नई दिल्ली. टेक्नोलॉजी का इस्तेमाल किया जाने वाले फ़्रॉड में मोबाइल का काफी इस्तेमाल होता है। कॉल और मैसेज के जरिए अक्सर लोगों को ठगने का काम किया जाता है। इसी को ध्यान में रखते हुए सरकार अब स्पैम कॉल या मैसेज पर सख्त कार्रवाई करने की योजना बना रही है। केंद्र सरकार एसी कॉल्स या फिर अनाचाहे पिज्जा को अनुचित व्यापार सीमा पर आम तौर पर अनुमति देने जा रही है। इसके लिए उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम के तहत कुछ नई दिशा-निर्देश जारी किए जाएंगे।
यह कदम ऐसे है जैसे कॉल करने वालों या संदेश भेजने वालों को उपभोक्ता संरक्षण संरक्षण के तहत आपराधिक अपराध बनाया गया है। अभी ग्राहक संरक्षण अधिनियम, 2019 की धारा 2 (28) और 2 (47) के तहत अनुचित या अनचाहा रेटिंग कम्युनिकेशन को अस्वाभाविक और अनुचित व्यावसायिक व्यवहार माना जाता है।
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मीडिया रिपोर्टों के अनुसार, उपभोक्ता मामलों का विभाग कुछ महीनों में इस संबंध में आश्वासन पर काम कर रहा है। ये निर्देश टेलीमार्केटर्स और उनके प्रमुख शेयर्स जैसे बैंक, रियल एस्टेट एसोसिएट्स या ऐसे ही किसी अन्य व्यवसाय पर पार्टिकल डालेंगे से जुड़े हुए हैं। क्योंकि ये संस्थाएं अपने उत्पादों और सेवा कंपनियों के लिए स्टार्स कॉन्स्टैंट से संपर्क करती हैं। इनमें से बार-बार ऐसा जाना जाता है कि कलाकारी का तड़का तो लगता है। साथ ही इसी तरह की स्थिति में कई बार अपराधी टीमें भी कर सकते हैं। इस प्रस्ताव में कहा गया है कि ऐसी धोखाधड़ी वाली कॉल्स के अंतर्गत क्या आएगा। इन दिशा-निर्देशों के माध्यम से इस बात को सुनिश्चित किया जाएगा जो भी कम्युनिकेशन हो वह अधिकृत माध्यमों से ही हो।
बता दें कि फरवरी 2024 में अनाचाही बिजनेस कॉल्स के संबंध में आपको दिशा-निर्देश बनाने के लिए एक समिति स्टूडियो हुई थी। इसका गठन घटक मामलों के मंत्रालय ने किया था। इसके बाद सभी रीयाल के टेलीमार्केट्स को एक सुझाव दिया गया। यह सुझाव आपके फ़ोन नंबर के आगे 140 उपयोग का था. ऐसा इसलिए किया गया ताकि मास्टर को पता चले कि वह अपने नजदीकी कॉल पर कहां आ रहा है?
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पहले प्रकाशित : 14 मई, 2024, 14:59 IST
