बीएसएनएल ग्राहकों को एक नया व्हाट्सएप चैटबॉट मिला: उपयोगकर्ताओं के लिए इसका क्या मतलब है – टाइम्स ऑफ इंडिया

राज्य संचालित दूरसंचार ऑपरेटर, भारत संचार निगम लिमिटेड (BSNL) ने आधिकारिक तौर पर इसकी लॉन्चिंग कर दी है व्हाट्सएप चैटबॉट ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने के लिए सेवा। नवीनतम चैटबॉट उपयोगकर्ताओं को विभिन्न सेवाओं तक पहुंचने का एक सुविधाजनक तरीका प्रदान करेगा भारतफाइबर. इससे पहले, ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने की पहल में, बीएसएनएल ने अपने सेल्फकेयर ऐप को अपग्रेड किया जो अब अपने उपयोगकर्ताओं को उन्नत सेवाएं प्रदान करता है।
बीएसएनएल व्हाट्सएप चैटबॉट: प्रमुख विशेषताऐं
बीएसएनएल का WhatsApp चैटबॉट उपयोगकर्ताओं को ऐसी सुविधाएँ प्रदान करेगा जो एक सरल अनुभव प्रदान करने में मदद करेंगी। इस चैटबॉट का उपयोग करके, ग्राहक नए बीएसएनएल फाइबर कनेक्शन के लिए अनुरोध और बुकिंग कर सकते हैं और सुरक्षित ऑनलाइन भुगतान सुविधा का उपयोग करके बिलों (लैंडलाइन और एफटीटीएच बिलों सहित) का भुगतान कर सकते हैं।
व्हाट्सएप चैटबॉट बीएसएनएल उपयोगकर्ताओं को अपने बिल, चालान और उपयोग विवरण तक पहुंचने में भी मदद करेगा और अपने रिकॉर्ड के लिए पीडीएफ चालान डाउनलोड करने में सक्षम होगा। चैटबॉट में एक विस्तृत लेनदेन इतिहास सुविधा भी है जो उपयोगकर्ताओं को अपने लेनदेन पर नज़र रखने में मदद करेगी।
बीएसएनएल उपयोगकर्ता सीधे चैटबॉट के माध्यम से शिकायत बुक करके मुद्दों या चिंताओं की रिपोर्ट करने में सक्षम होंगे। चैटबॉट के साथ, उपयोगकर्ताओं को समय पर समाधान सुनिश्चित करते हुए, दर्ज की गई शिकायतों की स्थिति के बारे में सूचित रहने की भी अनुमति दी जाएगी।

कंपनी ने यह भी पुष्टि की है कि व्हाट्सएप चैटबॉट उपयोगकर्ताओं को प्लान चेंज फीचर के माध्यम से मौजूदा योजनाओं का पता लगाने और उनमें बदलाव का अनुरोध करने में भी सक्षम करेगा।
बीएसएनएल व्हाट्सएप चैटबॉट: कैसे पहुंचें

बीएसएनएल उपयोगकर्ता चैटबॉट को वर्चुअल असिस्टेंट के रूप में एक्सेस कर सकते हैं भारत फाइबर सेवाएँ। सुविधा के लिए, कंपनी ने उपयोगकर्ताओं को 18004444 पर बीएसएनएल के आधिकारिक व्हाट्सएप चैटबॉट के साथ चैट शुरू करने के लिए भी कहा है।
बीएसएनएल के आधिकारिक व्हाट्सएप चैटबॉट को चालू करने के लिए, उपयोगकर्ताओं को ‘Hi’ टाइप करना होगा और इसे उपर्युक्त नंबर पर भेजना होगा। उपयोगकर्ता इस लिंक का उपयोग करके भी चैटबॉट तक पहुंच सकते हैं: https://wa.me/18004444
बीएसएनएल व्हाट्सएप चैटबॉट: यह कैसे महत्वपूर्ण है?
एक उपयोगकर्ता-अनुकूल प्लेटफ़ॉर्म की पेशकश करके, जो अपने उपयोगकर्ताओं की बढ़ती संचार प्राथमिकताओं के साथ संरेखित होता है, बीएसएनएल ग्राहक इंटरैक्शन को सुव्यवस्थित करना चाहता है। व्हाट्सएप चैटबॉट ग्राहकों को केवल एक संदेश के साथ अपनी बीएसएनएल सेवाओं तक पहुंचने और प्रबंधित करने की अनुमति देगा।