आखरी अपडेट: 25 फरवरी, 2023, 10:07 IST
ट्राई ने कहा कि दूरसंचार कंपनियों द्वारा प्रदान की जा रही सेवा की गुणवत्ता के इष्टतम विश्लेषण के लिए क्यूओएस मापदंडों के लिए राज्य और केंद्र शासित प्रदेश वार रिपोर्ट प्रस्तुत करना आवश्यक है। (रॉयटर्स / प्रतिनिधि छवि)
कॉल ड्रॉप से जुड़ी शिकायतों और सेवा गुणवत्ता के मुद्दों को गंभीरता से लेते हुए नियामक ट्राई ने शुक्रवार को दूरसंचार सेवा प्रदाताओं को प्रत्येक राज्य और केंद्र शासित प्रदेश के लिए सेवा गुणवत्ता रिपोर्ट प्रस्तुत करने का निर्देश दिया।
कॉल ड्रॉप से जुड़ी शिकायतों और सेवा गुणवत्ता के मुद्दों को गंभीरता से लेते हुए नियामक ट्राई ने शुक्रवार को दूरसंचार सेवा प्रदाताओं को प्रत्येक राज्य और केंद्र शासित प्रदेश के लिए सेवा गुणवत्ता रिपोर्ट प्रस्तुत करने का निर्देश दिया।
अब, टेलीकॉम कंपनियों को अधिक बारीक डेटा की रिपोर्ट करनी होगी जो पैची नेटवर्क और समस्या वाले क्षेत्रों की पहचान करने में मदद करेगी।
दूरसंचार उपभोक्ताओं को खुश करने वाले एक अन्य कदम में, नियामक ने ‘सेवा की गुणवत्ता (मीटरिंग और बिलिंग सटीकता के लिए अभ्यास संहिता) विनियम, 2023’ और मसौदा दिशानिर्देशों की समीक्षा पर मसौदा विनियमन जारी किया है।
ट्राई ने एक बयान में कहा कि उपभोक्ताओं के हितों की रक्षा के लिए दूरसंचार सेवाओं की मीटरिंग और बिलिंग की सटीकता नियामक का प्रमुख फोकस रहा है।
इस बीच, इसने “सभी दूरसंचार सेवा प्रदाताओं को प्रत्येक राज्य और केंद्र शासित प्रदेश (UT) के लिए गुणवत्ता की सेवा (QoS) रिपोर्ट प्रस्तुत करने के निर्देश भी जारी किए हैं।”
पिछले हफ्ते, भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण (ट्राई) ने दूरसंचार कंपनियों के साथ कॉल ड्रॉप पर एक समीक्षा बैठक की, जहां यह स्पष्ट किया कि कंपनियों को राज्य स्तर पर भी कॉल ड्रॉप और आउटेज डेटा की रिपोर्ट करनी होगी।
ट्राई ने कंपनियों को देश भर में उपभोक्ताओं के लिए सेवा की गुणवत्ता और कनेक्टिविटी अनुभव में “दृश्यमान सुधार प्रदर्शित करने” के लिए तत्काल कदम उठाने का भी निर्देश दिया था।
पिछली बैठक में, नियामक ने सूचित किया कि जब गुणवत्ता मानकों को कॉल करने की बात आती है, तो अधिक कड़े सेवा बेंचमार्क निहाई पर हैं, और आने वाले महीनों में ट्राई द्वारा एक परामर्श प्रक्रिया शुरू की जाएगी।
ट्राई ने शुक्रवार को कहा कि दूरसंचार कंपनियों द्वारा प्रदान की जा रही सेवा की गुणवत्ता के इष्टतम विश्लेषण के लिए क्यूओएस मापदंडों के लिए राज्य और केंद्र शासित प्रदेश के अनुसार रिपोर्ट जमा करना आवश्यक है। उन्हें 2023 मार्च तिमाही से तिमाही आधार पर डेटा जमा करना होगा।
इसमें कहा गया है कि इससे संबंधित राज्य/केंद्र शासित प्रदेश की सरकारों को सेवा प्रदाताओं को राज्य/केंद्र शासित प्रदेश में क्यूओएस में सुधार करने में मदद मिलेगी, जब भी जरूरत होगी।
“एलएसए (लाइसेंस सेवा क्षेत्र) वार डेटा, जैसा कि वर्तमान में विभिन्न प्रदर्शन निगरानी रिपोर्ट के माध्यम से प्रस्तुत किया जा रहा है, विनियमन में परिभाषित कार्यक्रम के अनुसार प्रस्तुत किया जाना जारी रहेगा,” यह जोड़ा।
इसका मतलब यह है कि यहां से रिपोर्ट किए गए डेटा अधिक विस्तृत और विस्तृत होंगे (29 राज्यों और केंद्र शासित प्रदेशों के लिए) जबकि लाइसेंस प्राप्त सेवा क्षेत्रों (सभी में 22 एलएसए) के स्तर पर रिपोर्ट किए गए डेटा के मौजूदा अभ्यास के मुकाबले और तिमाही आधार पर औसत।
ट्राई का मानना है कि राज्य स्तर की रिपोर्टिंग से यह सुनिश्चित होगा कि कुछ राज्यों, विशेष रूप से उत्तर-पूर्व में समस्या वाले क्षेत्रों और खराब नेटवर्क की स्पष्ट रूप से पहचान की जा सकती है और खिलाड़ियों द्वारा सुधारात्मक कार्रवाई की जा सकती है।
वर्तमान में, स्थानीय समस्या वाले क्षेत्र राडार पर स्पष्ट रूप से दिखाई नहीं देते हैं, क्योंकि डेटा के लिए रिपोर्टिंग संरचना एलएसए (कुछ मामलों में एक बड़ा रिपोर्टिंग क्षेत्र) पर आधारित है, वह भी औसतन।
हालांकि इस तरह की विस्तृत रिपोर्टिंग (राज्य स्तर पर) तुरंत शुरू हो जाएगी, इसे क्यूओएस मानदंडों का हिस्सा बना दिया जाएगा, और वित्तीय निरोध लागू करने में कुछ समय लगेगा, ट्राई के अध्यक्ष पीडी वाघेला ने पिछले हफ्ते कहा था।
वास्तव में, इस सप्ताह की शुरुआत में, मोबाइल ऑपरेटरों के निकाय COAI ने कहा था कि राज्यवार कॉल ड्रॉप डेटा की रिपोर्टिंग में जमीनी स्तर पर कई प्रशासनिक और निष्पादन “कठिनाइयां” शामिल हैं, और यह रिपोर्टिंग एलएसए स्तर पर जारी रहनी चाहिए।
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(यह कहानी News18 के कर्मचारियों द्वारा संपादित नहीं की गई है और एक सिंडिकेटेड समाचार एजेंसी फीड से प्रकाशित हुई है)
