टोक्यो कैफे में, मिचियो इमाई एक ग्राहक का अभिवादन करता है, लेकिन व्यक्तिगत रूप से नहीं। वह सैकड़ों किलोमीटर दूर है, समावेशी रोजगार में एक प्रयोग के हिस्से के रूप में एक रोबोट वेटर का संचालन कर रहा है।
डॉन कैफे के रोबोटों का उद्देश्य एक नौटंकी से कहीं अधिक है, जो उन लोगों को नौकरी के अवसर प्रदान करते हैं जिन्हें घर से बाहर काम करना मुश्किल लगता है।
“नमस्ते। आप कैसे हैं?” एक बेबी पेंगुइन के आकार का एक चिकना सफेद रोबोट प्रवेश द्वार के पास एक काउंटर से कॉल करता है, अपना चेहरा ग्राहकों की ओर मोड़ता है और अपने फ्लिपर्स को लहराता है।
इमाई 800 किलोमीटर (500 मील) दूर हिरोशिमा में अपने घर पर नियंत्रण के पीछे है, शारीरिक और मानसिक विकलांग लगभग 50 कर्मचारियों में से एक, जो डॉन के “पायलट” के रूप में काम करते हैं, ऑपरेटिंग रोबोट स्टाफ।
जून में मध्य टोक्यो के निहोनबाशी जिले में कैफे खोला गया और जापान और विदेशों में कर्मचारियों के साथ-साथ साइट पर काम करने वाले कुछ कर्मचारी भी कार्यरत हैं।
यह मूल रूप से पिछले साल पैरालिंपिक के साथ मेल खाने के लिए खुलने वाला था, लेकिन उद्घाटन को महामारी द्वारा स्थगित कर दिया गया था – खेलों की तरह, जो मंगलवार से शुरू होता है।
बादाम के आकार की आंखों वाले लगभग 20 लघु रोबोट टेबल पर और कैफे के अन्य हिस्सों में बैठते हैं, जिनमें सीढ़ियां नहीं हैं और व्हीलचेयर के लिए पर्याप्त लकड़ी के चिकने फर्श हैं।
OriHime नाम की मशीनों में कैमरे, एक माइक्रोफोन और एक स्पीकर है जो ऑपरेटरों को दूर से ग्राहकों के साथ संवाद करने की अनुमति देता है।
“क्या मैं आपका आदेश ले सकता हूं?” बर्गर, करी और सलाद का मेनू दिखाते हुए एक टैबलेट के बगल में एक पूछता है।
जैसे ही ग्राहक मिनी रोबोट का संचालन करने वाले पायलटों के साथ चैट करते हैं, तीन बड़े, ह्यूमनॉइड संस्करण पेय परोसने या प्रवेश द्वार पर ग्राहकों का स्वागत करने के लिए घूमते हैं।
और बार में एक भूरे रंग के एप्रन में एक बरिस्ता रोबोट भी है जो एक फ्रेंच प्रेस के साथ कॉफी बना सकता है।
‘समाज का एक हिस्सा’
लेकिन रोबोट मोटे तौर पर एक ऐसा माध्यम है जिसके माध्यम से कर्मचारी ग्राहकों के साथ संवाद कर सकते हैं।
“मैं अपने ग्राहकों से मौसम, मेरे गृहनगर और मेरी स्वास्थ्य स्थिति सहित कई विषयों के बारे में बात करता हूं,” इमाई ने कहा, जिनके पास एक दैहिक लक्षण विकार है जो घर छोड़ना मुश्किल बनाता है।
“जब तक मैं जीवित हूं, मैं काम करके समुदाय को कुछ वापस देना चाहता हूं। अगर मैं समाज का हिस्सा बन सकता हूं तो मुझे खुशी होती है।”
अन्य ऑपरेटरों के पास विभिन्न क्षमताओं की एक श्रृंखला है, जिसमें कुछ एमियोट्रोफिक लेटरल स्क्लेरोसिस (एएलएस) रोगी शामिल हैं जो रोबोट को सिग्नल भेजने के लिए एक विशेष डिजिटल पैनल पर आंखों की गतिविधियों का उपयोग करते हैं।
