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नई रिपोर्ट का दावा है कि AI अस्वीकरण बिक्री को प्रभावित कर सकता है
इन दिनों एआई ब्रांडिंग आम हो रही है लेकिन नई रिपोर्ट कहती है कि तकनीक का खुलासा करने से बिक्री पर विपरीत प्रभाव पड़ सकता है।
एआई एक आम शब्द बनता जा रहा है जिसे अब फोन, गूगल और इंटरनेट पर देखा जा रहा है। लेकिन इस तकनीक को पहले से ही भरोसा बनाने में कुछ चुनौतियों का सामना करना पड़ रहा है। वाशिंगटन स्टेट यूनिवर्सिटी (WSU) के शोधकर्ताओं द्वारा किए गए एक अध्ययन से पता चलता है कि उत्पाद विवरण में “कृत्रिम बुद्धिमत्ता” शब्द को शामिल करने से अनजाने में बिक्री कम हो सकती है।
जर्नल ऑफ हॉस्पिटैलिटी मार्केटिंग एंड मैनेजमेंट में प्रकाशित इस अध्ययन में उपभोक्ता व्यवहार पर एआई प्रकटीकरण के प्रभाव की जांच के लिए 1,000 से अधिक अमेरिकी वयस्कों का सर्वेक्षण किया गया।
मार्केटिंग के क्लिनिकल असिस्टेंट प्रोफेसर और अध्ययन के प्रमुख लेखक मेसुत सिसेक के अनुसार, निष्कर्षों से लगातार यह पता चला कि “कृत्रिम बुद्धिमत्ता” के लेबल वाले उत्पाद कम आकर्षक थे।
सिसेक ने कहा, “जब एआई का उल्लेख किया जाता है, तो इससे भावनात्मक विश्वास कम हो जाता है, जिसके परिणामस्वरूप, खरीद के इरादे कम हो जाते हैं।”
“हमने पाया कि भावनात्मक विश्वास इस बात में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है कि उपभोक्ता एआई-संचालित उत्पादों को किस तरह देखते हैं।”
अध्ययन में प्रतिभागियों को विभिन्न उत्पादों और सेवाओं का विवरण प्रस्तुत करना शामिल था, जिनमें से कुछ में स्पष्ट रूप से AI का उल्लेख था और अन्य में नहीं। उदाहरण के लिए, एक प्रयोग में, प्रतिभागियों को स्मार्ट टेलीविज़न के समान विवरण दिखाए गए, जिसमें एक समूह के विवरण में “कृत्रिम बुद्धिमत्ता” शब्द शामिल था। AI के उल्लेख के संपर्क में आने वाले समूह में टेलीविज़न खरीदने में रुचि व्यक्त करने की संभावना कम थी।
एआई प्रकटीकरण के प्रति नकारात्मक प्रतिक्रिया “उच्च जोखिम वाले” उत्पादों और सेवाओं, जैसे महंगे इलेक्ट्रॉनिक्स, चिकित्सा उपकरण, या वित्तीय सेवाओं के लिए अधिक स्पष्ट थी। ये ऐसे क्षेत्र हैं जहाँ संभावित विफलताओं के परिणामस्वरूप महत्वपूर्ण वित्तीय नुकसान या सुरक्षा संबंधी चिंताएँ हो सकती हैं, जिससे उपभोक्ता अधिक सतर्क हो जाते हैं, सिसेक के अनुसार।
उन्होंने कहा, “हमने आठ अलग-अलग उत्पाद और सेवा श्रेणियों में प्रभाव का परीक्षण किया, और सभी परिणाम एक जैसे थे: उत्पाद विवरण में इस प्रकार के शब्दों को शामिल करना नुकसानदेह है।”
अध्ययन से पता चलता है कि कंपनियों को सावधानीपूर्वक इस बात पर विचार करना चाहिए कि वे अपने विपणन में एआई को कैसे प्रस्तुत करती हैं। “मार्केटर्स को सुविधाओं या लाभों का वर्णन करने पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए और एआई के शब्दों से बचना चाहिए, खासकर उच्च जोखिम वाले उत्पादों के लिए,” सिसेक ने सलाह दी।
(इस स्टोरी को न्यूज18 स्टाफ द्वारा संपादित नहीं किया गया है और यह सिंडिकेटेड न्यूज एजेंसी फीड से प्रकाशित हुई है – आईएएनएस)
