मध्य पूर्व में तनावपूर्ण स्थिति के बीच, एयर इंडिया ने कहा कि वह पश्चिम एशिया क्षेत्र से 24 अनुसूचित और गैर-अनुसूचित उड़ानें संचालित करेगी, हालांकि कई मार्ग निलंबित रहेंगे। एक प्रेस बयान में, एयरलाइन ने कहा कि सेवाएं एयर इंडिया और इसकी कम लागत वाली सहायक कंपनी एयर इंडिया एक्सप्रेस द्वारा संयुक्त रूप से संचालित की जाएंगी, जो मंगलवार को संयुक्त अरब अमीरात के लिए अतिरिक्त गैर-अनुसूचित सेवाओं के साथ जेद्दा और मस्कट के लिए नियमित उड़ानें चलाएगी।
दोनों वाहक जेद्दा से और भारत और सऊदी अरब के बीच दस आवाजाही के बराबर अपनी निर्धारित उड़ानों का संचालन जारी रखेंगे। एयर इंडिया ने कहा कि वह दिल्ली से एक और मुंबई से दो वापसी सेवाएं चलाएगी, जबकि एयर इंडिया एक्सप्रेस हैदराबाद और कोझिकोड से एक-एक उड़ान संचालित करेगी। बजट वाहक दिल्ली और मुंबई से मस्कट के लिए चार निर्धारित उड़ानें भी संचालित करेगा।
अतिरिक्त गैर-अनुसूचित यूएई उड़ानों की योजना बनाई गई
समूह ने स्लॉट उपलब्धता और स्थानीय परिस्थितियों के आधार पर यूएई मार्गों के लिए दस गैर-अनुसूचित उड़ानों की घोषणा की। दुबई में, वर्तमान में कोई नियमित निर्धारित उड़ानें नहीं हैं, लेकिन दोनों एयरलाइनों द्वारा दिल्ली के लिए तदर्थ सेवाएं जारी हैं। अबू धाबी में, एयर इंडिया एक्सप्रेस द्वारा केवल दिल्ली, कोझिकोड और मुंबई के लिए तदर्थ उड़ानें संचालित की जा रही हैं। विशेष रूप से, रास अल खैमा, शारजाह और अल ऐन के लिए सभी उड़ानें निलंबित हैं।
अन्य खाड़ी गंतव्यों पर परिचालन की स्थिति
ओमान में, मस्कट में नियमित सेवाएं जारी हैं जबकि सलालाह के लिए सभी उड़ानें रुकी हुई हैं। सऊदी अरब में, जेद्दा में निर्धारित परिचालन सक्रिय हैं लेकिन रियाद और दम्मम के लिए सभी उड़ानें निलंबित हैं। बहरीन, दोहा, कुवैत सिटी और तेल अवीव के लिए कोई निर्धारित या तदर्थ सेवाएँ नहीं हैं। एयरलाइन ने स्पष्ट किया कि एयर इंडिया द्वारा उत्तरी अमेरिका, यूरोप, ऑस्ट्रेलिया और अन्य वैश्विक गंतव्यों के लिए संचालित सभी लंबी दूरी की उड़ानें निर्धारित कार्यक्रम के अनुसार जारी हैं।
यात्रियों के लिए लचीले रीबुकिंग और रिफंड विकल्प
विवरण के अनुसार, निलंबित मार्गों पर बुक किए गए यात्री बिना किसी अतिरिक्त लागत के बाद की तारीख के लिए अपनी यात्रा दोबारा बुक कर सकते हैं या पूर्ण रिफंड का विकल्प चुन सकते हैं। एयर इंडिया के ग्राहक आधिकारिक वेबसाइट के माध्यम से रीबुकिंग या रद्दीकरण अनुरोध जमा कर सकते हैं या 24×7 ग्राहक सेवा नंबर पर संपर्क कर सकते हैं। एयर इंडिया एक्सप्रेस के यात्रियों के लिए, संयुक्त अरब अमीरात से यात्रा करने वाले लोग बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के भारत के लिए किसी भी उपलब्ध अतिरिक्त वाणिज्यिक उड़ान पर दोबारा बुकिंग कर सकते हैं। बुकिंग को व्हाट्सएप पर एआई-संचालित डिजिटल सहायक टिया के माध्यम से भी प्रबंधित किया जा सकता है। बयान के अनुसार, एयर इंडिया समूह ने कहा कि वह नियामक मंजूरी और परिचालन व्यवहार्यता के अधीन, पश्चिम एशिया से और अधिक तदर्थ उड़ानें संचालित करने के अवसरों का आकलन कर रहा है।
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