मेटा अनुचित, भ्रामक और आक्रामक प्रथाओं का उपयोग करके यूरोपीय संघ के उपभोक्ता कानून का उल्लंघन कर रहा है
यूरोप के सबसे बड़े उपभोक्ता समूह ने गुरुवार को कहा कि मेटा प्लेटफ़ॉर्म की विज्ञापन-मुक्त सदस्यता सेवा, जो इस महीने यूरोप में शुरू की गई एक शुल्क-आधारित पेशकश है, यूरोपीय संघ के उपभोक्ता कानूनों का उल्लंघन करती है, क्योंकि उसने उपभोक्ता संरक्षण अधिकारियों के पास अपनी शिकायत रखी थी।
यूरोपीय उपभोक्ता संगठन (बीईयूसी) और उसके 18 सदस्यों की उपभोक्ता संरक्षण अधिकारियों के नेटवर्क (सीपीसी) की संयुक्त शिकायत वकालत समूह एनओवाईबी द्वारा ऑस्ट्रियाई गोपनीयता निगरानी संस्था के साथ शिकायत दर्ज करने के दो दिन बाद आई, जिसमें कहा गया कि मेटा की नई सेवा भुगतान करने के समान है। गोपनीयता सुनिश्चित करने के लिए शुल्क।
मेटा ने 30 अक्टूबर को अपने ब्लॉगपोस्ट का हवाला दिया जब उसने इस कदम की घोषणा की।
कंपनी ने लिखा, “बिना विज्ञापन के लोगों के लिए सदस्यता खरीदने का विकल्प उपयोगकर्ताओं को विकल्प देते हुए यूरोपीय नियामकों की आवश्यकताओं को संतुलित करता है और मेटा को ईयू, ईईए और स्विट्जरलैंड में सभी लोगों को सेवा जारी रखने की अनुमति देता है।”
BEUC ने कई मुद्दों पर प्रकाश डाला।
बीईयूसी के उप महानिदेशक उर्सुला पचल ने कहा, “मेटा अनुचित, भ्रामक और आक्रामक प्रथाओं का उपयोग करके यूरोपीय संघ के उपभोक्ता कानून का उल्लंघन कर रहा है, जिसमें उपभोक्ताओं को सेवाओं का उपयोग करने से आंशिक रूप से रोकना और उन्हें जल्दी से निर्णय लेने के लिए मजबूर करना और इस प्रक्रिया में भ्रामक और अधूरी जानकारी प्रदान करना शामिल है।” एक बयान में कहा.
बीईयूसी ने कहा कि यह संभावना है कि उपयोगकर्ताओं का डेटा एकत्र किया जाता रहेगा और अन्य उद्देश्यों के लिए उपयोग किया जाता रहेगा, भले ही वे नई सेवा का चयन करें। इसने “विज्ञापन-मुक्त सेवाओं के लिए बहुत अधिक सदस्यता शुल्क” का भी मुद्दा उठाया, जो उपयोगकर्ताओं को रोक सकता है।
”इस कीमत पर, उपभोक्ता केवल मेटा की प्रोफाइलिंग और ट्रैकिंग के लिए सहमति देंगे, जो कि टेक दिग्गज बिल्कुल यही चाहता है। लोगों से उनकी गोपनीयता की सुरक्षा के लिए भुगतान करने के लिए नहीं कहा जाना चाहिए,” पाचल ने कहा।
विज्ञापन-मुक्त सेवा की लागत वेब उपयोगकर्ताओं के लिए मासिक 9.99 यूरो ($10.96) और iOS और Android उपयोगकर्ताओं के लिए 12.99 यूरो है। मेटा ने कहा है कि ये कीमतें Google की YouTube और Spotify की प्रीमियम सेवाओं और Netflix के अनुरूप हैं।
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