मुंबई: यह कहते हुए कि वरिष्ठ नागरिकों की हवाई यात्रा को कम करने के लिए एक प्रभावी तंत्र को फंसाया और कार्यान्वित करने की आवश्यकता है, बॉम्बे उच्च न्यायालय ने 21 अप्रैल तक नागरिक उड्डयन (डीजीसीए) के महानिदेशालय को निर्देशित किया है।
7 अप्रैल को गिरीश कुलकर्णी और अद्वैत सेठना की एक पीठ ने कहा, “हवाई यात्रा करने वाले वरिष्ठ नागरिकों के दुखों को सभी हितधारकों द्वारा संबोधित करने के लायक है,” 7 अप्रैल को गिरीश कुलकर्णी और अद्वैत सेठना की एक पीठ ने कहा, जब कोलंबो से 81 वर्षीय एक महिला ने कहा कि वह अपने व्हीलचेयर को देने के लिए मजबूर कर रही थी, जो कि एरथ्राइटिस के बाद एक थी।
एचसी ने महसूस किया कि “विमानन कंपनियों, हवाई अड्डे के ऑपरेटरों और डीजीसीए का दृष्टिकोण … सेवा-उन्मुख होने की आवश्यकता है, शिकायत-केंद्रित के बजाय सेवा के आदर्श मानकों को पूरा किया जा रहा है”। “कम से कम जो उम्मीद की जा सकती है, वह यह है कि ऐसे मुद्दों को अदालतों में नहीं ले जाना चाहिए और मुकदमेबाजी की जानी चाहिए,” यह कहा।
एचसी दो याचिकाएं सुन रही थी, एक मां-बेटी दक्षिण मुंबई की जोड़ी और दूसरी एक 53 वर्षीय अमेरिकी निवासी एक हृदय की स्थिति के साथ, जो एक अलग उड़ान पर भारत आया था। गठिया के साथ याचिकाकर्ता ने कहा कि केबिन क्रू ने उसे एक खड़ी रैंप पर चलने के लिए दबाव डाला, जिसे वह करने में असमर्थ थी, और उसका परिवार “व्हीलचेयर की व्यवस्था करने के लिए पिलर से पोस्ट करने के लिए चला गया,” आखिरकार एक घंटे बाद प्राप्त करने के लिए प्रबंधन किया। दर्द में उसकी बेटी को देखकर, उसकी माँ ने उसे व्हीलचेयर दिया और “इस तरह नीचे चलने के लिए मजबूर किया गया”। बेटी ने कहा कि वह इस बात से पीड़ित थी कि उसके “दर्द और पीड़ा को एक केवल असुविधा के बराबर किया गया है जिसे उसे 500 रुपये के सेवा वाउचर की पेशकश करके हटा दिया जा सकता है”। “डीजीसीए से कोई प्रतिक्रिया नहीं है, जो भी हो,” एचसी को सूचित किया गया था।
एचसी ने कहा कि डीजीसीए और अन्य अधिकारियों को “वरिष्ठ नागरिकों, रोगियों और चिकित्सा स्थितियों वाले व्यक्तियों की यात्रा आवश्यकताओं” को ध्यान में रखने की आवश्यकता है। इस तरह की आवश्यकताओं पर मुकदमेबाजी या तो विमानन कंपनियों या यात्रियों के हित में नहीं है, यह कहा। DGCA की “नियमों के कार्यान्वयन में माता -पिता की भूमिका है और किसी भी स्थिति की संवेदनशीलता की मांग हो सकती है, और विमानन कंपनियों द्वारा लागू किए जाने वाले एक व्यवस्थित शासन को लाने के लिए इसका दायित्व होगा”, इसके क्रम में कहा गया है।
प्रासंगिक नियमों को लागू करने में कोई शिथिलता नहीं हो सकती है, एचसी ने कहा कि यह देखने के बाद कि इसमें याचिकाकर्ताओं के वकील, असिम नेफेड, लीना पाटिल के लिए केंद्र के लिए “शामिल मुद्दों पर एक सार्थक चर्चा” थी, केंद्र के लिए, एयरलाइंस के वकील ज़ल एंडहेरुजिना, और मिम्बई कराचिवाला और मंबई के लिए फरीद कराचीवाला और शोमा मैत्रा अधिवक्ता।
