इंफोसिस का कहना है कि आईटी पोर्टल के अनुभव को कारगर बनाने के लिए काम कर रहे कुछ उपयोगकर्ताओं को मुश्किलों का सामना करना पड़ रहा है।
आईटी प्रमुख इंफोसिस ने गुरुवार को स्वीकार किया कि कुछ उपयोगकर्ताओं को आयकर पोर्टल तक पहुंचने में कठिनाइयों का सामना करना पड़ रहा है और आश्वासन दिया कि यह अंतिम उपयोगकर्ता अनुभव को और सुव्यवस्थित करने के लिए आयकर विभाग के सहयोग से तेजी से काम कर रहा है।
बेंगलुरू स्थित कंपनी, जिसने जून में पोर्टल के लॉन्च के बाद के महीनों में लगातार गड़बड़ियों के लिए आलोचना की है, ने कहा कि पिछले कुछ हफ्तों में इसके उपयोग में लगातार वृद्धि देखी गई है, और तीन करोड़ से अधिक करदाताओं ने पोर्टल में लॉग इन किया है और सफलतापूर्वक विभिन्न लेनदेन को पूरा किया।
इंफोसिस ने कहा, “यहां तक कि पोर्टल करोड़ों करदाताओं के सफलतापूर्वक लेनदेन करने के साथ निरंतर प्रगति करता है, कंपनी उन कठिनाइयों को स्वीकार करती है जो कुछ उपयोगकर्ताओं का अनुभव करना जारी रखती हैं और आईटी विभाग के सहयोग से तेजी से काम कर रही हैं, ताकि अंतिम उपयोगकर्ता अनुभव को और सुव्यवस्थित किया जा सके।” एक बयान।
इसमें कहा गया है कि पिछले कुछ हफ्तों में, पोर्टल ने “करदाताओं की चिंताओं को उत्तरोत्तर संबोधित किया जा रहा है” के साथ उपयोग में लगातार वृद्धि देखी है।
अब तक, तीन करोड़ से अधिक करदाताओं ने पोर्टल में लॉग इन किया है और सफलतापूर्वक विभिन्न लेनदेन पूरे किए हैं। इंफोसिस ने कहा कि यह कुछ उपयोगकर्ताओं के सामने चल रही चुनौतियों को “मान्यता” देता है और उनकी चिंताओं को बेहतर ढंग से समझने के लिए 1,200 से अधिक करदाताओं के साथ सीधे जुड़ा हुआ है।
“कंपनी चार्टर्ड एकाउंटेंट समुदाय के साथ मिलकर काम करते हुए इन चुनौतियों को तेजी से हल करने पर केंद्रित है ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि उपयोगकर्ता परिदृश्यों का एक व्यापक सेट तैनाती से पहले समर्थित और पूरी तरह से परीक्षण किया गया हो।
इंफोसिस तेजी से प्रगति करने के लिए प्रतिबद्ध है और वर्तमान में आईटी विभाग के अधिकारियों के सहयोग से काम के महत्वपूर्ण हिस्से को पूरा करने के लिए इस परियोजना के लिए 750 से अधिक संसाधनों को समर्पित किया है।”
इसने आगे कहा कि “इन्फोसिस को भारत सरकार के साथ साझेदारी करने पर गर्व है और देश की प्रौद्योगिकी क्षमताओं के डिजिटल विकास में तेजी लाने के लिए विभिन्न विभागों के साथ मिलकर काम करना जारी रखता है।”
इन्फोसिस को 2019 में, रिटर्न के लिए प्रोसेसिंग समय को 63 दिनों से एक दिन तक कम करने और रिफंड में तेजी लाने के लिए अगली पीढ़ी के आयकर फाइलिंग सिस्टम को विकसित करने के लिए एक अनुबंध से सम्मानित किया गया था। पोर्टल इस साल जून में लाइव हुआ था।
इसकी शुरुआत के दिन से ही करदाताओं और पेशेवरों ने इसके कामकाज में गड़बड़ियों और कठिनाइयों की सूचना दी थी और इनमें से कई मुद्दे पोर्टल के लॉन्च के तीन महीने से अधिक समय के बाद भी जारी रहे हैं।
वित्त मंत्री निर्मला सीतारमण ने इंफोसिस के सीईओ सलिल पारेख के साथ बैठक में लगातार गड़बड़ियों पर “गहरी निराशा” व्यक्त की थी और सभी मुद्दों को हल करने के लिए 15 सितंबर तक का समय दिया था।
इंफोसिस ने गुरुवार को अपने बयान में कहा कि सितंबर महीने के दौरान औसतन 15 लाख से अधिक विशिष्ट करदाताओं ने पोर्टल पर प्रतिदिन औसतन लॉग इन किया है और अब तक 1.5 करोड़ से अधिक रिटर्न दाखिल किए गए हैं। इसमें कहा गया है कि 85 प्रतिशत से अधिक करदाताओं ने जिन्होंने अपना रिटर्न दाखिल किया है, उन्होंने भी अपना ई-सत्यापन पूरा कर लिया है, मुख्य रूप से आधार ओटीपी प्रमाणीकरण के माध्यम से।
“पोर्टल दैनिक आधार पर 2.5 लाख से अधिक रिटर्न दाखिल करने की सुविधा प्रदान कर रहा है और आईटीआर 1, 2, 3, 4, 5, और 7 अब दाखिल करने के लिए उपलब्ध हैं। अधिकांश वैधानिक फॉर्म भी ऑनलाइन उपलब्ध कराए गए हैं। कई महत्वपूर्ण वैधानिक 15G, 15H, EQ1, 10A, 10E, 10IE, DTVSV, 15CA, 15CB, 35 के साथ-साथ TDS रिटर्न जैसे फॉर्म बड़ी संख्या में दाखिल किए जा रहे हैं।”
इसमें कहा गया है कि 11.5 लाख से अधिक वैधानिक फॉर्म और 8 लाख से अधिक टीडीएस रिटर्न पहले ही दाखिल किए जा चुके हैं। इंफोसिस, जो भारत की दूसरी सबसे बड़ी आईटी सेवा फर्म है, ने कहा कि करदाता सेवाएं जैसे ई-कार्यवाही, नोटिस और मांगों का जवाब, ई-पैन सेवाएं, डीएससी पंजीकरण और कानूनी उत्तराधिकारी के लिए कार्यक्षमता को भी सक्षम किया गया है।
“16.6 लाख से अधिक ई-पैन आवंटित किए गए हैं। 4.3 लाख डीएससी पंजीकरण और नोटिस के लिए 3.44 लाख से अधिक ई-कार्यवाही प्रतिक्रियाएं भी पूरी हो चुकी हैं,” यह बताया।
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