मुंबई: शनिवार को इंडिगो की उड़ानों में बुक किए गए यात्रियों को नेटवर्क-वाइड के कारण बड़ी असुविधा का सामना करना पड़ा सिस्टम आउटेज जिसके परिणामस्वरूप चेक-इन काउंटरों पर लंबी कतारें लग गईं। ब्रेकडाउन ने उनकी वेबसाइट सहित एयरलाइन द्वारा प्रदान की जाने वाली विभिन्न सेवाओं को प्रभावित किया, जिससे वेब चेक-इन जैसी आवश्यक सुविधाएं अक्षम हो गईं टिकट बुकिंग. परिणामस्वरूप, इंडिगो की उड़ानों में उसके पूरे नेटवर्क पर काफी देरी हुई।
पर मुंबई हवाई अड्डाउदाहरण के लिए, रांची जैसे विभिन्न गंतव्यों के लिए इंडिगो की दोपहर की उड़ानें, मदुरैश्रीनगर, गुवाहाटी और दिल्ली में औसतन 45 मिनट की देरी हुई।
स्थिति के जवाब में, इंडिगो ने एक मीडिया बयान जारी कर अपने नेटवर्क, वेबसाइट और बुकिंग सिस्टम को प्रभावित करने वाली अस्थायी प्रणाली मंदी को स्वीकार किया। एयरलाइन ने कहा कि ग्राहकों को प्रतीक्षा समय में वृद्धि का सामना करना पड़ सकता है, जिसमें धीमी चेक-इन और हवाई अड्डे पर लंबी कतारें शामिल हैं। उन्होंने यात्रियों को आश्वासन दिया कि उनकी हवाईअड्डा टीम हर किसी की सहायता करने और सिस्टम आउटेज से उत्पन्न चुनौतियों के बावजूद एक सुचारु यात्रा सुनिश्चित करने के लिए पूरी तरह से समर्पित है।
इंडिगो ने अपने ग्राहकों को मौजूदा स्थिति के बारे में सूचित रखने के लिए दोपहर 1.44 बजे एक्स पर अपने सोशल मीडिया हैंडल पर बयान भी पोस्ट किया।
एयरलाइन ने इस बात पर जोर दिया कि वे यथाशीघ्र स्थिरता और सामान्य स्थिति बहाल करने के लिए लगन से काम कर रहे हैं। उन्होंने असुविधा के लिए खेद व्यक्त किया और इस चुनौतीपूर्ण समय के दौरान अपने ग्राहकों की समझ और धैर्य की सराहना की।
सिस्टम आउटेज ने न केवल हवाई अड्डे पर यात्रियों को प्रभावित किया, बल्कि उन लोगों को भी प्रभावित किया जो घर से टिकट बुक करने या वेब चेक-इन करने की कोशिश कर रहे थे। कई ग्राहकों ने अपनी निराशा व्यक्त करने और स्थिति पर अपडेट जानने के लिए सोशल मीडिया का सहारा लिया। इस तरह के सिस्टम आउटेज से एयरलाइन के संचालन में महत्वपूर्ण व्यवधान हो सकता है और देरी और रद्दीकरण का डोमिनोज़ प्रभाव पड़ सकता है।
जैसे-जैसे स्थिति सामने आती है, यह देखना बाकी है कि इंडिगो कितनी जल्दी सिस्टम आउटेज को हल कर सकती है और सामान्य परिचालन बहाल कर सकती है। यात्रियों को सलाह दी जाती है कि वे एयरलाइन द्वारा प्रदान की गई नवीनतम जानकारी से अपडेट रहें और चेक-इन और बोर्डिंग प्रक्रियाओं में संभावित देरी को ध्यान में रखते हुए पर्याप्त समय के साथ हवाई अड्डे पर पहुंचें।
