भारतीय रियल एस्टेट सेक्टर को सदियों पुरानी समस्याओं को हल करने के लिए टेक्नोलॉजी मूनशॉट की आवश्यकता क्यों है? -न्यूज़18

आखरी अपडेट:22 जनवरी, 2025, 18:07 IST

विशिष्ट समस्याओं को लक्षित करने के लिए डिज़ाइन की गई तकनीक हमें आपूर्ति प्रबंधन, समय पर वितरण और गुणवत्ता नियंत्रण से जुड़ी हमारी कई चुनौतियों का समाधान करने में मदद कर सकती है।

रियल एस्टेट: प्रौद्योगिकी का रचनात्मक अनुप्रयोग बाधाओं को दूर करने के लिए समाधान प्रदान कर सकता है और यह हमारी सीमित संसाधन वाली लेकिन उच्च विकास वाली अर्थव्यवस्था में एक महत्वपूर्ण आवश्यकता है।

सुडी सेनगुप्ता द्वारा लिखित:

भारत के शहर दुनिया भर के सर्वश्रेष्ठ और प्रतिभाशाली लोगों को आकर्षित और प्रेरित करके नवाचार, आर्थिक और सांस्कृतिक प्रगति के केंद्र बन गए हैं। सदियों से बनारस से लेकर दिल्ली, कोलकाता और मुंबई तक – इन शहरों ने महान इमारतों और सार्वजनिक संस्थानों के निर्माण के लिए भूखे और महत्वाकांक्षी लोगों को आकर्षित किया। हमारे शहरी इतिहास, इमारतों और सार्वजनिक स्थानों में महान सफलताओं की गौरवशाली परंपरा रही है। हालाँकि, पिछले कुछ दशकों में, शहरी भारत गलत कारणों – प्रदूषण, भीड़भाड़ और स्वच्छता – के कारण अधिक लोगों की नज़र में रहा है। बिजली और पानी, सुरक्षित परिवहन और नागरिक सुविधाओं जैसी आवश्यक सुविधाओं ने नागरिकों द्वारा अपने घरों के लिए इतना अधिक भुगतान करने के बाद भी निराशा पैदा की है।

भारतीय शहरों में रियल एस्टेट विकास बुनियादी सिद्धांतों को पूरा करने में विफल रहा है। यह सबसे महंगे घरों, या भव्य कॉर्पोरेट परिसरों के बारे में नहीं है, बल्कि बुनियादी बातों को सही करने के बारे में है जहां हमने सबसे अधिक विफलताएं देखी हैं। इन समस्याओं को हल करने के लिए, निर्णय निर्माताओं – चाहे इसके निर्माता, योजनाकार या शहरी प्राधिकरण – को अक्सर अमेरिकी जनरल उमर ब्रैडली के कथन से सीखना चाहिए, “शौकिया रणनीति पर बात करते हैं, पेशेवर रसद के बारे में बात करते हैं”। प्रौद्योगिकी का रचनात्मक अनुप्रयोग बाईपास के समाधान की पेशकश कर सकता है बाधाएँ और हमारी सीमित संसाधन वाली लेकिन उच्च विकास वाली अर्थव्यवस्था में यह एक महत्वपूर्ण आवश्यकता है।

उचित प्रणालियों की कमी के कारण रियल एस्टेट सेक्टर का प्रदर्शन ख़राब रहा है।

आज, रियल एस्टेट व्यवसाय भारत के लगभग 20% कार्यबल को रोजगार देते हैं और इसके सकल घरेलू उत्पाद का लगभग 50% प्रभावित करते हैं। लेकिन यह क्षेत्र सदियों पुरानी आपूर्ति मांग की चुनौतियों से जूझ रहा है – भूमि अधिग्रहण से लेकर वितरण तक – अक्सर जो वादा किया गया था और जो पूरा किया गया है, उसके बीच एक दुखद अंतर रह जाता है। गुणवत्ता पर कम ध्यान, जवाबदेही की कमी और मानदंडों की उपेक्षा निजी और सरकारी दोनों प्रणालियों की सामूहिक विफलता है। इस मिश्रण में, अगर कोई बुनियादी ढांचे में देरी की परेशानी और एक नियामक क्षेत्र को जोड़ दे जो सबसे अच्छे समय में पकड़ने की कोशिश कर रहा है – तो यह सबसे दृढ़ ग्राहकों को भी दूर करने के लिए पर्याप्त है।

