Zomato फ़ूड डिलीवरी ऐप ने 10 मिनट की फ़ूड डिलीवरी प्रक्रिया को तीन चरणों में विभाजित किया है – किचन की तैयारी का समय, औसत दूरी की यात्रा और औसत यात्रा का समय। (छवि क्रेडिट: ज़ोमैटो)
Zomato ने पहले बताया था कि 10 मिनट की तत्काल डिलीवरी में अनुमानित मांग के साथ तेजी से बिकने वाले मेनू शामिल होंगे।
ज़ोमैटो की नवीनतम इंस्टेंट डिलीवरी सेवा जो 10 मिनट की डिलीवरी का वादा करती है, ऑनलाइन बहुत अधिक आलोचना प्राप्त कर रही है। हालांकि अगले महीने हरियाणा के गुरुग्राम में पायलट कार्यक्रम शुरू होना बाकी है, लेकिन विभिन्न राज्यों के अधिकारी फूड एग्रीगेटर के साथ विवरण पर चर्चा कर रहे हैं। एक प्रेस विज्ञप्ति के अनुसार, ग्रेटर चेन्नई ट्रैफिक पुलिस विभाग ने हाल ही में सड़क सुरक्षा पर चर्चा करने के लिए फूड डिलीवरी एग्रीगेटर्स स्विगी और जोमैटो के साथ मुलाकात की। विज्ञप्ति में कहा गया है कि पुलिस विभाग ने पहले यातायात की स्थिति का हवाला देते हुए जोमैटो के 10 मिनट के तत्काल वितरण के वादे पर सवाल उठाया था। दीपिंदर गोयल की अगुवाई वाली कंपनी ने आगे बताया कि चेन्नई उन शहरों में शामिल नहीं होगा जहां वह 10 मिनट की तत्काल डिलीवरी सेवा का परीक्षण करना चाहता है। Zomato का कहना है कि इंस्टेंट डिलीवरी सेवा केवल एक पायलट प्रोजेक्ट है, यह दर्शाता है कि यह भविष्य में अपना पाठ्यक्रम बदल सकता है।
विज्ञप्ति में कहा गया है कि ग्रेटर चेन्नई पुलिस विभाग ने 25 मार्च को स्विगी और ज़ोमैटो के अधिकारियों के साथ मुलाकात की। प्रेस विज्ञप्ति पर प्रकाश डाला गया, “यह देखा गया कि मीटिंग के पहले सेट के बाद डिलीवरी स्टाफ द्वारा किए गए यातायात उल्लंघन में कमी आई है। सार्वजनिक असुविधा और यातायात उल्लंघन के बिना शहर में ई-कॉमर्स डिलीवरी की सुविधा के लिए आगे के कदमों पर भी चर्चा की गई।
Zomato ने पहले बताया था कि 10 मिनट की तत्काल डिलीवरी में अनुमानित मांग के साथ तेजी से बिकने वाले मेनू शामिल होंगे। इसके अलावा, कंपनी ने कहा कि उनके डिलीवरी एक्जीक्यूटिव द्वारा तय की गई औसत दूरी 30 मिनट की डिलीवरी में एक एग्जीक्यूटिव द्वारा तय की गई औसत 5 से 7 किलोमीटर के बजाय 1 किमी से 2 किमी होगी। इसका उद्देश्य डिलीवरी अधिकारियों द्वारा तय किए गए औसत समय को घटाकर 3 से 6 मिनट करना है, जबकि 30 मिनट की डिलीवरी में 15-20 मिनट का औसत समय लगता है। कंपनी ने जोर देकर कहा कि वह डिलीवरी पार्टनर्स पर तेजी से खाना पहुंचाने का दबाव नहीं बनाएगी। Zomato देर से डिलीवरी के लिए डिलीवरी पार्टनर को दंडित नहीं करेगा।
इस बीच, मध्य प्रदेश के गृह मंत्री नरोत्तम मिश्रा ने हाल ही में कहा कि Zomato की नई डिलीवरी सेवा डिलीवरी करने वालों और सड़कों पर लोगों के जीवन को खतरे में डालने के समान है। मंत्री ने कंपनी से त्वरित वितरण योजनाओं को बदलने के लिए भी कहा। पीटीआई के अनुसार, मिश्रा ने कहा कि जोमैटो को यातायात नियमों का उल्लंघन करने की अनुमति नहीं दी जाएगी, और तत्काल डिलीवरी प्रक्रिया के दौरान होने वाली दुर्घटनाओं और यातायात नियमों के उल्लंघन के लिए कंपनी को जिम्मेदार ठहराया जाएगा।
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