‘ग्राहक को भगवान मानें’: बैंकों से MoS Finance

नयी दिल्ली: बैंकिंग सेवाओं में और सुधार का आह्वान करते हुए, वित्त राज्य मंत्री भागवत के कराड ने बैंकों से अपने ग्राहकों को भगवान के रूप में मानने का आग्रह किया। कराड ने इस सप्ताह के शुरू में बैंक ऑफ महाराष्ट्र (बीओएम) द्वारा आयोजित एक ग्राहक बैठक कार्यक्रम को संबोधित करते हुए कहा कि बैंकों को अपनी ग्राहक सेवा में सुधार पर ध्यान देना चाहिए और दर्द बिंदुओं को कम करने की दिशा में काम करना चाहिए। साथ ही उन्होंने ग्राहकों से कहा कि वे कर्ज चुकाने में तत्पर रहें ताकि बैंक आर्थिक रूप से स्वस्थ रहें.

किसान क्रेडिट कार्ड (केसीसी) के संबंध में, उन्होंने बीओएम सहित बैंकों से अधिक किसानों तक केसीसी योजना की पहुंच बढ़ाने और समयबद्ध संतृप्ति सुनिश्चित करने का आग्रह किया। उन्होंने कहा कि बैंकिंग उद्योग को छोटे और सीमांत किसानों, युवाओं और महिला कृषि उद्यमियों की सेवा करने और विकास के उत्प्रेरक के रूप में कार्य करने की आवश्यकता है। (यह भी पढ़ें: ‘अभी शादी करें, बाद में भुगतान करें’: अब आप शून्य ब्याज दर पर शादी की ईएमआई का विकल्प चुन सकते हैं – इसका लाभ कैसे उठाएं)

उन्होंने कहा कि भारत अब दुनिया की पांचवीं सबसे बड़ी अर्थव्यवस्था बन गया है और प्रधानमंत्री नरेंद्र मोदी के मार्गदर्शन में 5 ट्रिलियन डॉलर की अर्थव्यवस्था बनने का लक्ष्य है।

सभा को संबोधित करते हुए, BoM के प्रबंध निदेशक एएस राजीव ने कहा। बैंक अपने निरंतर प्रयास में डिजिटलीकरण पर जोर देने के साथ एक पारिस्थितिकी तंत्र बनाने पर ध्यान केंद्रित कर रहा है, जो विकसित प्रौद्योगिकी, अर्थव्यवस्था और ग्राहकों की जरूरतों के अनुरूप वांछित परिवर्तन लाने के लिए तैयार है।”

“अब तक हम उल्लेखनीय डिजिटलीकरण उपायों के साथ परिवर्तन की एक यात्रा लेकर आए हैं। हम सबसे अधिक प्रतिस्पर्धी उत्पादों और सेवाओं की एक श्रृंखला के साथ एक अत्यधिक ग्राहक-केंद्रित पारिस्थितिकी तंत्र बनाने के लिए समझदार उपाय कर रहे हैं। पूरे देश में हमारा विस्तारित शाखा नेटवर्क, बुके के साथ सेवाओं का, हमारे व्यापार पिच को तेज कर रहा है, उन्होंने कहा।

ग्राहकों के अलावा, इस कार्यक्रम में बीओएम बोर्ड के सदस्य, जोनल प्रबंधक चित्रा दातार, उप महाप्रबंधक, सरकार ने भाग लिया। बिजनेस सेल नयना सहस्रबुद्धे और अन्य वरिष्ठ अधिकारी।

कराड ने BoM की विभिन्न प्रमुख वित्तीय मापदंडों पर नंबर एक होने के लिए प्रशंसा की और जिस तरह से इसने खुद को तत्काल सुधारात्मक कार्रवाई (PCA) ढांचे के तहत एक बैंक से सबसे अच्छा प्रदर्शन करने वाले उधारदाताओं में से एक में बदल दिया है।

25 प्रमुख मापदंडों में से, उन्होंने कहा, BoM 20-22 संकेतकों में शीर्ष स्थान पर रहा है।