आम तौर पर, असफल UPI लेनदेन के परिणामस्वरूप आपके खाते में स्वचालित रूप से धन वापसी हो जाती है (प्रतिनिधि छवि)
जानें कि असफल UPI लेनदेन के लिए रिफंड कैसे प्राप्त करें
यूपीआई भुगतान हमारे डिजिटल जीवन का अभिन्न अंग बन गए हैं, जो सुविधा और गति प्रदान करते हैं। हालाँकि, उनकी दक्षता के बावजूद, ऐसे उदाहरण हो सकते हैं जहाँ कोई लेनदेन विफल हो जाता है। चाहे वह तकनीकी गड़बड़ियों, अपर्याप्त धन या अन्य कारणों से हो, विफल यूपीआई भुगतान निराशाजनक हो सकता है। इस गाइड में, हम आपको अपना रिफंड पाने और समस्या का सुचारू समाधान सुनिश्चित करने के लिए स्पष्ट और कार्रवाई योग्य कदम प्रदान करेंगे।
असफल UPI लेनदेन के लिए रिफंड कैसे प्राप्त करें
- लेनदेन का रिकॉर्ड रखें: संदर्भ के लिए लेनदेन के स्क्रीनशॉट या प्रतियां सहेजें।
- धैर्य रखें: कभी-कभी रिफंड की प्रक्रिया में कुछ दिन लग सकते हैं।
- अनुवर्ती कार्रवाई: यदि आपको उचित समय-सीमा के भीतर समाधान प्राप्त नहीं होता है, तो अपने बैंक और एनपीसीआई के साथ अनुवर्ती कार्रवाई जारी रखें।
यदि लेनदेन धोखाधड़ी का प्रयास था, तो तुरंत अपने बैंक को सूचित करें और घटना की सूचना संबंधित प्राधिकारियों जैसे पुलिस के साइबर सेल/निकटतम पुलिस स्टेशन को दें।
आम तौर पर, UPI ट्रांजेक्शन विफल होने पर आपके खाते में अपने आप रिफ़ंड आ जाता है। यह आमतौर पर कुछ घंटों के भीतर होता है। हालाँकि, अगर आपको उचित समय के बाद भी रिफ़ंड नहीं मिला है, तो आप ये कदम उठा सकते हैं:
अपना बैंक खाता जांचें:
- अपना UPI ऐप खोलें: “लेनदेन इतिहास” या “लेनदेन विवरण” अनुभाग पर जाएं।
- लेन-देन की स्थिति सत्यापित करें: अपने बैंक खाते के लेन-देन इतिहास में विफल लेन-देन देखें।
- विफल लेनदेन की पहचान करें: लेनदेन को देखें और जांचें कि क्या यह “विफल” या “लंबित” के रूप में दिखाई देता है।
- धन वापसी की तारीख की जांच करें: यदि धन वापसी शुरू हो गई है, तो इसका उल्लेख लेनदेन विवरण में किया जाना चाहिए।
- कई मामलों में, अगर ट्रांजेक्शन विफल हो जाता है, तो 1-7 कार्य दिवसों के भीतर राशि स्वचालित रूप से आपके खाते में वापस कर दी जाएगी। UPI सिस्टम आमतौर पर इसे स्वचालित रूप से संभालता है।
अपने बैंक या UPI ऐप सहायता से संपर्क करें:
- ग्राहक सेवा को कॉल करें: यदि अपेक्षित समय के भीतर रिफंड संसाधित नहीं होता है, तो अपने बैंक की ग्राहक सेवा या UPI ऐप (जैसे Google Pay, PhonePe, Paytm, आदि) की सहायता टीम से संपर्क करें।
- यदि समस्या का समाधान नहीं होता है, तो आप सीधे UPI ऐप में विवाद उठा सकते हैं।
- विशिष्ट लेनदेन के अंतर्गत “विवाद उठाएं” या “समस्या की रिपोर्ट करें” जैसे विकल्प देखें।
- लेन-देन विवरण प्रदान करें: लेन-देन आईडी, दिनांक, समय और असफल लेनदेन में शामिल राशि साझा करने के लिए तैयार रहें।
अपने बैंक से संपर्क करें:
- ग्राहक सहायता तक पहुंचें: अपने बैंक की ग्राहक सेवा को कॉल करें या शाखा पर जाएं।
- लेनदेन का विवरण दें: उन्हें असफल लेनदेन की तारीख, समय और राशि बताएं।
- धन वापसी का अनुरोध करें: यदि धन वापसी की प्रक्रिया अभी तक पूरी नहीं हुई है, तो बैंक से शीघ्रता से धन वापसी करने का अनुरोध करें।
एनपीसीआई (भारतीय राष्ट्रीय भुगतान निगम) तक मामला पहुंचाएं:
- एनपीसीआई की वेबसाइट https://www.npci.org.in/ पर जाएं।
- शिकायत दर्ज करें: शिकायत या परिवाद प्रपत्र देखें।
- आवश्यक विवरण प्रदान करें: असफल लेनदेन के बारे में आवश्यक जानकारी भरें।
बैंकिंग लोकपाल से संपर्क करें:
- अगर सब कुछ विफल हो जाता है, तो आप भारतीय रिजर्व बैंक (RBI) के तहत बैंकिंग लोकपाल के पास शिकायत दर्ज करा सकते हैं। UPI लेनदेन से संबंधित विवादों को हल करने के लिए यह अंतिम उपाय है।
