यादृच्छिक वेबसाइटों पर मिलने वाले समर्थन नंबरों से सावधान रहें।
प्रदीप चौधरी उबर से रिफंड चाहते थे, लेकिन एक घोटालेबाज के संपर्क में आ गए। आगे क्या हुआ यह जानने के लिए आगे पढ़ें।
कथित तौर पर एक व्यक्ति ने अपने कैब किराए के अलावा 100 रुपये की टिप वसूले जाने के बाद उबर ग्राहक सेवा से सहायता का अनुरोध करने पर अपने 5 लाख रुपये खो दिए। अब, यह स्थिति उतनी सीधी नहीं है जितनी दिखती है क्योंकि उसने जो “कस्टमर केयर” नंबर डायल किया था वह नकली था।
आईएएनएस को मिली एफआईआर के मुताबिक, पीड़ित प्रदीप चौधरी ने गुरुग्राम के लिए कैब ली। उनका कुल किराया 205 रुपये निकला, लेकिन उबर ने उनसे 318 रुपये वसूले – जिसमें ड्राइवर के लिए अतिरिक्त टिप भी शामिल थी।
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एफआईआर के आधार पर, चौधरी ने कहा कि कैब ड्राइवर ने उनसे कहा कि अगर वह उबर ग्राहक सेवा से संपर्क करें तो उन्हें रिफंड मिल सकता है। ऐसा करने के लिए, उन्होंने Google पर कस्टमर केयर नंबर खोजने की कोशिश की, लेकिन यहीं से मामला बिगड़ गया। “ड्राइवर ने सुझाव दिया कि मैं ग्राहक सेवा पर कॉल करके रिफंड प्राप्त कर सकता हूं। मैंने Google से नंबर प्राप्त किया, ‘6289339056’, जो ‘6294613240’ पर रीडायरेक्ट हुआ और फिर राकेश मिश्रा के पास ‘9832459993’ आया।”
इसके बाद पीड़ित को गूगल प्ले स्टोर से ‘रस्ट डेस्क ऐप’ डाउनलोड करने के लिए कहा गया। अनजान लोगों के लिए, रस्ट डेस्क एक ओपन-सोर्स रिमोट एक्सेस सॉफ़्टवेयर है जो किसी अन्य इकाई को आपके डिवाइस को नियंत्रित करने की अनुमति देता है। यह सहायता-संबंधित कार्यों के लिए है, लेकिन, जैसा कि इस मामले में है, इसका उपयोग नापाक कारणों के लिए भी किया जा सकता है। “उसके बाद, उसने मुझसे PayTM खोलने और रिफंड राशि के लिए ‘rfnd 112’ संदेश भेजने के लिए कहा। जब उनसे मेरा फोन नंबर उपलब्ध कराने के बारे में सवाल किया गया, तो उन्होंने दावा किया कि यह खाता सत्यापन के लिए था,” चौधरी ने कहा।
कुछ ही क्षण बाद, उस व्यक्ति ने अपनी मेहनत की कमाई घोटालेबाजों के हाथों खो दी।
Google खोज पर नकली Uber सपोर्ट नंबर कैसे आया?
अधिकांश लोग जो गलती करते हैं वह खोज इंजन परिणामों पर जो भी परिणाम दिखाई देते हैं उन पर आँख मूँद कर विश्वास कर लेते हैं। Google के मामले में, यह उपयोगकर्ताओं को परिणामों में विवरण जोड़ने, व्यावसायिक पृष्ठों में योगदान करने और बहुत कुछ करने की अनुमति देता है। कुछ उन्नत स्कैमर अपने नकली समर्थन पृष्ठों को रैंक करने के लिए खोज इंजन अनुकूलन (एसईओ) की मदद भी ले सकते हैं।
यदि लोग उन फर्जी नंबरों या ईमेल से संपर्क करते हैं, तो वे आमतौर पर घोटालेबाजों से बात करते हैं और एक पेचीदा घोटाले की योजना में फंस जाते हैं।
इससे सुरक्षित रहने के लिए कभी भी प्लेटफॉर्म पर मिले किसी भी नंबर पर आंख मूंदकर कॉल न करें। यह कुछ भी हो सकता है-कूरियर नंबर, कार वर्कशॉप, Google समर्थन, और, जैसा कि इस मामले में देखा गया, उबर/ओला समर्थन भी। इसके अलावा, सुनिश्चित करें कि आप जिस संबंधित सेवा का उपयोग कर रहे हैं उसके आधिकारिक ऐप के माध्यम से समर्थन के संपर्क में रहें। उबेर के लिए, विशेष रूप से, एक समर्पित सहायता अनुभाग है जिसका उपयोग आप सहायक कर्मचारियों तक पहुँचने के लिए कर सकते हैं।