परिणामस्वरूप, हम प्रीमियम “गेटेड सोसाइटियों” की मांग के साथ-साथ झुग्गी-झोपड़ी जैसे विकास को लगातार बढ़ते हुए देख रहे हैं, जो “लक्जरी” जीवन का दिखावा करने वाली बुनियादी सुविधाओं के अलग-अलग हिस्से बनाते हैं। ऐसी विशिष्टता विकसित करने से केवल सामाजिक असमानताएँ बढ़ती हैं जो शहरी सद्भाव के लिए एक आपदा है। 2040 तक 20 ट्रिलियन डॉलर की अर्थव्यवस्था के लिए भारत की महत्वाकांक्षा को साकार करने के लिए, इस क्षेत्र को सबसे बड़ा योगदान देना होगा और नए नवीन विचारों का उपयोग करके गंभीर पुनर्कल्पना की आवश्यकता है।

स्थानीय मांग से विकास को गति मिलेगी

वाणिज्यिक और आवासीय बाजारों में भारी क्षमता और उपयुक्त मांग को देखते हुए, भारतीय रियल एस्टेट क्षेत्र अगले तीन दशकों तक सबसे आकर्षक विकास अवसरों में से एक बना रहेगा। आपूर्ति की भयावहता और मांग क्षमता की तुलना करने के लिए, सीआईआई और सीबीआरई के एक हालिया अध्ययन के अनुसार, जून 2024 तक, भारत में कुल वाणिज्यिक रियल एस्टेट कार्यालय स्टॉक 881 मिलियन वर्ग फुट था।

इसकी तुलना में, (2018 से सीबीईसीएस अनुमान) 5.9 मिलियन अमेरिकी वाणिज्यिक भवनों में कुल 97 बिलियन वर्ग फुट था। अमेरिका से चार गुना अधिक आबादी को स्पष्ट रूप से आगे बढ़ना होगा। और, यदि जनसांख्यिकीय डेटा एक संकेतक है, तो इसका अधिकांश हिस्सा अगले दो दशकों के भीतर घटित होना चाहिए। इसमें 2030 तक शहरों में आने वाले 120 मिलियन से अधिक संभावित नागरिकों की आवास की मांग को भी जोड़ें (जो कि मुंबई के आकार के छह नए शहरों के बराबर है)। हम एक समन्वय “मूनशॉट” पर विचार कर रहे हैं जो न केवल भारत बल्कि वैश्विक अर्थव्यवस्था के लिए अगले दो से तीन दशकों के विकास को शक्ति प्रदान कर सकता है। और कई अन्य व्यवसायों के विपरीत, यहां रियल एस्टेट की मांग स्पष्ट है – हमें अच्छी गुणवत्ता की आवश्यकता है वितरण।

यह इस जागरूकता के साथ होना चाहिए कि भारत के पास समृद्ध पश्चिम या चीन के वितरण अनुशासन के संसाधन नहीं हैं। संरचनात्मक मुद्दों और कानूनी अनिश्चितताओं के कारण देरी, सुरक्षा और गुणवत्ता संबंधी चिंताएं होती हैं जो व्यवसायों, पेशेवरों, श्रमिकों और अंततः ग्राहकों को नुकसान पहुंचाती हैं।

उद्योग जगत के नेताओं और सरकार को बाजार पारिस्थितिकी तंत्र को फिर से बनाने और चुनौतियों का समाधान करने के लिए नियामक ढांचे को स्थापित करने के लिए अभूतपूर्व स्तर की साझेदारी विकसित करनी चाहिए।

प्रौद्योगिकी समाधानों में निवेश उत्तर ला सकता है

विशिष्ट समस्याओं को लक्षित करने के लिए डिज़ाइन की गई तकनीक हमें आपूर्ति प्रबंधन, समय पर वितरण और गुणवत्ता नियंत्रण से जुड़ी हमारी कई चुनौतियों का समाधान करने में मदद कर सकती है। पिछले दशक में, राइड शेयर, फूड डिलीवरी, किराना रिटेल या घरेलू सेवाओं में मोबाइल कॉमर्स ने प्रदाताओं और ग्राहकों दोनों को सूचना और बुनियादी ढांचे की बाधाओं से पार पाने में मदद की। स्मार्ट बिजनेस ने भारत की चुनौतियों के लिए विशिष्ट रूप से पश्चिमी समाधानों को अपनाया और हमारे द्वारा विकल्पों को स्कैन करने, हमें जो चाहिए उसे चुनने और सेवाओं के लिए भुगतान करने के तरीके को मौलिक रूप से बदल दिया। उन्होंने कनेक्टिविटी और सहयोग के खुले नेटवर्क बनाकर इसे हासिल किया।

