एक हड़बड़ी में मुख्यमंत्री को आकर्षित करता है। इस परिवर्तन के लिए टर्निंग पॉइंट 2005 डेल्यूज था। उस अनुभव ने एक बात स्पष्ट कर दी, एक अधिकारी का कहना है: “मुंबई को पूरी तरह से पुनर्विचार करने की आवश्यकता थी कि यह आपदाओं के लिए कैसे तैयार करता है और कैसे प्रतिक्रिया देता है।”

2006 में, तत्कालीन नगरपालिका आयुक्त जॉनी जोसेफ ने आपदा नियंत्रण कक्ष के पहले प्रमुख विस्तार की शुरुआत की, कर्मचारियों को रैंप किया और हॉटलाइन का परिचय दिया। एक दशक बाद, 2017 में, यह एक और महत्वपूर्ण उन्नयन से गुजरा, जो अपनी वर्तमान अत्याधुनिक सुविधा के लिए आगे बढ़ रहा था। नियंत्रण कक्ष अब 60 शिकार लाइनें संचालित करता है-ये एक समर्पित संख्या (1916)-और 60 हॉटलाइन, पुलिस, आग और अन्य प्रमुख एजेंसियों से जुड़ने वाली प्रत्यक्ष समर्पित लाइनों को कई आने वाली कॉल की अनुमति देते हैं।स्टाफ की ताकत भी बढ़ी है: 300 से अधिक कर्मियों को मुख्य और वार्ड-स्तरीय नियंत्रण कक्षों में बदलाव में तैनात किया गया है। 24 वार्ड रूम में से प्रत्येक को 6-सदस्यीय टीमों द्वारा संचालित किया जाता है और 24/7 संचालित किया जाता है। मॉनिटर के लिए मैनुअल लॉगसबसे बड़ा बदलाव प्रौद्योगिकी में रहा है। एक समर्पित कमांड और कंट्रोल सॉफ्टवेयर अब सभी शिकायतों को वास्तविक समय में लॉग इन करता है, जो आपातकाल के आधार पर पुलिस को प्रासंगिक एजेंसियों को फायर ब्रिगेड से स्वचालित अलर्ट को ट्रिगर करता है। “इससे पहले, अगर किसी ने आग की सूचना दी, तो हमारे कर्मचारियों को अन्य विभागों को मैन्युअल रूप से सूचित करना था। आज, अलर्ट को स्वचालित प्रणालियों के माध्यम से तुरंत भेजा जाता है,” अधिकारी कहते हैं। सिस्टम भी जीआईएस प्लेटफार्मों के साथ एकीकृत करते हैं, जो डेटा-संचालित योजना और त्वरित प्रतिक्रिया समन्वय को सक्षम करते हैं।मौसम प्रौद्योगिकी भी बदल गई है। 2005 में, मुंबई में सिर्फ 2 स्वचालित मौसम स्टेशन (AWS) थे। आज, यह 120 से अधिक AWS इकाइयों का दावा करता है, वास्तविक समय डेटा प्रदान करता है, और डॉपलर रडार, अधिक सटीकता के साथ वर्षा और चक्रवात के खतरों की निगरानी की अनुमति देता है।एक अधिकारी का कहना है कि इन उन्नयन ने विभाग को प्रतिक्रियाशील संकट प्रबंधन से पूर्व-खाली कार्रवाई में स्थानांतरित करने में सक्षम बनाया है। संचार प्लेटफार्मों के सरगम को चलाता है: एसएमएस विस्फोट और सोशल मीडिया अलर्ट और क्षेत्र-विशिष्ट संदेश के लिए ऐप नोटिफिकेशन। “अब हमारे पास शुरुआती चेतावनी प्रणाली, स्थानीयकृत अलर्ट और सोशल मीडिया एकीकरण है। नागरिक अब घोषणाओं के लिए इंतजार नहीं करते हैं-वे सीधे लाइव अपडेट का उपयोग कर सकते हैं,” अधिकारी कहते हैं। यह सिस्टम 5 रिपीटर नेटवर्क में एन्क्रिप्टेड डिजिटल मोबाइल रेडियो पर चलता है, जिससे वार्ड अधिकारियों, फायर चीफ और यूटिलिटी हेड्स सहित 300 से अधिक प्रमुख हितधारकों के साथ तत्काल, सुरक्षित और छेड़छाड़-प्रूफ संचार की अनुमति मिलती है। “संचार किसी भी आपदा प्रतिक्रिया की रीढ़ है,” एक ने कहा। विभाग का फोकस भी बाढ़ की प्रतिक्रिया से लेकर सभी प्रकार के खतरों से लेकर वर्ष के माध्यम से- आग से लेकर महामारी तक। इससे पहले, विभाग ने केवल फायर ब्रिगेड के साथ समन्वित किया; अब, वे नौसेना, सेना और एनआरडीएफ के साथ ऐसा करते हैं। “आज, हम अंत में एक ऐसी जगह पर हैं जहां हमारे सिस्टम और हमारे लोग भविष्य के जटिल शहरी खतरों को संभालने के लिए सुसज्जित हैं,” नरवेकर कहते हैं।आगे की सड़क फिर भी, नई चुनौतियों के रूप में सुधार के लिए जगह है: 26 मई की बारिश में 80 नए बाढ़ के धब्बे स्प्रिंग-अप-एक संकेत है कि “शहर के परिदृश्य और जल निकासी व्यवहार को कितनी तेजी से बदल रहा है”।अधिकारियों को उम्मीद है कि एक और तकनीकी उन्नयन, इस बार वीडियो एनालिटिक्स में, इस अप्रत्याशितता को प्रबंधित करने में मदद करेगा। कंट्रोल रूम पहले से ही फील्ड रिपोर्ट के साथ लाइव फीड की निगरानी करता है। वे एक एआई प्रणाली शुरू करने की योजना बनाते हैं जो प्रतिक्रियाएं और भी जल्दी करेगी। “अगर पानी एक निश्चित सड़क पर बढ़ने लगता है, तो एआई-आधारित सॉफ्टवेयर तुरंत हमारे कंट्रोल रूम स्क्रीन पर अलर्ट बढ़ाएगा।” “यह हमें जल्दी से निर्णय लेने की अनुमति देता है-क्या अधिक जनशक्ति में भेजने के लिए, अतिरिक्त पंपिंग स्टेशनों को सक्रिय करने या ट्रैफ़िक विविधता जारी करने के लिए।“