ज़ोमैटो के फूड डिलीवरी व्यवसाय के मुख्य परिचालन अधिकारी, रिन्शुल चंद्र ने अपना इस्तीफा दे दिया है, कंपनी ने एक नियामक फाइलिंग में घोषणा की। शनिवार को जारी किए गए बयान के अनुसार, चंद्र ने 5 अप्रैल को “नए अवसरों और जुनून को आगे बढ़ाने” के लिए प्रभावी कदम रखा।
रिनशुल चंद्र ने क्या कहा?
ज़माटो के संस्थापक और सीईओ दीपिंदर गोयल को संबोधित अपने इस्तीफे पत्र में, चंद्रा ने लिखा, “मैं सीओओ के रूप में इस्तीफा देने के लिए लिख रहा हूं – 7 अप्रैल, 2025 को प्रभावी लिमिटेड, इटरनल लिमिटेड के फूड ऑर्डरिंग और डिलीवरी व्यवसाय।
उन्होंने कहा, “सावधानीपूर्वक विचार करने के बाद, मैंने नए अवसरों और जुनून को आगे बढ़ाने का फैसला किया है जो मेरे विकसित व्यक्तिगत और व्यावसायिक लक्ष्यों के साथ संरेखित करते हैं,” उन्होंने कहा।
Zomato ने लगभग 600 ग्राहक सहायता अधिकारियों को निकाल दिया था
यह उल्लेख करना उचित है कि पिछले हफ्ते, Zomato ने लगभग 600 ग्राहक सहायता अधिकारियों को रखा था, जिन्हें पिछले वर्ष के भीतर काम पर रखा गया था। इन कर्मचारियों को Zomato एसोसिएट एक्सेलेरेटर प्रोग्राम (ZAAP) के माध्यम से भर्ती किया गया था, जिसे पिछले साल पेश किया गया था।
छंटनी को ग्राहक सेवा संचालन में कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) के बढ़ते उपयोग के लिए भी जिम्मेदार ठहराया गया था। समाप्ति ने ज़ोमैटो के गुरुग्राम और हैदराबाद कार्यालयों में स्थित कर्मचारियों को प्रभावित किया।
Zomato ने कथित तौर पर ZAAP कार्यक्रम के तहत लगभग 1,500 व्यक्तियों पर जहाज पर जा रहा था। प्रारंभ में ग्राहक सहायता भूमिकाओं के लिए भर्ती किया गया था, इन कर्मचारियों को अधिक उन्नत पदों में संभावित संक्रमण का वादा किया गया था। हालांकि, उनके अनुबंधों के पूरा होने के कारण, कई को नवीनीकृत नहीं किया गया था।
छंटनी Zomato के एक महीने के भीतर हुई, जो कि संचालन को सुव्यवस्थित करने के उद्देश्य से AI- चालित ग्राहक सहायता मंच लॉन्चिंग नगेट लॉन्चिंग के एक महीने के भीतर हुई।
(पीटीआई इनपुट के साथ)
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