नई दिल्ली. वॉट्सऐप तो जैसे अब हमारी जिंदगी का एक अहम हिस्सा बन गया है। कभी-कभी केवल टेक्स्ट के लिए इस्तेमाल किया जाने वाला यह प्लेटफॉर्म अब कॉलिंग और बैल्ट्स के लिए भी इस्तेमाल किया जाता है। दूसरी बड़ी बात ये है कि ये बिल्कुल फ्री है, और हमेशा फ्री रहने का वादा भी करता है. लेकिन क्या आप जानते हैं कि यह दर्शन शुल्क मुफ़्त है, ज़ायकेदार में हर यात्री को इसकी कीमत चुकानी पड़ती है। यदि आपके बारे में यह सत्य नहीं है तो आप कल आइए भारतीय आयोग (सीसीआई) का निर्णय पढ़ें। इस जजमेंट की तुलना किसी आदर्श से की जानी चाहिए।
रियल, सीसीआई ने मेटा (वॉट्सएप की मूल कंपनी) पर 213.14 करोड़ रुपये का अनुमान लगाया है। आरोप है कि उसने अपना प्रभुत्व खो दिया है। मार्क ज़करबर्ग की कंपनी मेटा ने हालांकि इस संबंध में आगे अपील करने की योजना बनाई है। मेटा के एक प्रतिनिधि ने मनीकंट्रोल से कहा कि “हम सीसीआई के निर्णय से असहमत हैं… हम आगे बढ़ने का ऐसा रास्ता तलाश रहे हैं, जो हमें लोगों और व्यवसायों को अनुभव प्रदान करना जारी रखना जारी रखना चाहता है, सूचना वे कहते हैं कर रहे हैं।”
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यह बात उस काउंसिल के बारे में बता रहे हैं, जिसे वॉट्सऐप ने 8 फरवरी 2021 से लागू किया था. उस किताब में ऐसा क्या था, जिसकी वजह से उपभोक्ता की प्राइवेट को खतरा बढ़ गया था। उपभोक्ता के सामान के संदर्भ में संपूर्ण विश्वसनीयता का लेबल कुछ इस प्रकार है-
नई प्रमाणित दुकानों को यह मजबूरी थी कि वे अपने डेटा को फेसबुक (मेटा) के साथ शेयर करने की शर्त को स्वीकार करें, अन्य व्हाट्सएप का इस्तेमाल बंद करना चाहते हैं। पहले की मान्यता (2016) में ऐसा करना रैंकिंग थी, मतलब रैंकिंग रैंकिंग तो उसे स्वीकार करें या न करें। व्हाट्सएप के “मान लो, या छोड़ दो” रेटिंग ने उपभोक्ता की सहमति का अधिकार कम कर दिया।
भारत जैसे देशों में, जहां डेटा रिज़र्वेशन कानून बहुत सख्त नहीं हैं, इस साहिल ने स्टॉक्स को और अधिक असुरक्षित बना दिया है। बिजनेस अकाउंट्स पर की गई चैट्स को पूरी तरह से एंड-टू-एंड सेलर नहीं रखा जाएगा। अगर ये चैट्स मेटा के सर्वर पर होस्ट की जाती हैं, तो डेटा का चोरी होने या चोरी होने का खतरा बढ़ जाता है।
यूरोप में डेटा सुरक्षा कानून (जीडीपीआर) की वजह से वहां के उपभोक्ताओं को कुछ राहत मिली, लेकिन भारत और अन्य देशों में इसका पालन नहीं हुआ। मतलब अलग- अलग क्षेत्र में जनहित याचिका नहीं थी. ऐसे में लोगों का भरोसेमंद वॉट्सऐप फिर से शुरू हो गया।
बहुत से उपयोगकर्ताओं को तो यह भी पता चला कि उनके निजी चैट भी व्हाट्सएप के साथ साझा किए जाएंगे। इसके कारण लाखों लोगों ने व्हाट्सएप को सिग्नल (सिग्नल) और टेलीग्राम (टेलीग्राम) जैसे ऐप्स पर शिफ्ट करना बेहतर समझा। भारत में वोग का वोग बढ़ाया गया।
व्हाट्सएप में क्या सच है?
व्हाट्सएप हालांकि अपने ग्राहकों के डेटा को सुरक्षित रूप से रखने का दावा करता है, लेकिन इसके कुछ तरीके हैं, फिर भी वह डेटा का उपयोग करके कमाई भी करता है। व्हाट्सएप बिजनेस एप्लीकेशन के माध्यम से ग्राहक ग्राहक से कम्युनिकेट करते हैं। इस प्रक्रिया में ग्राहक के डेटा का उपयोग किया जा सकता है।
हालाँकि व्हाट्सएप सीधे तौर पर विज्ञापन नहीं करता है, लेकिन इसकी मूल कंपनी मेटा (फेसबुक) उपभोक्ताओं के डेटा का उपयोग करके विज्ञापन के लिए टार्गेटिंग करती है। मतलब ये है कि आप व्हाट्सएप पर किसी से फर्नीचर की जानकारी के बारे में बात कर रहे हैं तो इस डेटा को कंपनी की तरफ से खरीदें और आपको फर्नीचर का ही विज्ञापन दिखाएंगे। ये विज्ञापन वॉट्सऐप पर नहीं आता, मगर फेसबुक और इसके अन्य प्लेटफॉर्म पर आप देख सकते हैं। इसका अभिप्राय यह है कि कंपनी खाली है, आपके डेटा का उपयोग करके 'कमाई' कर रही है।
सीसीआई के फैसले में और क्या-क्या?
सीसीआई ने 2021 गोपनीयता नीति अपडेट के लिए मेटा पर 213.14 करोड़ रुपये का मौद्रिक जुर्माना लगाया है, साथ ही संघर्ष विराम निर्देश और विशिष्ट व्यवहार संबंधी उपाय भी दिए हैं। pic.twitter.com/JUNCHP9oF0
– सीसीआई (@CCI_India) 18 नवंबर 2024
