नई दिल्ली: भोजन वितरण दुर्घटना की एक साधारण शिकायत एक तमिल भाषी ज़ोमैटो ग्राहक के लिए एक अप्रिय अनुभव में बदल गई, जिसे बताया गया कि उसे हिंदी सीखने की आवश्यकता है क्योंकि यह भारत की “राष्ट्रीय भाषा” है।
विकाश ने इस घटना का खुलासा तब किया जब उन्होंने अपने खाने के ऑर्डर के बारे में गलत सूचना के बाद एक ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के साथ अपनी बातचीत के बारे में ट्वीट किया।
उन्होंने ज़ोमैटो के सीईओ के साथ अपनी बातचीत की तस्वीरें भी पोस्ट कीं, जिसमें खुलासा किया गया कि ज़ोमैटो और जिस रेस्तरां से उन्होंने खरीदा था, के बीच एक गलत संचार के कारण वह एक ऑर्डर के लिए धनवापसी को सुरक्षित करने में असमर्थ थे।
कार्यपालिका ने गलती के लिए भाषा की बाधा को जिम्मेदार ठहराया, लेकिन जब विकास ने सुझाव दिया कि वे किसी ऐसे व्यक्ति को भेज सकते हैं जो तमिल बोलता है, तो कार्यकारी ने यह कहकर उसे चौंका दिया, “आपकी जानकारी के लिए, हिंदी हमारी मूल भाषा है।” नतीजतन, हर किसी के लिए थोड़ी हिंदी जानना काफी सामान्य है।” यह भी पढ़ें: Google Pixel 6, Pixel 6 Pro लॉन्च: स्मार्टफोन का ऑर्डर पिछले साल की तुलना में दोगुना
विकास के अपने बुरे अनुभव के बारे में ट्वीट वायरल होने के बाद लोगों ने सोशल मीडिया का सहारा लिया, जिसमें कार्यकारी की गूंगा टिप्पणी के लिए भोजन वितरण ऐप की आलोचना की गई।
Zomato ने प्रतिक्रिया के जवाब में ट्विटर पर एक आधिकारिक बयान दिया, साथ ही विकाश से माफी भी मांगी। इसने आगे स्वीकार किया कि कार्यकारी को निकाल दिया गया था, जबकि इस बात पर भी जोर दिया गया था कि व्यक्ति के विचार भाषा और विविधता पर कंपनी के रवैये को नहीं दर्शाते हैं। यह भी पढ़ें: Flipkart Big दीवाली सेल: iPhone 12, Pixel 4a और अन्य पर डील देखें
Zomato के संस्थापक दीपिंदर गोयल ने भी ट्विटर का सहारा लिया और कहा, “किसी फूड डिलीवरी कंपनी के सपोर्ट सेंटर में किसी की अनजाने में हुई गलती एक राष्ट्रीय मुद्दा बन गया। हमारे देश में सहिष्णुता और ठंडक का स्तर आजकल की तुलना में कहीं अधिक ऊंचा होना चाहिए। यहाँ किसे दोष देना है?”
एक अन्य ट्वीट में, गोयल ने कहा कि एजेंट को बहाल कर दिया गया था, यह दावा करते हुए कि घटना उनके लिए केवल एक सीखने का अनुभव था और उनकी बर्खास्तगी का आधार नहीं था।
देश के दक्षिणी क्षेत्र में हिंदी को लागू करना हाल के वर्षों में एक प्रमुख चिंता का विषय रहा है, जिसमें विभिन्न व्यक्तियों ने अपने व्यक्तिगत अनुभवों के आधार पर इस मामले पर जोर दिया है। इस तरह के आयोजनों के साथ, अखिल भारतीय ब्रांडों को देश की विविधता को प्रभावी ढंग से समझने के लिए अधिक संसाधनों को समर्पित करना चाहिए।
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