ऑनलाइन शॉपिंग के अपने फायदे और नुकसान दोनों हैं। हालाँकि, यह ऐसी कमियाँ हैं जो अक्सर सुर्खियाँ बनती हैं। घोटालों से लेकर गलत वस्तुओं की डिलीवरी तक, हमने कई उपयोगकर्ताओं को अपनी चिंताएँ व्यक्त करते देखा है। अब, विपक्ष की सूची में एक हालिया घटना जुड़ गई है जिसमें एक महिला का कहना है कि उसने अमेज़ॅन से ऐप्पल घड़ी का ऑर्डर दिया था लेकिन उसे नकली ‘फिट लाइफ’ घड़ी मिली। उसने आगे दावा किया कि उसने अमेज़न इंडिया को कई बार कॉल किया लेकिन ग्राहक सेवा अधिकारियों ने उसकी समस्या पर ध्यान नहीं दिया। उचित ग्राहक सेवा न मिलने से परेशान होकर सनाया नाम की महिला ने ट्विटर पर अपनी शिकायत पोस्ट की
सनाया ने अपने ट्वीट में एप्पल के हेल्प डेस्क को भी टैग किया. ये पोस्ट अब वायरल हो गया है.
सनाया का कहना है कि उन्होंने 8 जुलाई को 50,900 रुपये में ऐप्पल वॉच सीरीज़ 8 का ऑर्डर दिया था। डिलीवरी की अनुमानित तारीख 9 जुलाई थी। उत्पाद की डिलीवरी के बाद, वह कहती है कि वह यह जानकर हैरान रह गई कि एप्पल घड़ी के बजाय उसे ‘फिट लाइफ’ घड़ी दी गई।
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मदद मांगने पर अमेज़न ग्राहक सहायता द्वारा नजरअंदाज किए जाने के बाद सनाया ने अपने ट्वीट में लिखा, “अमेज़ॅन से कभी भी ऑर्डर न करें।” उन्होंने उत्पाद और रसीद की कुछ तस्वीरें भी पोस्ट कीं।
11 जुलाई को पोस्ट किए जाने के बाद से इस ट्वीट को 2 लाख से ज्यादा बार देखा जा चुका है।
“अमेज़ॅन से कभी भी ऑर्डर न करें!!! मैंने 8 जुलाई को @amazon से @Apple वॉच सीरीज़ 8 ऑर्डर की। हालाँकि, 9 तारीख को मुझे एक नकली ‘फिटलाइफ’ घड़ी मिली। कई कॉल के बावजूद, @AmazonHelp ने हटने से इनकार कर दिया। अधिक जानकारी के लिए चित्र देखें। इसका यथाशीघ्र समाधान करें। @AppleSupport,” सनाया ने पोस्ट को कैप्शन दिया।
जाँच करना:
अमेज़न से कभी भी ऑर्डर न करें!!! मैंने एक ऑर्डर किया @सेब से श्रृंखला 8 देखें @अमेज़ॅन 8 जुलाई को. हालाँकि, 9 तारीख को मुझे एक नकली ‘फिटलाइफ’ घड़ी मिली। कई कॉल के बावजूद, @AmazonHelp हिलने से इंकार कर देता है. अधिक जानकारी के लिए चित्र देखें। इसका यथाशीघ्र समाधान करें।@AppleSupport pic.twitter.com/2h9FtMh3N2– सनाया (@सरकसवारी) 11 जुलाई 2023
इसके बाद अमेज़न के आधिकारिक ट्विटर हैंडल ने उन्हें जवाब दिया और कहा कि उन्हें अपने ऑर्डर में हुई समस्या के लिए खेद है। उन्होंने उससे सोशल मीडिया पर ऑर्डर विवरण और बैंक खाते का विवरण साझा करने से बचने के लिए कहा, क्योंकि वे इसे व्यक्तिगत जानकारी मानते हैं। अमेज़ॅन हेल्प डेस्क के ट्वीट में कहा गया है, “कृपया डीएम के माध्यम से हमसे संपर्क करें।”
जाँच करना:
आपको अपने आदेश से हुई असुविधा के लिए हमें खेद है। कृपया DM के माध्यम से हम तक पहुँचें। हम सहायता करने की पूरी कोशिश करेंगे. इसके अलावा, कृपया डीएम पर अपना ऑर्डर/खाता विवरण प्रदान न करें क्योंकि हम उन्हें व्यक्तिगत जानकारी मानते हैं। -अतीब https://t.co/1XyLaGkcaN– अमेज़न हेल्प (@AmazonHelp) 11 जुलाई 2023
नेटिज़ेंस प्रतिक्रिया:
जल्द ही, कई ऑनलाइन उपयोगकर्ताओं ने पोस्ट पर टिप्पणी करना शुरू कर दिया।
एक यूजर ने लिखा कि अमेजन से इतना महंगा प्रोडक्ट खरीदने की क्या जरूरत है.
भाई इतनी महँगी और आम चीज़ अमेज़न से लेनी ही क्यों है! 🙁
– सुंदरदीप – वोल्क्लब (@volklub) 11 जुलाई 2023
सहमति जताते हुए एक दूसरे यूजर ने कहा कि 10,000 रुपये से ज्यादा कीमत की चीजें Amazon से नहीं खरीदनी चाहिए.
डिफ़ॉल्ट रूप से। अमेज़न पर 10 हजार से अधिक की कोई भी खरीदारी नहीं। – नकुल रूपारेल (@naculruparel) 11 जुलाई 2023
कुछ उपयोगकर्ताओं ने पूछा कि क्या सनाया ने पैकेज खोलते समय कोई वीडियो बनाया था।
आपको अनबॉक्सिंग के दौरान एक वीडियो बनाना चाहिए, अनबॉक्स छवियों के बाद नहीं
– विशाल तुरुकमाने (@VishalTurukmane) 12 जुलाई 2023
क्या आपने अनबॉक्सिंग का वीडियो बनाया है – अक्षय (@akshaydurgapal) 12 जुलाई 2023
अमेरिका में अमेज़न प्राइम डे चल रहा है क्योंकि यह अपने प्राइम सदस्यों को विशेष डील दे रहा है। यह Apple iPhone 14 पर अपना सबसे बड़ा डिस्काउंट दे रहा है। यह वार्षिक कार्यक्रम भारत में 15 और 16 जुलाई को होगा।
