टेक पर 85% प्रश्नों का अनुपालन, आरबीआई नए क्रेडिट कार्ड जारी करने पर प्रतिबंध हटाने के लिए कॉल करेगा: एचडीएफसी बैंक
एचडीएफसी बैंक ने प्रौद्योगिकी पर आरबीआई के 85 प्रतिशत अनुरोधों का अनुपालन किया है, और अब यह नियामक के पाले में है कि नए क्रेडिट कार्ड जारी करने पर प्रतिबंध कब हटाया जाए, इसके प्रबंध निदेशक और मुख्य कार्यकारी अधिकारी शशिधर जगदीशन ने शनिवार को कहा।
निजी क्षेत्र के सबसे बड़े ऋणदाता के कार्यकारी प्रमुख के रूप में अपनी पहली वार्षिक आम बैठक में शेयरधारकों को संबोधित करते हुए, जगदीशन ने कहा कि एक प्रौद्योगिकी ऑडिट भी समाप्त हो गया है और आरबीआई अब “स्वतंत्र रूप से” विचार करेगा कि बैंक के खिलाफ की गई दंडात्मक कार्रवाई कब होगी। .
एचडीएफसी बैंक में बार-बार तकनीकी खराबी से निराश होकर, आरबीआई ने दिसंबर 2020 में ऋणदाता के खिलाफ एक अभूतपूर्व कार्रवाई की, किसी भी नए क्रेडिट कार्ड को जारी करने पर रोक लगा दी, एक खंड जिसमें यह एक बाजार का नेता था, और इसे किसी भी तरह की शुरुआत करने से भी रोक रहा था। नई डिजिटल पेशकश।
“हमने नियामक को एक मील का पत्थर दिया है कि हम प्रौद्योगिकी पर क्या कर रहे हैं, उनकी सलाह और निर्देशों का पालन कर रहे हैं। हमने बोलते हुए एक बहुत ही महत्वपूर्ण हिस्से को कवर किया है। हमें जो करना था उसका लगभग 85 प्रतिशत को कवर किया गया है,” जगदीशन, जो दो दशकों से अधिक समय से ऋणदाता के साथ रहे हैं और उन वर्षों में ‘चेंज एजेंट’ के रूप में काम किया, जिससे उनकी पदोन्नति हुई, ने कहा।
उन्होंने कहा, “गेंद नियामक के पाले में है। जैसा कि वे फिट मानते हैं, जैसा कि वे देखते हैं कि हम सही रास्ते पर हैं, मुझे यकीन है कि किसी समय वे प्रतिबंध हटा देंगे,” उन्होंने कहा।
यह स्वीकार करते हुए कि प्रतिबंध के कारण बैंक ने क्रेडिट कार्ड सेगमेंट में बाजार हिस्सेदारी खो दी है, जगदीशन ने कहा कि तकनीकी आउटेज एक वैश्विक घटना है, लेकिन यह एक ऐसे झटके से उबरने का समय है, जहां बैंक ने गलती की थी, जिससे “अंगूर पर रैप” हो गया। “नियामक से।
उन्होंने कहा कि पिछले कुछ महीनों में, प्रौद्योगिकी टीम ने समय पर आपदा वसूली को लागू करने में सक्षम होने के इस पहलू पर काम किया है और किसी भी स्थिति का जवाब देने का विश्वास अब बहुत अधिक है।
बैंक अपने सभी बैक-एंड काम को क्लाउड पर ले जाने के लिए एक परियोजना पर काम कर रहा है, लेकिन अंतरिम में विरासत प्रणालियों के साथ संघर्ष करना पड़ता है, उन्होंने कहा कि आईटी पहलू पर एक बोर्ड समिति देख रही है।
जगदीशन ने विश्वास व्यक्त किया कि भले ही उन्होंने जमीन खो दी है, जैसे ही आरबीआई दंड हटा लिया जाता है, “वापस उछाल” करने के लिए बहुत सारी ऊर्जा होती है। उन्होंने कहा कि जब तक इसे आरबीआई से हरी झंडी नहीं मिलती, तब तक बैंक की प्लेट उस काम से भरी रहती है जो उसे प्रौद्योगिकी पर ध्यान केंद्रित करके और ग्राहक सेवा में सुधार करके करना होता है।