भारतीय रियल एस्टेट व्यवसाय के लिए एक समान दृष्टिकोण सूचना अंतर को कम करने, ग्राहक अनुभव में सुधार करने और गुणवत्ता सुनिश्चित करने में मदद कर सकता है। इस यात्रा को नेविगेट करने के लिए प्रौद्योगिकी केंद्रीय तंत्रिका तंत्र प्रदान करेगी – निर्णय लेने वाली परतों में गतिविधियों को एकीकृत करना। नींव पहले से ही मौजूद हैं – एक मजबूत बैंकिंग और वित्तीय प्रणाली जिसने डिजिटल भुगतान को सक्षम किया है, बहुत सस्ती कीमत पर बहुत गहरे कौशल उपलब्ध हैं, और निर्माण शिल्प कौशल की एक स्थानीय परंपरा है। चुनौती इन्हें एक साथ लाने और प्रत्येक नई परियोजना के लिए ग्राहक के संदर्भ के अनुरूप ढालने की होगी।

हम उस समय को याद कर सकते हैं जब संपत्ति की खबरों का एकमात्र स्रोत हमारा पड़ोस का दलाल होता था। आज, कार्रवाई ऑनलाइन हो गई है जहां हम स्थानों और कीमतों का मूल्यांकन कर सकते हैं। सोशल मीडिया भी परिप्रेक्ष्य और सूक्ष्म जानकारी सामने लाने में अपनी भूमिका निभाने में सक्रिय है। साथ ही, जबकि प्रौद्योगिकी महत्वपूर्ण हो गई है, मानवीय तत्व और भी अधिक फोकस में है क्योंकि रियल एस्टेट जैसे बड़े निवेश करते समय हमें विश्वास की आवश्यकता होती है।

इस जटिलता को दूर करने के लिए, व्यापार जगत के नेताओं को ऑनलाइन और ऑफलाइन दुनिया में वह विकसित करने की आवश्यकता है जिसे मार्केटिंग में “सर्वव्यापी अनुभव” कहा जाता है। परिवर्तन करने वालों को ग्राहकों का 360-डिग्री विश्लेषण करना चाहिए, जरूरतों को समझना चाहिए और अपेक्षाओं को पूरा करना चाहिए उदाहरण के लिए, स्वामित्व के पूरे जीवनचक्र में संपत्ति खरीदना पर्याप्त नहीं है।

दीर्घकालिक संतुष्टि तब होती है जब संपत्ति का रखरखाव होता है, बुनियादी ढांचे का समर्थन होता है जो उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाता है और उपयोगकर्ताओं की आवश्यकताओं के साथ विकसित होता है। बाजार की मांग की भविष्यवाणी करने से लेकर डिलीवरी नेटवर्क का अनुमान लगाने तक, प्रक्रिया की बाधाओं को सुलझाने से लेकर संघर्षों को सुलझाने तक – इस प्रौद्योगिकी संचालित विकास में सफलता का निर्धारक आकार या पैमाना नहीं बल्कि सहयोग करने और साझेदारी बनाने की इच्छा होगी। इसके लिए उन्हें उद्देश्य के लिए उपयुक्त प्रौद्योगिकी की पहचान करनी चाहिए और फिर आधार के रूप में सॉफ्टवेयर का उपयोग करके एक संक्रमण योजना निर्धारित करनी चाहिए।

प्रौद्योगिकी को जमीनी हकीकत के साथ काम करना चाहिए – जो हमने स्मार्ट सिटी प्रयोग से सीखा है।

2015 में शुरू की गई स्मार्ट सिटी पहल का उद्देश्य बुनियादी ढांचे, जीवन स्तर और पर्यावरण की गुणवत्ता को उन्नत करना था। लेकिन जटिल मुद्दों को स्वीकार किए बिना हाई-टेक दृष्टिकोण अपनाने से चुनौतियों की व्यापकता को कम करके आंका गया। उम्मीद है, हमने बहुमूल्य सबक सीखे हैं। कोविड के बाद, हमने उद्योग को विकसित होते देखा है। लॉजिस्टिक्स और आपूर्ति श्रृंखला समन्वय पर अधिक ध्यान दिया गया है। जब उन्नत प्रौद्योगिकियों का सही ढंग से उपयोग किया जाता है तो व्यवसायों का एक पूरी तरह से नया पारिस्थितिकी तंत्र बनाकर पारंपरिक बाधाओं को दूर करने के लिए डिज़ाइन किया जा सकता है।

भारत में नेतृत्व के लिए चुनौती नवाचार में सबसे आगे रहने के लिए प्रौद्योगिकी का अधिक उपयोग करना, बेहतर समन्वय सक्षम करना और एक ऊंची महत्वाकांक्षा हासिल करना है, जैसे संयुक्त राज्य सरकार ने 60 साल पहले अपना मूनशॉट मिशन निर्धारित किया था।

(लेखक एक्सेंचर में प्रमुख निदेशक-रियल एस्टेट और कार्यस्थल समाधान हैं)