एक समय का सुपरहिट ऐप अब क्यों पड़ा पुराना, 25 करोड़ यूजर्स के बावजूद ट्रूकॉलर में क्यों है खतरा?

ट्रूकॉलर आज दुनिया भर में स्पैम कॉल्स और नए नंबरों को पहचानने वाला एक प्रमुख ऐप है, लेकिन भारत में इसका भविष्य खतरनाक नजर आ रहा है। सरकार द्वारा पेश की जा रही CNAP (कॉलिंग नेम प्रेजेंटेशन) फीचर की वजह से ट्रूकॉलर की जरूरत खत्म होने की संभावना जा रही है। आइए जानते हैं ट्रूकॉलर की पूरी कहानी, इसकी शुरुआत से लेकर स्थिर संकट तक।

ट्रूकॉलर की स्थापना 2009 में स्वीडन के स्टॉकहोम शहर में आयोजित की गई थी। इसके संस्थापक एलन मामेदी (एलन मामेदी) और नामी जारिंगहलम (नामी ज़ारिंगहलम) थे, जो रॉयल इंस्टीट्यूट ऑफ टेक्नोलॉजी के छात्र थे। उस समय दोनों को अनन्या नंबर से आने वाली कॉल्स की समस्या का सामना करना पड़ा। उन्होंने सोचा कि क्यों ना एक ऐसा ऐप बनाया जाए जो कि साज़िश की पहचान हो।

शुरुआत में ट्रूकॉलर को ब्लैकबेरी फोन के लिए डिजाइन किया गया था, लेकिन जल्द ही यह फोन और आईओएस प्लेटफॉर्म पर उपलब्ध हो गया। कंपनी का नाम ट्रू सॉफ्टवेयर स्कैंडिनेविया एबी रखा गया है, जो अब एक सार्वजनिक कंपनी है और स्टॉक एक्सचेंज पर सूचीबद्ध है।

ट्रूकॉलर की सफलता की कहानी बेहद दिलचस्प है। शुरुआती दिनों में यह ऐप क्राउडसोर्सिंग पर आधारित था, जहां उपभोक्ता अपने नंबरों को नाम और स्पैम के रूप में मार्क करते थे। इसी क्रम में लगातार वृद्धि हुई. 2012 तक ट्रूकॉलर ने वैश्विक स्तर पर काफी लोकप्रियता हासिल कर ली, लेकिन भारत में इसकी असली उड़ान 2014 के आसपास शुरू हुई।

भारत में स्पैम कॉल्स की समस्या बहुत बड़ी है। ट्राई के मुताबिक हर महीने करोड़ों स्पैम कॉल्स की रिपोर्ट आती हैं। ट्रूकॉलर ने यहां 25 करोड़ से ज्यादा ग्राहक बनाए, जो कि सबसे बड़ा बाजार है। कंपनी ने भारत में अपनी पकड़ मजबूत करने के लिए लोकल डेटा स्टोरेज की शुरुआत की और 2018 से सभी भारतीय उपभोक्ताओं का डेटा भारत में ही रखा जाने लगा।

आज ट्रूकॉलर के अधिकांश कर्मचारी भारतीय हैं, और इसका हेडक्वॉर्टर स्टॉकहोम में होने के बावजूद भारत कंपनी के शेयरधारकों की रीढ़ की हड्डी बन गई है। हाल ही में, नवंबर 2024 में फाउंडर्स ने ऑपरेशनल रोल से हटकर ऋषित झुनझुन को सीईओ बनाया, जो कंपनी के नए चरण की ओर रुख करता है।

ट्रूकॉलर का बिजनेस मॉडल मुख्य रूप से फ्रीमियम है। फीचर्स फ्री हैं, लेकिन प्रीमियम सब्सक्रिप्शन से लेकर एड-फ्री एक्सपीरिएंस, एडवांस्ड स्पैम ब्लॉकिंग और वेरी प्राइमरी बैच जैसे फीचर्स शामिल हैं। कंपनी का रेवेन्यू ऐडल्स, सब्स लेवल और बिजनेस सॉल्यूशंस से आता है। लेकिन अब CNAP फीचर इस पूरी कहानी को बदल सकता है।

सीएनएपी क्या है?
यह टेलीकॉम रेगुलेटरी अथॉरिटी ऑफ इंडिया (TRAI) द्वारा प्रस्तावित एक नेटवर्क-लेवल फीचर है, जो मोबाइल नेटवर्क पर ही स्टॉक का नाम रखता है। यानी, अनन्या नंबर से कॉल करने पर फोन स्क्रीन पर नाम खुद-ब-खुद का नाम आएगा, वह बिना किसी पार्ट-पार्टी ऐप के। सीएनएपी केवाईसी (अपने ग्राहक को जानें) डेटा पर आधारित होगा, जो सरकारी डेटाबेस से स्थापित होता है, इसलिए ये ट्रूकॉलर के क्राउडसोर्स्ड वॉल्युमेंट से अधिक एक्यूरेट और होल्डिंग होगा।

ट्राई ने CNAP को पायलट प्रोजेक्ट के रूप में शुरू किया है, और जल्द ही इसे Jio, Airtel और Vi जैसे सभी टेलीकॉम ऑपरेटरों पर लागू किया जाएगा। मकसद मकसद स्पैम कॉल्स कम करना और बिल्डर प्राइवेट लेना है।

ट्रूकॉलर यूजर को ऐप बनाने और कॉन्टैक्ट्स, लुभावने जैसे परमिशन देने की जरूरत है, लेकिन CNAP में ऐसा कुछ नहीं। इसे देखते हुए ऐसा माना जा रहा है कि भारत में 25 करोड़ ग्राहक होने के बावजूद लोग ट्रूकॉलर को अनइंस्टॉल कर सकते हैं क्योंकि CNAP फ्री और बिल्ट-इन होगा।

टीचर्स का मानना ​​है कि ट्रूकॉलर को अपना बिजनेस मॉडल रिट्वीट पसंद है- शायद एआई-बेस्ड फ्रॉड डिविजन या दूसरे वैल्यूएबल-एडेड पर फोकस करके। नहीं तो भारत में मैक्स एसेन्जिशन ख़तरे में पड़ सकता है।

हालाँकि, ट्रूकॉलर ने CNAP पर अभी तक कोई आधिकारिक बयान नहीं दिया है, लेकिन कंपनी के प्रवक्ताओं ने कहा है कि वे युवाओं के लिए हैं।

क्या ट्रूकॉलर पूरी तरह से बंद हो जाएगा?
शायद नहीं, लेकिन भारत में इसके महत्व में बड़ी गिरावट आ सकती है। एक समय का इनोवेशन अगले पल पुराना होता हुआ दिखाई दे रहा है।