दावोस में चल रहे वर्ल्ड इकोनॉमिक फोरम 2026 में प्रौद्योगिकी कंपनियों के प्रमुख व्यावसायिक अधिकारियों ने कहा कि कृत्रिम बुद्धिमत्ता मानव नौकरियों की जगह नहीं लेगी, बल्कि कार्यों को स्वचालित करके काम को नया आकार दे सकती है।
वर्केरा के संस्थापक और मुख्य कार्यकारी अधिकारी कियान कटानफॉरोश ने कहा कि एआई का वर्णन करते समय भाषा मायने रखती है।
“व्यक्तिगत रूप से, मैं एआई एजेंटों या सहकर्मियों को बुलाने का प्रशंसक नहीं हूं,” उन्होंने डब्ल्यूईएफ सत्र में कहा, यह तर्क देते हुए कि एआई कार्यों में उत्कृष्टता प्राप्त करता है लेकिन “संपूर्ण नौकरियों” में मनुष्यों से बेहतर प्रदर्शन नहीं कर सकता है। इसके विपरीत, मनुष्य “कभी-कभी सैकड़ों कार्य” करते हैं। उन्होंने कहा, “भविष्यवाणियां कि एआई थोक में नौकरियों की जगह ले लेगा, अब तक गलत रही हैं।”
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हिप्पोक्रेटिक एआई के सह-संस्थापक और सीईओ मुंजाल शाह ने सहमति व्यक्त की कि एआई मानव कर्मचारियों को प्रतिस्थापित करने के बजाय बड़े पैमाने पर बढ़ाएगा। उन्होंने “8 अरब लोगों और 80 अरब एआई” के भविष्य की भविष्यवाणी करते हुए कहा कि अधिकांश सिस्टम मौजूदा मानवीय भूमिकाओं को बदलने के बजाय नए उपयोग के मामलों को सक्षम करेंगे।
उन्होंने एक एआई सिस्टम की ओर इशारा किया जो गर्मी की लहर के दौरान हजारों लोगों को कॉल करता था, उन्हें ठंडे स्थानों पर ले जाता था और स्वास्थ्य संबंधी सलाह देता था। इसे सही करने के लिए कठोर परीक्षण की आवश्यकता है। “हमारे पास ऐसे मॉडल हैं जो मॉडलों की जांच करते हैं जो मॉडलों की जांच करते हैं,” उन्होंने कहा।
अमिनी के संस्थापक और सीईओ केट कल्लोट ने कहा कि एआई दृढ़ता से एक “उपकरण” बना हुआ है जो मूल्य-आधारित निर्णय नहीं ले सकता है। कल्लोट ने कहा, यह “सर्वोत्तम परिणाम नहीं चुन सकता” क्योंकि इसमें अभी तक सही इनपुट नहीं हैं।
बीसीजी के सीईओ क्रिस्टोफ़ श्वाइज़र ने कहा कि एआई के साथ काम करने का अनुभव किसी सहकर्मी के साथ सहयोग करने जैसा महसूस हो सकता है। उन्होंने कहा, “अब आप एक वास्तविकता में हैं जहां एक सहकर्मी की तरह महसूस होता है, चाहे आप इसे कहें या नहीं।”
श्वेइज़र ने तर्क दिया कि सफलता इस बात पर निर्भर करती है कि कंपनियां अपने उपकरणों को कैसे नहीं, बल्कि अपने संगठनों को कैसे बदलती हैं। उन्होंने कहा, “अगर वे वास्तव में अपने लोगों के काम करने के तरीके को बदल दें तो वे सफल होंगे।” उन्होंने आग्रह किया कि एआई को “सीईओ समस्या” के रूप में माना जाए जिसे सौंपा नहीं जा सकता।
एचपी के अध्यक्ष और मुख्य कार्यकारी अधिकारी एनरिक लोरेस ने एआई के उपयोग में संतुलन का आग्रह किया, मानव कर्मचारियों की तुलना में एआई सहकर्मियों की अधिक मांग पर संयम बरतने का आग्रह किया।
एचपी के कॉल सेंटरों में, एआई कभी-कभी गलत उत्तर देता है; उन्होंने कहा, फिर भी समग्र सटीकता पहले की तुलना में अधिक है और ग्राहकों की संतुष्टि में सुधार हुआ है।
