रिपोर्ट में प्रशिक्षण कार्यक्रमों की प्रभावशीलता, बिक्री पेशेवरों के लिए प्रेरक कारकों और बिक्री में महिलाओं के सामने आने वाली अनूठी चुनौतियों का भी पता लगाया गया। (प्रतीकात्मक छवि)
बिक्री क्षेत्र में कार्यरत महिलाओं की वार्षिक आय पुरुषों की तुलना में कम है, विशेष रूप से विभाग या क्षेत्रीय बिक्री प्रमुख स्तर पर।
एक नई रिपोर्ट के अनुसार, भारत में 61% बिक्री पेशेवर अगले 3-24 महीनों में नौकरी बदलने की योजना बना रहे हैं, तथा ऑटोमोटिव और खुदरा क्षेत्र में अगले 12 महीनों में नौकरी छोड़ने की योजना बना रहे हैं।
रिपोर्ट में कहा गया है कि 93% बिक्री पेशेवरों का मानना है कि उनके पर्यवेक्षक उनकी चुनौतियों को नहीं समझते हैं या प्रभावी सहायता प्रदान नहीं करते हैं।
upGrad के कॉर्पोरेट लर्निंग और डेवलपमेंट डिवीज़न upGrad Enterprise ने विभिन्न क्षेत्रों के 3900 से ज़्यादा सेल्स प्रोफेशनल्स की अंतर्दृष्टि के साथ अपनी व्यापक The Grand Sales & Workplace Report 2024 जारी की है। रिपोर्ट में भारत इंक में सेल्स प्रोफेशनल्स की मौजूदा स्थिति का गहन विश्लेषण किया गया है, जिसमें उनकी समस्याओं, इच्छाओं और अपेक्षाओं का पता लगाया गया है।
रिपोर्ट में कहा गया है कि 83% लोग मध्यम से बहुत अधिक तनाव का अनुभव करते हैं, जो वरिष्ठता के साथ बढ़ता है, विशेष रूप से ऑटोमोटिव, फार्मास्यूटिकल्स और उपभोक्ता टिकाऊ वस्तुओं के क्षेत्र में।
प्रतिस्पर्धी बाजार स्थितियां और प्रबंधन की उच्च अपेक्षाएं उनके तनाव के स्तर में महत्वपूर्ण योगदान देती हैं।
रिपोर्ट में प्रशिक्षण कार्यक्रमों की प्रभावशीलता, बिक्री पेशेवरों के लिए प्रेरक कारकों और बिक्री में महिलाओं के सामने आने वाली अनूठी चुनौतियों का भी पता लगाया गया।
इसमें संरचित, दीर्घकालिक प्रशिक्षण कार्यक्रमों की आवश्यकता तथा व्यावसायिक विकास के अवसरों के माध्यम से उत्कृष्ट प्रदर्शन को मान्यता देने और पुरस्कृत करने के महत्व पर बल दिया गया।
रिपोर्ट के अन्य प्रमुख निष्कर्ष इस प्रकार हैं:
- 66% बिक्री पेशेवरों का मानना है कि उनकी औपचारिक और अनौपचारिक शिक्षा ने उन्हें बेहतर विक्रेता बनाया है
- 80% बिक्री पेशेवरों का मानना है कि तेजी से बदलते बिक्री माहौल में सफल होने के लिए उनके पास आवश्यक कौशल नहीं हैं
- रिपोर्ट में 67% से अधिक बिक्री पेशेवरों ने विशेषज्ञों से सीखने यानी सहायता प्राप्त सीखने को प्रशिक्षण के पसंदीदा तरीके के रूप में स्थान दिया है।
- 59% बिक्री पेशेवर वर्तमान प्रशिक्षण कार्यक्रमों की गुणवत्ता और प्रभावशीलता से बहुत संतुष्ट नहीं हैं
- 92% बिक्री पेशेवरों का मानना है कि भूमिका-आधारित दीर्घकालिक संरचित प्रशिक्षण कार्यक्रम सामरिक प्रशिक्षण हस्तक्षेपों से बेहतर हैं
- मुख्य व्यवसाय अधिकारी (सीबीओ) व्यक्तिगत योगदानकर्ताओं (आईसी) के लिए तीन प्रमुख प्रशिक्षण क्षेत्रों को प्राथमिकता देते हैं: गहन उत्पाद और प्रक्रिया ज्ञान, मजबूत संचार कौशल, और दीर्घकालिक सफलता और ग्राहक प्रतिधारण के लिए मजबूत हितधारक संबंध प्रबंधन
- बिक्री क्षेत्र में कार्यरत महिलाओं की वार्षिक आय पुरुषों की तुलना में कम है, विशेष रूप से विभाग या क्षेत्रीय बिक्री प्रमुख स्तर पर।
- बिक्री क्षेत्र में कार्यरत महिलाओं द्वारा अगले 3 महीनों के भीतर अपनी वर्तमान कंपनी छोड़ने की संभावना पुरुषों की तुलना में अधिक है
अपग्रेड एंटरप्राइज की अध्यक्ष, क्षमता, डिलीवरी और ब्रांड तथा हरप्पा की संस्थापक श्रेयसी सिंह ने कहा, “हम भारतीय कार्यस्थलों में तीक्ष्ण और तीक्ष्ण अंतर्दृष्टि को सामने लाने और संगठनों को उनकी क्षमता को अधिकतम करने में मदद करने के लिए गहराई से प्रतिबद्ध हैं। महिला पेशेवरों, लोगों के प्रबंधकों और सीएक्सओ पर हमारी ग्रैंड रिपोर्ट के बाद, हम बिक्री पेशेवरों पर ध्यान केंद्रित करना चाहते थे क्योंकि वे हमारे कार्यस्थलों में सबसे अधिक बोझ और तनाव उठाते हैं। यह पेशेवर कैडर हर व्यवसाय के लिए महत्वपूर्ण है, और नेताओं को उनके बीच बर्नआउट, एट्रिशन और डिसएंगेजमेंट को कम करने की आवश्यकता है।”
रिपोर्ट में कहा गया है कि बिक्री पेशे में हो रहे नाटकीय बदलाव अन्य उद्योग रिपोर्टों में भी स्पष्ट हैं, जहां 80% बिक्री नेताओं का मानना है कि केवल पांच वर्षों में विक्रेता की भूमिका काफी बदल जाएगी।
यह निरंतर सीखने और कौशल उन्नयन की महत्वपूर्ण आवश्यकता को दर्शाता है, ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि विक्रय पेशेवर इस उभरते परिदृश्य में सफल होने के लिए आवश्यक ज्ञान और कौशल से लैस हों।
