ट्राई के नए नियम एक तरफ जहां ग्राहकों को फायदा पहुंचा रहे हैं, वहीं टेलीकॉम टेलीकॉम के लिए यह परेशानी बन सकती है। सेल यूनिवर्सल ऑर्गेनाइजर्स एसोसिएशन ऑफ इंडिया (सीओएआई) ने एलओएमआई पर ये नए नियम लागू किए हैं। टेलीकॉम टेलीकॉम ने टेलीकॉम कंपनी की सर्विस क्वालिटी को बेहतर बनाने की घोषणा की है, जिसमें टेलीकॉम टेलीकॉम की सर्विस क्वालिटी को दोगुना कर दिया गया है। मोबाइल सर्विस ऑर्गेनाइजेशन के संगठन सीओएआई ने कहा है कि इसकी वजह से टेलीकॉम ऑपरेटर्स के प्रतिस्पर्धी संगठन प्रभावित हो सकते हैं, जिसका असर मोबाइल सर्विसेज ऑर्गेनाइजेशन पर भी पड़ सकता है।
ट्राई ने मोबाइल सेवाओं की गुणवत्ता के लिए नए दिशानिर्देश जारी किए हैं। इस नेल गाइडलाइंस की वजह से अगर कोई मोबाइल ऑपरेटर्स अपनी सेवाओं के लिए स्टैंडर्ड क्वालिटी को फॉलो नहीं करता है, तो पहले उनसे डबल बैलेंस फिलिंग पैड लिया जा सकता है। ये नेल गाइड कंसल्टेंसी टेलीकॉम को रास नहीं आ रहे हैं। पहले टेलीकॉम सर्विस की स्टैंडर्ड क्वालिटी मीनटेन पर 50 हजार रुपये की देनदारी नहीं थी, जो अब 1 लाख रुपये तक कर दी गई है।
यही नहीं, अगर किसी थीम स्टूडियो की मोबाइल सर्विस का आउटटेज़ 12 घंटे तक रहेगा तो उसे एक दिन के लिए विशेष रूप से आमंत्रित किया जाएगा। पहले 24 घंटे का आउटेज 1 दिन के लिए था। यहां आउटेज का मतलब यह है कि अगर ग्राहक को किसी भी क्षेत्र में नेटवर्क की दिक्कत 12 घंटे या इससे ज्यादा है, तो इसके लिए टेलीकॉम कंपनी को पैसा देना होगा।
सेल एसोसिएशन का कहना है कि अभी भी आप अपनी 5G सेवा का विस्तार कर रहे हैं। नेटवर्क प्रॉडक्ट्स बनाने के लिए स्टूडियोज़ को बड़ा खर्चा करना पड़ रहा है। रेग्युलेटर की इस गाइडलाइंस की वजह से टेलीकॉम कंपनी पर अतिरिक्त खर्च हो गया। इस तरह के रॉकेट का यह नई दिशा-निर्देशन होता है। यही नहीं, पहले सर्विस क्वालिटी की रिपोर्ट हर तीन महीने में दी गई थी, जिसे अब 1 महीने में कर दिया गया है यानी अब टेलीकॉम सोसायटी को हर महीने सर्विस क्वालिटी की रिपोर्ट सबमिट करनी होगी।
ट्राई की यह नई गाइडलाइंस विशेष रूप से उपभोक्ताओं की समस्याओं को दूर करने के लिए जारी की गई है। उपभोक्ताओं को अब से पहले के लिए सबसे ज्यादा खर्चा करना होगा। आइडियाज़ सेवा की गुणवत्ता ख़राब की वजह से उनका दैनिक होने वाला प्रभाव प्रभावित होता है। नियमों के मुताबिक, अगर नए 12 घंटे तक सर्विस में आउटेज रहेगा तो टेलीकॉम कंपनियों को कस्टमर्स के प्लान की वैलिडिटी 1 दिन की बढ़ोतरी मिलेगी, जिसका ऑफर यूजर्स को मिलना है। साथ ही, टेलीकॉम टेलीकॉम के लिए भी कम कीमत चुकाई जा सकती है।
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