यह परियोजना एक उद्यमी केंटारो योशिफुजी के दिमाग की उपज है, जिसने रोबोट बनाने वाली कंपनी ओरी लेबोरेटरी की सह-स्थापना की थी।
एक बच्चे के रूप में खराब स्वास्थ्य का सामना करने के बाद, जिससे वह स्कूल जाने में असमर्थ हो गया, उसने लोगों को कार्यबल में लाने के तरीकों के बारे में सोचना शुरू कर दिया, भले ही वे घर नहीं छोड़ सकते।
33 वर्षीय ने कहा, “मैं इस बारे में सोच रहा हूं कि जब लोग काम करना चाहते हैं तो उनके पास नौकरी के विकल्प कैसे हो सकते हैं।”
“यह एक ऐसी जगह है जहाँ लोग समाज में भाग ले सकते हैं।”
उन्होंने प्रमुख कंपनियों और क्राउड-फंडिंग के समर्थन से कैफे की स्थापना की, और कहते हैं कि प्रयोग रोबोट से अधिक के बारे में है।
उन्होंने कैफे में एएफपी को बताया, “यहाँ ग्राहक केवल ओरिहाइम से मिलने के लिए इस स्थान पर नहीं आ रहे हैं।”
“ऐसे लोग हैं जो पर्दे के पीछे OriHime का संचालन कर रहे हैं, और ग्राहक उन्हें फिर से देखने के लिए वापस आएंगे।”
समावेश पर काम करना
24 अगस्त को खुले होने के कारण कैफे का शुभारंभ पैरालिंपिक के साथ आता है और विकलांगता अधिवक्ताओं ने समावेश और पहुंच पर जापान की प्रगति पर बहस की।
चूंकि टोक्यो ने 2013 में खेलों की मेजबानी के लिए बोली जीती है, इसलिए उसने सार्वजनिक सुविधाओं को और अधिक सुलभ बनाने के प्रयासों को टाल दिया है।
लेकिन समावेश के लिए समर्थन सीमित रहता है, मध्य जापान के आइची में एक गैर-लाभकारी संगठन के प्रमुख सेजी वतनबे ने कहा, जो विकलांग लोगों के लिए रोजगार का समर्थन करता है।
मार्च में, सरकार ने एक कंपनी में विकलांग श्रमिकों के न्यूनतम अनुपात को 2.2 प्रतिशत से बढ़ाकर 2.3 प्रतिशत करने के लिए नियमों में संशोधन किया।
“स्तर बहुत कम है,” वतनबे ने एएफपी को बताया। “और जापानी कंपनियों की अपनी पहल पर विविध मानव संसाधनों को काम पर रखने की संस्कृति नहीं है।”
डॉन में, मोमोरू फुकाया ने कहा कि वह और उनका 17 वर्षीय बेटा दोपहर के भोजन के समय कैफे का आनंद ले रहे थे।
“(पायलट) बहुत मिलनसार था,” 59 वर्षीय ने कहा। “चूंकि उसने कहा कि वह अपने घर से बाहर काम नहीं कर सकता, यह बहुत अच्छा है कि इस तरह का मौका है।”
योशिफुजी अब कैफे परियोजना पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं, लेकिन उन्हें लगता है कि रोबोट एक दिन पैरालिंपिक को और अधिक समावेशी बना सकते हैं।
“इस बात की संभावना है कि बिस्तर पर पड़े लोगों के लिए एक तरह का नया पैरालिंपिक बनाया जा सकता है,” उन्होंने कहा।
“हम नए खेल भी बना सकते हैं। यह दिलचस्प हो सकता है।”
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