चूंकि कनेक्टेड कारें विश्व स्तर पर मुख्यधारा बन गई हैं, टोयोटा ने एक दशक के लिए “क्लाउड पर्यावरण की गलत कॉन्फ़िगरेशन के कारण” लाखों ग्राहकों के आंशिक डेटा को सार्वजनिक करने के बाद माफी मांगी है। ऑटोमेकर ने कहा कि यह जापान में लगभग 2.15 मिलियन ग्राहकों को सूचित करेगा, जिनकी व्यक्तिगत और वाहन जानकारी 6 नवंबर, 2013 से 17 अप्रैल, 2023 तक वेब पर उजागर हुई थी।
उजागर किए गए डेटा में पंजीकृत ईमेल पते, वाहन-अद्वितीय चेसिस और नेविगेशन टर्मिनल नंबर, वाहनों का स्थान और वे किस समय थे, और वाहन के “ड्राइव रिकॉर्डर” से वीडियो शामिल हैं।
“इस मामले की खोज के बाद, हमने बाहर से पहुंच को अवरुद्ध करने के उपायों को लागू किया है, लेकिन हम सभी क्लाउड परिवेशों सहित जांच करना जारी रखे हुए हैं। हम अपने ग्राहकों और संबंधित पक्षों को बड़ी असुविधा और चिंता पैदा करने के लिए क्षमा चाहते हैं।
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कंपनी व्यक्तिगत रूप से उन ग्राहकों के लिए पंजीकृत ईमेल पते पर माफी और सूचना भेज रही है, जिनके इन-व्हीकल टर्मिनल आईडी, चेसिस नंबर, वाहन स्थान की जानकारी और समय लीक हो सकता है।
“इसके अलावा, हम ग्राहकों से सवालों और चिंताओं का जवाब देने के लिए एक समर्पित कॉल सेंटर स्थापित करेंगे,” जापानी दिग्गज ने कहा। कंपनी ने कहा कि इस घटना का मुख्य कारण डेटा प्रबंधन के लिए नियमों की अपर्याप्त व्याख्या और संपूर्णता थी।
“इस बार, ग्राहक की जानकारी जो बाहर से देखी जा सकती है, केवल इस डेटा के आधार पर ग्राहक की पहचान नहीं होगी, भले ही बाहर से एक्सेस की गई हो,” यह एक बयान में कहा।
इस मामले की खोज के बाद से, “हमने किसी तीसरे पक्ष द्वारा इंटरनेट पर ग्राहक जानकारी के किसी भी द्वितीयक उपयोग की पुष्टि नहीं की है, या ग्राहक जानकारी के संबंध में कोई प्रतियां शेष हैं या नहीं, जो कि बाहर से देखी जा सकती हैं।”
