विश्व उपभोक्ता अधिकार दिवस 2024: थीम, इतिहास और 6 बुनियादी अधिकार जो हर किसी को जानना चाहिए – News18

विश्व उपभोक्ता अधिकार दिवस प्रतिवर्ष 15 मार्च को दुनिया भर में मनाया जाता है। जैसा कि नाम से पता चलता है, यह दिन उपभोक्ता अधिकारों की रक्षा के महत्व सहित वस्तु की मात्रा, गुणवत्ता, शुद्धता, क्षमता, कीमत और मानक के बारे में पर्याप्त जानकारी की याद दिलाता है। विश्व उपभोक्ता अधिकार दिवस बाजार में उपभोक्ताओं को उनके अधिकारों और जिम्मेदारियों के बारे में जागरूकता बढ़ाकर सशक्त बनाता है। यह उपभोक्ता अधिकारों को बनाए रखने के लिए व्यवसायों को जवाबदेह ठहराते हुए निष्पक्ष और नैतिक व्यावसायिक प्रथाओं की आवश्यकता पर भी प्रकाश डालता है।

विश्व उपभोक्ता अधिकार दिवस 2024 थीम

इस वर्ष, विश्व उपभोक्ता अधिकार दिवस 2024 के लिए कंज्यूमर्स इंटरनेशनल द्वारा चुनी गई थीम 'उपभोक्ताओं के लिए निष्पक्ष और जिम्मेदार एआई' है। यह विषय तीव्र गति से आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) के बढ़ते महत्व और उपभोक्ता अधिकारों के मामले में निष्पक्ष और जिम्मेदार एआई भविष्य सुनिश्चित करने के लिए तेजी से आगे बढ़ने की आवश्यकता पर प्रकाश डालता है।

इसलिए, विश्व उपभोक्ता अधिकार दिवस का उद्देश्य गोपनीयता के उल्लंघन, गलत सूचना और भेदभावपूर्ण प्रथाओं जैसी चिंताओं को उजागर करना है, साथ ही एआई-संचालित प्लेटफॉर्म कैसे गलत जानकारी फैला सकते हैं और पूर्वाग्रहों को बढ़ा सकते हैं।

विश्व उपभोक्ता अधिकार दिवस 2024: इतिहास

विश्व उपभोक्ता अधिकार दिवस का बीजारोपण संयुक्त राज्य अमेरिका के पूर्व राष्ट्रपति जॉन एफ कैनेडी ने 15 मार्च 1962 को अमेरिकी कांग्रेस के समक्ष उपभोक्ता अधिकारों को संबोधित करते हुए किया था। यह पहली बार था जब किसी विश्व नेता ने उपभोक्ता अधिकारों के बारे में बात की। यह दिन पहली बार 15 मार्च 1983 को मनाया गया था और तब से संयुक्त राष्ट्र ने विश्व उपभोक्ता अधिकार दिवस को वैश्विक स्तर पर मान्यता और समर्थन दिया है। उपभोक्ता अधिकारों के बारे में जागरूकता बढ़ाने के लिए राष्ट्रीय और अंतर्राष्ट्रीय स्तर पर विभिन्न कार्यक्रम आयोजित किए गए हैं।

विश्व उपभोक्ता अधिकार दिवस 2024: महत्व

यह दिन उपभोक्ताओं के मौजूदा अधिकारों के बारे में जागरूकता बढ़ाने के लिए मनाया जाता है, जो उन्हें अनुचित प्रथाओं, भेदभाव और शोषण का शिकार होने से बचा सकता है। विश्व उपभोक्ता अधिकार दिवस लोगों को अपने अधिकारों की रक्षा के बारे में और अधिक जानने और यह सुनिश्चित करने के लिए प्रोत्साहित करता है कि वे शिकायत निवारण के लिए उपाय कर सकें।

विश्व उपभोक्ता अधिकार दिवस 2024: बुनियादी उपभोक्ता अधिकार

उपभोक्ताओं के पास शिकायत निवारण के लिए कुछ कानूनी अधिकार हैं, यदि वे अपनी खरीद से खुश नहीं हैं या नकली वस्तु के साथ धोखा किया गया है। ये अधिकार पीड़ित उपभोक्ताओं को मुआवजा देने और अनुचित व्यापार प्रथाओं को रोकने में मदद करते हैं। यहां 6 बुनियादी उपभोक्ता अधिकारों की जांच करें।

1. सुरक्षा का अधिकारयह अधिकार सुनिश्चित करता है कि उपभोक्ता अपने दीर्घकालिक हितों की रक्षा के लिए बाजार में उपलब्ध खतरनाक उत्पादों से सुरक्षित रहें। निर्माता और विक्रेता सुरक्षा मानकों और विनियमों का पालन करने के लिए बाध्य हैं। भारत में उत्पादों के लिए गुणवत्ता चिह्न भारतीय मानक संस्थान (आईएसआई), एगमार्क, एफपीओ चिह्न आदि हैं।
2. सूचित होने का अधिकारउपभोक्ता अपने द्वारा खरीदे गए उत्पादों और सेवाओं के बारे में स्पष्ट और सटीक जानकारी प्राप्त करने पर जोर दे सकता है। इसमें मूल्य, मात्रा, गुणवत्ता, क्षमता, शुद्धता, विनिर्माण/समाप्ति तिथि और उत्पाद के किसी भी संभावित जोखिम या दुष्प्रभाव जैसे विवरण शामिल हैं ताकि वे खुद को व्यापार कदाचार से बचा सकें।
3. चुनने का अधिकारयह उपभोक्ता का अधिकार है कि वह बाजार में उचित मूल्य पर पेश किए जाने वाले विभिन्न प्रकार के उत्पादों और सेवाओं में से स्वतंत्र रूप से चयन कर सके।
4. सुने जाने का अधिकारउपभोक्ताओं को उन उत्पादों या सेवाओं के संबंध में अपनी चिंताओं और शिकायतों को व्यक्त करने का अधिकार है जिनसे वे नाखुश हैं। वे संबंधित अधिकारियों के पास शिकायत दर्ज कर सकते हैं, और उचित विचार के साथ, उन्हें ऐसा करने के लिए उचित मंच प्रदान किया जाएगा।
5. निवारण मांगने का अधिकारयदि किसी उपभोक्ता के अधिकारों का उल्लंघन होता है, तो उन्हें मुआवजा या उचित निपटान की मांग करने का अधिकार है।
6. उपभोक्ता शिक्षा का अधिकारयह ग्राहक का कर्तव्य है कि वह अपने कानूनी अधिकारों के प्रति जागरूक रहे। इसलिए, उपभोक्ता शिक्षा के अधिकार में प्रासंगिक कौशल और ज्ञान प्राप्त करना शामिल है। यह उपभोक्ताओं को सूचित विकल्प चुनने और अनुचित प्रथाओं से खुद को बचाने का अधिकार देता है।