भारत के एकाधिकार-विरोधी प्रहरी ने खाद्य वितरण ऐप जोमैटो और स्विगी के खिलाफ संदिग्ध भेदभावपूर्ण मूल्य निर्धारण प्रथाओं और पिछले साल एक रेस्तरां संघ की शिकायत में उठाए गए अन्य मुद्दों के खिलाफ जांच का आदेश दिया है।
भारतीय राष्ट्रीय रेस्तरां संघ (NRAI), जो 500,000 से अधिक रेस्तरां का प्रतिनिधित्व करता है, ने जुलाई 2021 में भारतीय प्रतिस्पर्धा आयोग (CCI) के पास एक शिकायत दर्ज की, जिसमें कहा गया कि भोजन वितरण कंपनियां प्रतिस्पर्धा-विरोधी कार्यों में संलग्न थीं।
अब, सीसीआई ने अपने महानिदेशक को 60 दिनों के भीतर एक रिपोर्ट प्रस्तुत करने को कहा है।
आदेश में कहा गया है: “आयोग का विचार है कि ज़ोमैटो और स्विगी के कुछ आचरण के संबंध में एक प्रथम दृष्टया मामला मौजूद है, जिसके लिए महानिदेशक (डीजी) द्वारा जांच की आवश्यकता है, यह निर्धारित करने के लिए कि क्या … (उनके पास है) ) के परिणामस्वरूप अधिनियम की धारा 3(1) के साथ पठित धारा 3(4) के प्रावधानों का उल्लंघन हुआ।”
NRAI ने शिकायत की थी कि Swiggy और Zomato गहरी छूट, डेटा मास्किंग, अत्यधिक कमीशन और रेस्तरां भागीदारों पर मूल्य समानता की शर्तें थोप रहे थे।
एनआरएआई के अनुसार, रेस्तरां एग्रीगेटर्स ने भी अपने प्लेटफॉर्म पर दोहरी भूमिका निभाने का सहारा लिया है, जहां वे अपने स्वयं के क्लाउड किचन ब्रांडों को विशेष रूप से निजी लेबल के समान सूचीबद्ध करते हैं, इस प्रकार हितों का एक अंतर्निहित संघर्ष पैदा करते हैं।
एग्रीगेटर्स द्वारा निजी लेबल के लॉन्च का जिक्र करते हुए, जो उन्हें बिचौलियों और बाजार सहभागियों के रूप में कार्य करने के लिए प्रेरित कर सकता है, सीसीआई ने कहा कि हितों के टकराव की स्थिति पैदा हो गई है।
यह भी कहा जाता है कि यह डाउनस्ट्रीम बाजार में व्यावसायिक हित की उपस्थिति के कारण है, जो उन्हें तटस्थ प्लेटफॉर्म के रूप में कार्य करने से रोक सकता है।
सीसीआई ने यह भी नोट किया कि ज़ोमैटो ने पिछले साल अपनी क्लाउड किचन सर्विस एक्सेस किचन को बंद कर दिया था, यह तथ्य कि इन थर्ड-पार्टी के स्वामित्व वाले क्लाउड किचनों में ऑर्डर और किराए पर कमीशन के माध्यम से, जांच के लिए कॉल के माध्यम से इसका ‘राजस्व हित’ है। जाँच पड़ताल।
हालांकि, एनआरएआई ने कहा कि ऑपरेटिंग पार्टियां अक्सर रेस्तरां भागीदारों को संबंधित प्लेटफॉर्म के लिए विशेष रूप से प्रतिबद्ध होने के लिए प्रेरित करती हैं। जवाब में, सीसीआई ने कहा कि वह फूड-टेक कंपनियों के खिलाफ “प्लेटफॉर्म तटस्थता” के मुद्दे की जांच करेगा।
जांच के दौरान, यह भी देखा जा सकता है कि क्या न्यूनतम गारंटी दायित्व के साथ विशिष्टता संरचना पर और जोर दे रही है, जो प्लेटफॉर्म को तटस्थ तरीके से संचालित करने से रोक सकती है, सीसीआई ने नोट किया।
सीसीआई ‘मूल्य समता’ व्यवस्थाओं के बारे में एनआरएआई के आरोपों पर भी गौर करेगा, जिसके बाद जोमैटो और स्विगी ने इसका पालन किया। प्रतिस्पर्धा नियामक ने पाया कि रेस्तरां भागीदारों को एग्रीगेटर्स पर कम कीमत बनाए रखने की अनुमति नहीं थी, जो बाधाओं को बनाकर प्रतिस्पर्धी बाजार पर असर डाल सकता था।
सर्विस बंडलिंग के आरोप के संबंध में, आयोग ने कहा कि फूड डिलीवरी सेवाओं को फूड ऑर्डरिंग सेवाओं के साथ जोड़ने से कोई प्रतिस्पर्धा संबंधी चिंता पैदा नहीं होती है।
रेस्तरां के साझेदार गिराए गए आरोपों पर अतिरिक्त सबमिशन करने का इरादा रखते हैं।
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