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ई-कॉमर्स में डार्क पैटर्न क्या हैं?
ई-कॉमर्स में डार्क पैटर्न: ऑनलाइन शॉपिंग सेफ्टी को बढ़ाने के लिए, सेंट्रल कंज्यूमर प्रोटेक्शन अथॉरिटी (CCPA) ने कहा है कि ई-कॉमर्स वेबसाइटें स्व-ऑडिट्स के माध्यम से तीन महीने के भीतर अंधेरे पैटर्न की पहचान और समाप्त करती हैं।
उपभोक्ता मामलों के विभाग ने कहा कि सभी ई-कॉमर्स प्लेटफार्मों को उन प्रथाओं के लिए अपने इंटरफेस की समीक्षा करनी चाहिए जो उपभोक्ता पसंद को कम करती हैं या अनुचित व्यापार प्रथाओं का गठन करती हैं। उनके ऑडिट निष्कर्षों के आधार पर, प्लेटफार्मों को आत्म-घोषणा प्रदान करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है, जो उनकी साइटों की पुष्टि करते हैं जो भ्रामक प्रथाओं से मुक्त हैं। ये आत्म-घोषणा एक निष्पक्ष डिजिटल पारिस्थितिकी तंत्र बनाने और उपभोक्ताओं और ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म के बीच विश्वास बनाने में मदद करेंगे।
यह सभी ऑनलाइन दुकानदारों के बीच एक बड़ा सवाल है: ई-कॉमर्स में डार्क पैटर्न क्या हैं?
जैसा कि नाम दर्शाता है, अंधेरे पैटर्न 'डार्क' या 'कदाचार' हैं, जो ई-कॉमर्स प्लेटफार्मों द्वारा अपनाया जा रहा है, ग्राहकों को उन उत्पादों को खरीदने में ट्रिक करने के लिए जो वे वास्तव में नहीं चाहते हैं।
यह केवल खरीदने से संबंधित नहीं है, बल्कि अन्य अवांछित कुबारी जैसे व्यक्तिगत डेटा साझा करना, बिना जाने बिना सदस्यता लेना, और एक सेवा को रद्द करना मुश्किल है।
CCPA ने कहा कि उल्लंघन की निगरानी और जागरूकता कार्यक्रमों का सुझाव देने के लिए एक संयुक्त कार्य समूह स्थापित किया गया है। समूह में विभिन्न मंत्री, नियामक, उपभोक्ता संगठन और राष्ट्रीय कानून विश्वविद्यालय शामिल हैं।
भारतीय ई-कॉमर्स को 2026 तक 163 बिलियन अमेरिकी डॉलर तक पहुंचने के लिए 27% की एक मिश्रित वार्षिक विकास दर (सीएजीआर) पर बढ़ने का अनुमान है।
IBEF के अनुसार, भारत के ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म एक महत्वपूर्ण मील के पत्थर तक पहुंच गए, जो वित्त वर्ष 23 में 60 बिलियन अमेरिकी डॉलर का GMV प्राप्त करता है, जो पिछले वर्ष से 22% की वृद्धि का प्रतिनिधित्व करता है।
भारतीय ई-कॉमर्स बाजार में वित्त वर्ष 2014 में 125 बिलियन अमेरिकी डॉलर से बढ़कर वित्त वर्ष 30 में 345 बिलियन अमेरिकी डॉलर का विस्तार होने की उम्मीद है।
क्विक कॉमर्स प्लेटफॉर्म को खरीदने के लिए ग्राहकों को प्रभावित करने के लिए अंधेरे पैटर्न का उपयोग करने के लिए भी आरोप लगाया जाता है। QSR में अंधेरे पैटर्न के कुछ उदाहरण हैं: नकली तात्कालिकता, छिपे हुए शुल्क, पूर्व-चयनित ऐड-ऑन, कन्फर्मशैमिंग, जोड़तोड़ छूट, और हार्ड-टू-फाइंड रद्दीकरण या वापसी जानकारी।
वरुण यादव News18 बिजनेस डिजिटल में एक उप संपादक हैं। वह बाजारों, व्यक्तिगत वित्त, प्रौद्योगिकी और बहुत कुछ पर लेख लिखते हैं। उन्होंने भारतीय उदाहरण से अंग्रेजी पत्रकारिता में अपना पोस्ट-ग्रेजुएशन डिप्लोमा पूरा किया …और पढ़ें
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