एक प्रभावशाली व्यक्ति की वायरल पोस्ट ने ऑफ़लाइन खरीदारी और ऑनलाइन खाद्य वितरण प्लेटफार्मों के बीच मूल्य अंतर पर चिंताओं के बारे में बहस छेड़ दी। अपने पोस्ट में, महिला ने दावा किया कि ज़ोमैटो पर अपने ऑर्डर के लिए उसने जो भुगतान किया और वस्तुओं की “वास्तविक कीमत” के बीच महत्वपूर्ण अंतर था।
जोमैटो भारत के फूड डिलीवरी प्लेटफॉर्म में से एक है।
अपनी चिंताओं को एक्स (पूर्व में ट्विटर) पर ले जाते हुए, महिला ने लिखा, “प्रिय @zomato, मेरे ऑर्डर की वास्तविक कीमत ₹320 है, लेकिन Zomato पर यह ₹655 है। छूट लागू करने के बाद भी, मुझे अभी भी ₹550 का भुगतान करना होगा। कीमत में यह अंतर बिल्कुल पागलपन भरा है। ग्राहकों से खुलेआम अधिक शुल्क लिया जा रहा है।” उन्होंने ऑर्डर का स्क्रीनशॉट और बिल की एक तस्वीर भी साझा की।
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पोस्ट ने तेजी से लोकप्रियता हासिल की, हजारों प्रतिक्रियाएं आईं और बहस छिड़ गई। इस बीच, प्रभावशाली व्यक्ति की चिंता का जवाब देते हुए, ज़ोमैटो ने एक बयान में अपनी स्थिति स्पष्ट की।
“हाय नलिनी, हमारे प्लेटफ़ॉर्म पर कीमतें पूरी तरह से हमारे रेस्तरां भागीदारों द्वारा निर्धारित की जाती हैं, क्योंकि ज़ोमैटो केवल ग्राहकों और रेस्तरां के बीच मध्यस्थ के रूप में कार्य करता है। उन्होंने कहा, हम निश्चित रूप से आपकी प्रतिक्रिया रेस्तरां भागीदार को बताएंगे और उनसे इस पर गौर करने का अनुरोध करेंगे। किसी भी अन्य प्रश्न के लिए बेझिझक हमसे संपर्क करें। हम मदद के लिए यहां हैं,” कंपनी ने प्रभावशाली व्यक्ति के पोस्ट के नीचे टिप्पणी की।
नीचे वायरल पोस्ट देखें:
प्रिय @ज़ोमैटोमेरे ऑर्डर की वास्तविक कीमत ₹320 है, लेकिन ज़ोमैटो पर यह ₹655 है। छूट लागू करने के बाद भी, मुझे अभी भी ₹550 का भुगतान करना होगा। यह कीमत अंतर बिल्कुल बेतुका है। ग्राहकों से खुलेआम अधिक शुल्क वसूला जा रहा है। pic.twitter.com/KE0JTUnuFW– नलिनी उनागर (@NalinisKitchen) 10 जनवरी 2026
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वायरल पोस्ट पर नेटिज़न्स की प्रतिक्रिया
यह पोस्ट सोशल मीडिया पर वायरल हो गई और कीमतों को लेकर बहस छिड़ गई।
एक टिप्पणी में कहा गया, “हमें सुविधा के लिए भुगतान करना होगा और सीखना होगा। कोई भी सेवा हमेशा के लिए स्व-वित्त पोषित नहीं हो सकती है और सुनहरा नियम है – व्यवसाय में मुफ्त लंच नाम की कोई चीज नहीं है।”
एक अन्य व्यक्ति ने टिप्पणी की, “यह गिग श्रमिकों का समर्थन करने के लिए किया गया है।”
एक व्यक्ति ने कहा, “यह अधिक शुल्क नहीं लिया गया है, यह वह कीमत है जो आप खाना कहीं भी पहुंचाने के लिए चुका रहे हैं। अब आपको बाहर जाने की जरूरत नहीं है, यह सीधे आपके पास आ रहा है और हर सेवा एक लागत के साथ आती है। अगर आपको लगता है कि यह अधिक कीमत है तो आपको बाहर जाना चाहिए और रेस्तरां में ही खाना खाना चाहिए।”
एक अन्य व्यक्ति ने कहा, “यह बहुत बड़ा अंतर है। यदि प्लेटफ़ॉर्म शुल्क, कमीशन, या सर्ज प्राइसिंग इसे चला रही है, तो ग्राहक स्पष्ट रूप से स्पष्ट ब्रेकडाउन के पात्र हैं।”
