विश्व उपभोक्ता अधिकार दिवस 2023: उपभोक्ता अधिकार और उत्तरदायित्व जो हर भारतीय को जानना चाहिए

विश्व उपभोक्ता अधिकार दिवस 2023: 15 मार्च को प्रतिवर्ष विश्व उपभोक्ता अधिकार दिवस के रूप में मनाया जाता है। यह वैश्विक दिवस उपभोक्ताओं के अधिकारों और जरूरतों के बारे में जागरूकता फैलाने के लिए मनाया जाता है। भारत में, सरकार ने उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 1986 पारित किया जो कुछ बुनियादी उपभोक्ता अधिकारों को रेखांकित करता है। विश्व उपभोक्ता अधिकार दिवस के अवसर पर आइए जानें 6 महत्वपूर्ण अधिकारों के बारे में जो हर उपभोक्ता को जानना चाहिए:

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1. शिक्षा का अधिकार
   इसका मतलब यह सुनिश्चित करना है कि सेवाओं का लाभ उठाने से पहले उपभोक्ताओं की सूचनात्मक कार्यक्रमों और सामग्रियों तक पहुंच हो। इससे उन्हें खरीदारी से पहले एक सूचित और बेहतर निर्णय लेने में मदद मिलेगी।
2. सुने जाने का अधिकार
   इसका मतलब यह है कि किसी भी उपभोक्ता को अपने हितों की वकालत करने या खुद का प्रतिनिधित्व करने का अधिकार है, इंडिया टुडे कहता है। उपभोक्ता किसी भी उत्पाद या सेवाओं के खिलाफ बिना किसी डर के शिकायत दर्ज करा सकते हैं क्योंकि यह उनका अधिकार है कि उन्हें सुना जाए। यह आश्वासन दिया जा सकता है कि उपयुक्त मंचों पर उपभोक्ताओं के हितों पर उचित विचार किया जाएगा।
3. निवारण का अधिकार
   यदि कोई उपभोक्ता अनुचित व्यापार प्रथाओं या शोषण के अधीन है, तो उसे ऐसे कदाचारों के खिलाफ निवारण की मांग करने का अधिकार है।
4. सुरक्षा का अधिकार
   फाइनेंशियल एक्सप्रेस की एक रिपोर्ट के मुताबिक, भारतीय उपभोक्ताओं को ‘जीवन और संपत्ति के लिए खतरनाक वस्तुओं और सेवाओं के विपणन के खिलाफ सुरक्षा का अधिकार’ है। सुरक्षा के अधिकार के तहत, यह अधिनियम स्वास्थ्य सेवा, फार्मास्यूटिकल्स, ऑटोमोबाइल, आवास, घरेलू उपकरण और यात्रा और खाद्य प्रसंस्करण क्षेत्रों पर भी लागू होता है।
5. चुनने का अधिकार
   यह ‘आश्वस्त होने का अधिकार, जहां भी संभव हो, प्रतिस्पर्धी कीमतों पर विभिन्न प्रकार के सामानों तक पहुंच’ को संदर्भित करता है। उपभोक्ता एमआरपी पर मोलभाव कर सकते हैं। यह सरकार द्वारा तय नहीं किया जाता है और वास्तविक बिक्री मूल्य भी कम हो सकता है (करों के आधार पर)।
6. सूचना का अधिकार
   उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 1986, सूचना के अधिकार को ‘वस्तुओं की गुणवत्ता, मात्रा, सामर्थ्य, शुद्धता, मानक और मूल्य के बारे में सूचित किए जाने का अधिकार’ के रूप में वर्णित करता है ताकि उपभोक्ता को अनुचित व्यापार प्रथाओं से बचाया जा सके।

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