छात्रा ने आरोप लगाया कि बुकिंग रद्द होने से उसकी परीक्षा प्रभावित हुई, जिसके बाद होटल पर 16 लाख रुपये का जुर्माना लगाया गया – News18 Hindi

बजट आवास के क्षेत्र में प्रसिद्ध नाम ओयो रूम्स को खराब सेवा के मामले में न्यायालय के आदेश के बाद 16 लाख रुपए का मुआवजा देने का आदेश दिया गया है। एक छात्रा ने होटल बुकिंग रद्द होने के बाद कंपनी के खिलाफ कानूनी कार्रवाई की थी, जिससे उसकी पढ़ाई बाधित हुई और वह काफी परेशान हो गई।

तमिलनाडु के थूथुकुडी में जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने ओयो के संस्थापक रितेश अग्रवाल और चेन्नई के एक गेस्ट हाउस को संयुक्त रूप से 16 लाख रुपये से अधिक का हर्जाना देने का निर्देश दिया। छात्रा ने शुरू में 2022 में चेन्नई में एक होटल का कमरा बुक किया था, लेकिन आगमन पर आरक्षण रद्द कर दिया गया। यह बुकिंग उसकी छोटी बहन के लिए महत्वपूर्ण थी, जो अखिल भारतीय विधि प्रवेश परीक्षा (AILET) की तैयारी कर रही एक कानून की छात्रा है।

ऑनलाइन बुकिंग होने के बावजूद होटल ने बुकिंग करने से मना कर दिया और OYO ने कोई वैकल्पिक आवास भी उपलब्ध नहीं कराया। नतीजतन, छात्र को अधिक कीमत पर गेस्ट हाउस बुक करना पड़ा, जिससे उसे काफी असुविधा हुई।

अपनी याचिका में छात्रा ने बताया कि इस घटना ने उसकी बहन की मानसिक स्थिति और परीक्षा के प्रदर्शन को नकारात्मक रूप से प्रभावित किया, जिसके परिणामस्वरूप उसे प्रतिष्ठित नेशनल लॉ यूनिवर्सिटी (NLU) में प्रवेश नहीं मिल पाया। 25 जुलाई को उपभोक्ता न्यायालय के फैसले में OYO और गेस्ट हाउस दोनों द्वारा की गई लापरवाही को स्वीकार किया गया, जिसमें कहा गया कि इससे छात्रा के भविष्य की संभावनाओं पर गंभीर असर पड़ा।

अदालत के आदेश में निम्नलिखित बातें शामिल हैं:

• बुकिंग और यात्रा व्यय के लिए 6,797 रुपये
• बहन की कोर्स फीस के लिए 1.23 लाख रुपये
• संकट, बर्बाद हुए समय और बाधित आकांक्षाओं के लिए 10 लाख रुपये
• शिकायतकर्ता और उसकी बहन दोनों को हुई मानसिक पीड़ा के लिए 5 लाख रुपये का मुआवजा
• कानूनी खर्च के लिए 10,000 रुपये

अदालत ने जोर देकर कहा कि ओयो और गेस्ट हाउस की लापरवाही ने बहन की कड़ी मेहनत और आकांक्षाओं को 'मृगतृष्णा' में बदल दिया। यह फैसला एकतरफा सुनाया गया क्योंकि न तो ओयो और न ही गेस्ट हाउस के प्रतिनिधि अदालती कार्यवाही में शामिल हुए।