विस्तारा के मुख्य कार्यकारी अधिकारी (सीईओ) विनोद कन्नन ने आज (6 अप्रैल) कहा कि एयरलाइन को इस सप्ताहांत तक शेष अप्रैल 2024 के लिए परिचालन स्थिर होने की उम्मीद है, क्योंकि 98 प्रतिशत पायलटों ने नए वेतन अनुबंध पर हस्ताक्षर किए हैं। एयरलाइन ने कहा कि वह देरी और रद्दीकरण से प्रभावित सभी ग्राहकों तक प्रासंगिक रिफंड और मुआवजे की पेशकश कर रही है।
“हमारे पायलटों की नई वेतन संरचना के संबंध में उठाई जा रही चिंताओं के संदर्भ में, हम स्पष्ट करना चाहेंगे कि 98 प्रतिशत से अधिक पायलटों ने नए अनुबंध पर हस्ताक्षर किए हैं। इतना कहने के बाद, हम जानते हैं कि कुछ पायलटों के पास इस संबंध में कुछ चिंताएं और प्रश्न हैं। अनुबंध, “सीईओ ने एक बयान में कहा।
नए वेतन नियमों की घोषणा के बाद, जो एयर इंडिया के साथ विलय के साथ मेल खाता था, बड़ी संख्या में विस्तारा पायलटों ने बीमार छुट्टी ले ली थी। पायलटों की कमी का मुद्दा हाल ही में नए उड़ान घंटों के नियम लागू होने के बाद लागू वेतन कटौती से उत्पन्न हुआ है। इस सप्ताह की शुरुआत में चालक दल की कमी के कारण, पूर्ण सेवा वाहक को गंभीर परिचालन व्यवधानों का सामना करना पड़ा और कई उड़ानें रद्द कर दी गईं।
संकट के बीच चिंताओं के समाधान पर विस्तारा के सीईओ
विस्तारा के सीईओ ने यह भी बताया कि एयरलाइन पायलटों की चिंताओं को स्पष्ट करने और उनका समाधान करने के लिए उनसे बातचीत कर रही है।
कन्नन ने कहा, “हम इसे स्पष्ट करने और इसका समाधान निकालने के लिए उनसे बातचीत कर रहे हैं।”
उन्होंने जोर देकर कहा कि इस चल रहे मुद्दे के कारण पायलटों के बीच नौकरी छोड़ने की प्रवृत्ति में कोई स्पष्ट वृद्धि नहीं हुई है। पिछले कुछ दिनों के दौरान एयरलाइन द्वारा बड़ी संख्या में उड़ानें रद्द करने के बाद विस्तारा ने जनता से माफी मांगी है।
विस्तारा ने अपने आधिकारिक एक्स हैंडल पर पोस्ट किए गए एक बयान में कहा, “हम स्वीकार करते हैं कि हमारे ग्राहकों का हालिया अनुभव उन मानकों से कम है जिनका हम पालन करते हैं और हम इसके लिए ईमानदारी से माफी मांगते हैं।”
एयरलाइन ने कहा कि उसे “विभिन्न परिचालन कारणों” और “संसाधनों के उच्च उपयोग” के कारण बड़ी संख्या में उड़ानें रद्द और विलंबित करनी पड़ीं। आकस्मिकताओं से निपटने के लिए सीमित जगह थी। इसने आगे कहा कि वह इस मुद्दे को युद्ध स्तर पर संबोधित कर रहा है। पिछले दो सप्ताह में 200 से अधिक विस्तारा उड़ानें प्रभावित हुईं – या तो रद्द कर दी गईं या विलंबित हुईं।
मंगलवार को नागरिक उड्डयन महानिदेशालय (डीजीसीए) ने विस्तारा एयरलाइंस को उड़ान संचालन के बारे में दैनिक रिपोर्ट जमा करने और नागरिक उड्डयन विनियम (सीएआर) का पालन करने को कहा।
“सबसे पहले और सबसे महत्वपूर्ण, हमने अपने द्वारा संचालित उड़ानों की संख्या को अस्थायी रूप से कम कर दिया है और जहां भी संभव हो, अधिक ग्राहकों को समायोजित करने के लिए चुनिंदा घरेलू मार्गों पर हमारे B787-9 ड्रीमलाइनरTM और A321 नियो जैसे बड़े विमानों को तैनात किया है। इसके अलावा, हम सभी ग्राहकों तक पहुंच रहे हैं। पिछले सप्ताहांत में देरी और रद्दीकरण से प्रभावित, प्रासंगिक रिफंड और मुआवजे की पेशकश करने के लिए, विस्तारा ने कहा। हम अपने ग्राहकों को आश्वस्त करना चाहते हैं कि हम विस्तारा के उस अनुभव पर खरे उतरेंगे जिसकी वे वर्षों से हमसे उम्मीद करते आए हैं। हम अपने ग्राहकों को उनके निरंतर समर्थन के लिए धन्यवाद देते हैं और उनके धैर्य के लिए अनुरोध करते हैं क्योंकि हम इसे हल करने की दिशा में काम कर रहे हैं,” एयरलाइन ने कहा।
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