नई दिल्ली: एक यात्री को इंडिगो एयरलाइन के साथ 'सबसे खराब अनुभवों' में से एक से गुजरना पड़ा क्योंकि उसे फ्लाइट में परोसे गए सैंडविच में एक जीवित कीड़ा मिला। 29 दिसंबर को दिल्ली-मुंबई इंडिगो फ्लाइट में यात्रा करने वाली सार्वजनिक स्वास्थ्य पेशेवर और आहार विशेषज्ञ खुशबू गुप्ता ने इस दुखद घटना के बारे में सोशल मीडिया पर साझा किया।
गुप्ता को शाकाहारी सैंडविच परोसा गया जिसे उन्होंने अपनी फ्लाइट टिकट के साथ पहले से बुक किया था। उसे निराशा हुई, खाने के बाद उसने देखा कि भोजन में एक जीवित कीड़ा रेंग रहा था। उन्होंने इंस्टाग्राम पर इस परेशान करने वाले दृश्य का एक वीडियो साझा किया, जिसमें उन्होंने एयरलाइन की खाद्य गुणवत्ता और सेवा मानकों से समझौता किए जाने पर अपनी निराशा व्यक्त की।
“मैं आधिकारिक शिकायत दर्ज कराऊंगा”
“मैं जल्द ही ईमेल के माध्यम से एक आधिकारिक शिकायत दर्ज करूंगा। लेकिन एक सार्वजनिक स्वास्थ्य पेशेवर के रूप में मैं यह जानना चाहता हूं कि सैंडविच की गुणवत्ता अच्छी नहीं होने के बावजूद मैंने फ्लाइट अटेंडेंट को पहले ही सूचित कर दिया था कि वह अभी भी अन्य यात्रियों को सैंडविच परोस रही थी। वहाँ थे बच्चे, बुजुर्ग और अन्य यात्री… अगर किसी को संक्रमण हो गया तो क्या होगा,'' उन्होंने एक पोस्ट में कहा।
गुप्ता की चिंताओं पर फ्लाइट अटेंडेंट की लापरवाही भरी प्रतिक्रिया के कारण स्थिति और बिगड़ गई। मुद्दे की जानकारी होने के बावजूद, उसने दावा किया कि परिचारक बच्चों और बुजुर्गों सहित अन्य यात्रियों को सैंडविच बांटने में लगा रहा, जिससे संभावित स्वास्थ्य जोखिमों के बारे में चिंताएं बढ़ गईं।
“एक निवाला खाने के बाद मैं तुरंत दौड़ा या उसे बताया लेकिन उसने बस यही कहा 'मैं इसे किसी और चीज़ से बदल दूंगी।' मैं इसे विभाग के संज्ञान में लाऊंगा और बाद में एक उपहार लेकर आया जिसे मैंने लेने से इनकार कर दिया। मैं घबराहट की स्थिति पैदा नहीं करना चाहता था. लेकिन उनका पहला कदम अन्य यात्रियों को जागरूक करना होना चाहिए था ताकि वे सैंडविच खाने या न खाने के बारे में सोच-समझकर निर्णय लें।''
एक सार्वजनिक स्वास्थ्य पेशेवर के रूप में, उन्होंने यह जानने के बावजूद कि उनकी गुणवत्ता पर सवाल उठाया जाना चाहिए, सैंडविच परोसने के निर्णय पर सवाल उठाया। उसने तर्क दिया कि जानकारी होने के बावजूद उसने दूसरे सहयात्री को सेवा क्यों दी। उन्होंने कहा कि एक साधारण घोषणा से यात्रियों को संभावित संक्रमण से बचाया जा सकता था।
यहाँ एक वीडियो पोस्ट है:
इंडिगो का आधिकारिक बयान
इंडिगो ने एक बयान में महिला से माफी मांगी और कहा कि फिलहाल मामले की जांच चल रही है. “हम अपने एक ग्राहक द्वारा दिल्ली से मुंबई की उड़ान संख्या 6E 6107 पर उनके अनुभव के संबंध में उठाई गई चिंता से अवगत हैं। हम विमान में भोजन और पेय सेवा के उच्चतम मानकों को बनाए रखने के लिए अपनी अटूट प्रतिबद्धता पर जोर देना चाहते हैं। जांच करने पर, हमारे चालक दल बयान में कहा गया है, ''संबंधित विशिष्ट सैंडविच की सेवा तुरंत बंद कर दी गई है।''
इसमें कहा गया है, “मामले की फिलहाल गहन जांच की जा रही है और हम उचित सुधारात्मक कदम सुनिश्चित करने के लिए अपने कैटरर के साथ मिलकर काम कर रहे हैं। यात्री को हुई किसी भी असुविधा के लिए हम ईमानदारी से माफी मांगते हैं।”
(एएनआई इनपुट के साथ)
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