अनुभवी भारतीय खिलाड़ी और वर्तमान कमेंटेटर, इरफान पठान के बाद विस्तारा एयरलाइंस के साथ एक खराब अनुभव को हरी झंडी दिखाई, कंपनी ने ट्विटर पर जवाब दिया और जवाब दिया कि यह सभी आवश्यक सुधारात्मक उपाय करेगा।
बुधवार शाम को पोस्ट किए गए पठान के ट्वीट के जवाब में, नागरिक उड्डयन मंत्री ज्योतिरादित्य सिंधिया ने गुरुवार को कहा, “यह सुनकर खेद है, @IrfanPathan! @airvistara, कृपया जांच करें और जवाब दें”।
बुधवार को, पठान ने कहा कि वह मुंबई से दुबई की यात्रा कर रहा था और विस्तारा चेक-इन काउंटर पर, उसे “बहुत बुरा अनुभव” हुआ। उनके अनुसार, एयरलाइन अनैच्छिक रूप से उनकी टिकट श्रेणी को डाउनग्रेड कर रही थी जो एक कन्फर्म बुकिंग थी, और उन्हें एक समाधान के लिए काउंटर पर प्रतीक्षा करने के लिए कहा गया था।
“मेरे साथ, मेरी पत्नी, मेरे 8 महीने के शिशु और 5 साल के बच्चे को भी इससे गुजरना पड़ा … ग्राउंड स्टाफ विभिन्न बहाने दे रहा था। वास्तव में, कुछ यात्रियों को भी उसी से गुजरना पड़ा। अनुभव। मुझे समझ में नहीं आता कि उन्होंने फ्लाइट को ओवरसोल्ड क्यों किया और इसे प्रबंधन ने भी कैसे मंजूरी दे दी?” उन्होंने ट्वीट में कहा और तत्काल कार्रवाई की मांग की।
बुधवार को ही, विस्तारा ने जवाब दिया कि एयरलाइन अनुभव के बारे में सुनने के लिए बहुत चिंतित थी और प्राथमिकता के आधार पर घटना की जांच कर रही थी।
विस्तारा ने गुरुवार को ट्विटर पर कहा कि एयरलाइन ने उनके द्वारा साझा किए गए सभी विवरणों पर ध्यान दिया है और “आवश्यकतानुसार सभी सुधारात्मक उपाय करेंगे”।
एयरलाइन को जवाब देते हुए, पठान ने कहा, “संचार के लिए धन्यवाद।”
(इनपुट्स पीटीआई)
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