जब तकनीकी निवेश की बात आती है तो उन्होंने बैंक के रिकॉर्ड का बचाव करते हुए कहा कि यह केवल संसाधनों के प्रवाह के कारण है कि यह पिछले छह की तुलना में अपने लागत-से-आय अनुपात को 49 प्रतिशत से 38 प्रतिशत तक कम करने में सक्षम है। वर्षों।
फुर्तीला फिनटेक फर्मों द्वारा बाधित होने का डर बहुत वास्तविक है और बैंक ने प्रासंगिक बने रहने के लिए उनके जैसा बनने का फैसला किया है, उन्होंने कहा कि उसने अपनी सभी प्रक्रियाओं को क्लाउड पर लाने और अगले तीन वर्षों में, यात्रा समाप्त होगी।
जिम्मेदारी तय करने के सवाल पर, जगदीशन ने कहा कि बोर्ड और प्रबंधन ने उन लोगों के खिलाफ कार्रवाई करने का फैसला किया है, जिन्होंने न केवल प्रौद्योगिकी के मोर्चे पर, बल्कि अन्य मुद्दों पर भी गलती की है, जिसके कारण बैंक को पिछले दो वर्षों में ठहाके का सामना करना पड़ा।
एचडीएफसी बैंक को इस साल की शुरुआत में आरबीआई द्वारा ऑटो ऋण वर्टिकल में कमियों के लिए 10 करोड़ रुपये का जुर्माना देने के लिए कहा गया था, जहां जीएसपी इकाइयों को ऋण बिक्री के साथ बंडल किया गया था। जगदीशन ने यह भी कहा कि बैंक में सभी निरीक्षणों को बहुत गंभीरता से लिया जाता है और आश्वासन दिया कि इस तरह के मामलों में समय के साथ कमी आएगी।
मास्टरकार्ड प्रतिबंध के प्रभाव पर एक प्रश्न के लिए, जगदीशन ने स्वीकार किया कि अमेरिकी कार्ड जारीकर्ता बैंक के लिए एक महत्वपूर्ण भागीदार था, लेकिन उन्होंने यह भी कहा कि इसके प्रतिद्वंद्वियों वीज़ा और रुपे के साथ भी संबंध हैं, जो एक बार फिर से जारी करने की अनुमति देने के बाद लीवरेज किया जाएगा। पत्ते।
जगदीशन ने कहा कि अपने ब्रोकरेज कारोबार एचडीएफसी सिक्योरिटीज में हिस्सेदारी बेचने के बारे में बात करना जल्दबाजी होगी, लेकिन कंपनी बाजार हिस्सेदारी हासिल करने के लिए अपनी खुद की डिस्काउंट ब्रोकिंग पेशकश पर काम कर रही है।
उन्होंने यह भी कहा कि एचडीबी फाइनेंशियल सर्विसेज को अपने लक्षित जनसांख्यिकीय पर महामारी के प्रभाव के कारण नुकसान उठाना पड़ा है, जिसके कारण शोधकर्ता तनाव के स्तर में 4-5 गुना वृद्धि कहते हैं। उन्होंने कहा कि महामारी खत्म होने और आर्थिक गतिविधियां फिर से शुरू होने के बाद कंपनी वापस उछाल देगी।
उन्होंने कहा कि मीडियम टर्म में एचडीएफसी बैंक एचडीबी फाइनेंशियल सर्विसेज की कीमत ‘खोज’ कर सकता है और फिर कंपनी के रिबाउंड होने के बाद लिस्टिंग पर विचार कर सकता है। जगदीशन ने कहा कि बैंक को पहली तिमाही में केवल 40 दिनों का काम मिला है, और लाभ में 14 प्रतिशत की वृद्धि पर संतोष व्यक्त किया है जो वह देने में सक्षम है।
उन्होंने कहा कि इसके 1.2 लाख कार्यबल में से 17 प्रतिशत से अधिक वायरस से संक्रमित थे और इसने कई लोगों को खो दिया, जिनमें कुछ युवा भी शामिल थे। उन्होंने कहा कि मृतक के परिजनों को नौकरी देने सहित पर्याप्त मदद की जा रही है।
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