फेसबुक, इंस्टाग्राम, एक्स जैसे प्लेटफॉर्म्स पर आए दिन कुछ ना कुछ ट्रेंड करता रहता है। इन दिनों सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर #क्षमा करें मुझे अवसोस नहीं है हैशटैग ट्रेंड में है। जियो, बीएसएनएल, आईटेल, रिलायंस समेत कई ब्रांड सोशल मीडिया पर अपने उपभोक्ताओं को सौरी कह रहे हैं। पिछले दो दिनों में कई ब्रांड्स ने सोशल मीडिया पर इस हैशटैग के साथ आधिकारिक विज्ञापन वाला पोस्ट जारी किया है, जिसमें निर्माता अपने उत्पाद और सेवा को लेकर ग्राहकों से माफ़ी मांग रहे हैं।
सोशल मीडिया पर वायरल होने वाला यह आधिकारिक माफिया ट्रेंड ग्राहकों के बीच कंपनी के उत्पादों और सेवाओं को लेकर जानकारी उपलब्ध करा रहा है। ब्रांड्स के अधिकृत माफ़ी के नाम पर मसखरी करते हुए औपचारिक पोस्ट डाले जा रहे हैं, अन्य उत्पादों के लिए अधिकृत माफ़ी का नाम जारी है। इस माफ़ीनाम में प्रोफेशनल तरीकों से मेमर को जोड़ा गया है, जिसे देखने में काफी सी वास्तविकता लगती है, लेकिन संदेश पढ़ने के बाद आपको ब्रांड्स की सेवा और उत्पादों की जानकारी मिलेगी।
इस माफ़ीनामे में आवेदक अपनी सेवा के बारे में जानकारी दे रहे हैं और बताएं कि हम आपसे अपनी सेवा के लिए माफ़ी मांगते हैं। इस ट्रेंड में जियो, बीएसएनएल, आईटेल जैसे ब्रांड शामिल हो गए हैं। रिलाएंस जियो ने अपनी आधिकारिक माइक्रोसॉफ्ट नाम कंपनी में हाल ही में दिए जा रहे ऑफर की जानकारी शेयर की है। जियो ने अपने आधिकारिक एक्स हैंडल से गूगल जेमिनी और जियो यूथ ऑफर के बारे में बताया है, जिसमें उपभोक्ताओं को 1 साल के लिए गूगल जेमिनी प्रो का सब्सक्रिप्शन फ्री मिल रहा है।
वहीं, बीएसएनएल ने भी इस ट्रेंड में आधिकारिक माफ़ी मांगते हुए अपने पोर्टफोलियो के बारे में जानकारी साझा की है। अपनी माफ़ीनाम कंपनी में ‘रिचर्चा का बजट टाइट है’ को हाईलाइट करते हुए उपभोक्ताओं को अपने एलायंस प्लान के बारे में बताने की कोशिश की जाती है। एक्स के अलावा इंस्टाग्राम, फेसबुक जैसे प्लेटफॉर्म पर भी ब्रांड्स इस सॉरी नॉट सॉरी वाले ट्रेंड को फॉलो कर रहे हैं।
रणनीति क्या है?
आधिकारिक माफ़ी वाला यह ट्रेंड एक तरह का मार्केटिंग स्टोर है, जिसमें ब्रांड बड़ी ही चालाकी से अपने उत्पादों और सेवाओं को प्रोमोट कर रहे हैं। इस सॉरी नॉट सॉरी वाले ट्रेंड की वजह से सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर ग्राहकों को अपनी ओर आकर्षित करना है और अपने उत्पादों या सेवाओं को लेकर संपर्क करना है।
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