लंदन हीथ्रो से न्यूयॉर्क के लिए उड़ान भरने वाली वर्जिन अटलांटिक फ्लाइट को यू-टर्न लेने के लिए मजबूर होना पड़ा। बीच में वापसी इसलिए की गई क्योंकि पहले अधिकारी ने अभी तक अपना नवीनतम आवधिक उड़ान परीक्षण पूरा नहीं किया था। यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि यह जमीन प्रबंधकों द्वारा भी महसूस नहीं किया गया था; पहले अधिकारी ने अपना अंतिम परीक्षण पूरा नहीं किया था। यह घटना उड़ान के 40 मिनट बाद उड़ान वीएस3 पर हुई और आयरलैंड के ऊपर से उड़ान भर रही थी।
उड़ान लंदन के हीथ्रो अंतरराष्ट्रीय हवाई अड्डे से न्यूयॉर्क जॉन एफ कैनेडी अंतरराष्ट्रीय हवाई अड्डे के लिए निर्धारित की गई थी। सिंपल फ्लाइंग की रिपोर्ट के अनुसार, विमान ने लंदन से 9:41 बजे उड़ान भरी और बाद में 10:19 पर यू-टर्न लिया और 11:12 बजे हीथ्रो में वापस उतरा। हीथ्रो में उड़ान करीब दो घंटे 45 मिनट तक जमीन पर रही। 14:45 बजे यह अपने निर्धारित स्थान पर ढाई घंटे देरी से पहुंची।
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उड़ान को वर्जिन अटलांटिक एयरबस ए330-343 द्वारा जी-वीडब्ल्यूएजी पंजीकरण के साथ संचालित किया गया था। यह विमान करीब 9 साल पुराना है और इसकी क्षमता 261 लोगों की है। विमान हीथ्रो लौट आया और एक गेट पर टैक्स लगाया, जहां उसने एक नए पायलट की प्रतीक्षा की।
वर्जिन अटलांटिक ने यात्रियों को सूचित किया है कि उल्लंघन किसी भी नियामक या सुरक्षा चिंताओं के बजाय आंतरिक प्रशिक्षण मानकों के कारण हुआ था। दूसरे शब्दों में, दोनों पायलटों को एयरबस ए330 को उड़ाने के लिए उचित रूप से प्रमाणित और सक्षम थे, लेकिन वर्जिन अटलांटिक के मानकों के अनुसार नहीं, जैसा कि नागरिक उड्डयन प्राधिकरण ने पुष्टि की थी।
इस तथ्य के बावजूद कि पहले अधिकारी ने अभी तक अपनी अंतिम परीक्षा पूरी नहीं की थी, वर्जिन अटलांटिक के अधिकारियों ने पाया कि अनुभवी कप्तान अभी तक पहले अधिकारी को प्रशिक्षित करने के लिए तैयार नहीं था। एयरलाइन की प्रशिक्षण आवश्यकताओं के पूर्ण अनुपालन की गारंटी के लिए, पहले अधिकारी को अंततः एक अधिक अनुभवी पायलट के साथ बदल दिया गया, और इसके यात्रियों से माफी मांगी गई।
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