उपयोगकर्ताओं ने शिकायत की कि सॉफ्टवेयर अपडेट बेहद छोटी है और वादा की गई सुविधाओं की पेशकश नहीं करता है। इसके साथ ही यूजर्स ने यह भी कहा कि कंपनी ने कुछ मौजूदा फीचर्स को हटा दिया है। वनप्लस 9 और वनप्लस 9 प्रो यूजर्स जिन्होंने अपडेट इंस्टॉल किया है, उन्होंने यह भी बताया कि वे आइकन, स्टेटस बार, बैटरी आइकन और बहुत कुछ को कस्टमाइज़ नहीं कर सकते हैं।
समस्या की रिपोर्ट के बाद, वनप्लस फोरम पर एक सामुदायिक विशेषज्ञ ने ऑक्सीजनओएस 12-टू-ऑक्सीजनओएस 11 रोलबैक गाइड साझा किया। यह एक स्थानीय ओटीए अपडेट है और जिन उपयोगकर्ताओं को समस्या आ रही है वे अपडेट को इंस्टॉल कर सकते हैं। वनप्लस फोरम पर साझा की गई पोस्ट भारतीय, उत्तरी अमेरिकी और यूरोपीय बाजारों के लिए रोलबैक पैकेज वाले उपयोगकर्ताओं के लिए डाउनलोड लिंक प्रदान करती है। विशेषज्ञ यह भी सलाह देते हैं कि अद्यतन स्थापित करने से पहले उपयोगकर्ताओं को पहले अपने डेटा का बैकअप लेना चाहिए।
वनप्लस ने अभी तक इस मुद्दे पर कोई बयान जारी नहीं किया है, लेकिन पिछले अनुभवों को देखते हुए उम्मीद है कि कंपनी इसके लिए भी एक फिक्स जारी करेगी।
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