सोशल मीडिया इंडिगो की गंभीरता किर्किरी, इस कारण एयरलाइंस पर यात्रियों का गुस्सा फूटा

सोशल मीडिया इंडिगो की कब्र किर्किरी हुई है। दरअसल, शुक्रवार रात 10 बजे कोलकाता-बेंगलुरु उड़ान में 7 घंटे की देरी हुई, जिसके कारण यात्रियों का एक बुरा सपना बदल गया। इंडिगो के एक यात्री ने विमान के साथ अपने जीवन का 'सबसे खराब उड़ान अनुभव' और निराशा को सोशल मीडिया पर साझा किया। इसके बाद विमान की आलोचना का सामना करना पड़ा।

एक यात्री ने अपने एक्स अकाउंट से पोस्ट किया कि कल रात मुझे इंडिगो के साथ अपने जीवन का सबसे बुरा उड़ान अनुभव हुआ। मेरी रात 10 बजे की कोलकाता-बेंगलुरु उड़ान 6 घंटे की देरी के बाद सुबह 4:41 बजे रवाना हुई, जिसके कारण मेरी एक अंतर्राष्ट्रीय उड़ान छूट गई। इंडिगो का 'ऑलवेज़ ऑन-टाइम' यह एक झूठा विज्ञापन है। मैं इस फ्लाइट में यात्रा करने से बचूंगा।

मूर्तिपूजक की स्थापना विफल रही

यात्रियों के लिए, इंडिगो, छह घंटे से अधिक की देरी का सामना करने के बावजूद, व्यावसायिक सुविधाओं के लिए वैकल्पिक उड़ान और परमिट की पेशकश करने में विफलता रही। यात्री चार घंटे तक की देरी के क्रम में चार घंटे की दूरी तय करने के लिए रवाना हुआ। इसके बाद सुबह 4.41 बजे उड़ान भरी और सुबह 7.02 बजे अपने गंतव्य पर पहुंची। यात्री ने रात करीब 12.20 बजे निराश्रित उड़ान भरी और अपनी इंडिगो उड़ान रद्द कर दी और सैन फ्रांसिस्को के लिए सीधी उड़ान बुक करने का निर्णय लिया। यात्री ने दावा किया कि इंडिगो टीम ने अपनी उड़ान रद्द कर दी और अपना चेक-इन सामान दोपहर 2.20 बजे तक वापस ले लिया, जिसमें दो घंटे का अतिरिक्त समय लगा।

उड़ान कोहरे के कारण देरी हुई

यात्री ने आरोप लगाया कि शुरुआत में इंडिगो के कर्मचारियों ने कहा कि यह केवल नियम प्रक्रिया में देरी है, जिसे यात्री ने अस्वीकार कर दिया है। जबकि ये देरी कोहरे की वजह से नहीं हुई थी। जबकि कुछ गणतंत्र में कोहरे के कारण लगभग एक घंटे की देरी हुई। इसके अलावा उनकी मुलाकात में एक ऐसे शख्स की भी बात सामने आई, जिसने उन्हें अंतरराष्ट्रीय यात्रा के लिए बीच में कम से कम डेढ़ घंटे का समय देने की सलाह दी।

किसी अन्य चीज़ के लिए खेद व्यक्त किया गया

अपने विनाशकारी व्यक्तित्व यात्री ने पोस्ट किया, “अन्य लोगों के समय और धन के लिए बिल्कुल भी सम्मान नहीं।” यात्री के ट्वीट के जवाब में इंडिगो ने एक बयान जारी किया। इंडिगो ने यात्री से पूछताछ के लिए पूछताछ की। एयरलाइन ने कहा कि यह उसका अनुभव नहीं है, जो हम चाहते हैं। हम जानते हैं कि आपकी यात्रा कितनी महत्वपूर्ण है। हमने आपको पूरा भुगतान भी कर दिया है, जो आपको 5 से 7 दिन के अंदर मिल जाएगा। एयरलाइन ने यात्रियों की व्यवस्था के महत्व को स्वीकार किया और दावा किया कि इस प्रकार उनकी सेवा के स्तर पर कोई सहमति नहीं थी।

करीब 150 उड़ानें विलंबित

आईजीआई हवाईअड्डे पर रविवार को यातायात की भीड़ के कारण लगभग 150 उड़ानें विलंबित हो गईं, जबकि 11 विमानों को डायवर्ट कर दिया गया और कुछ को घने कोहरे के कारण रद्द कर दिया गया, जिससे प्रोटोटाइप में व्यवधान उत्पन्न हुआ। एक अधिकारी ने बताया कि सुबह 4.30 बजे से दोपहर 12 बजे के बीच तीन इंटरनेशनल इलेक्ट्रिक्स समेत कुल 11 इलेक्ट्रिक्स को डायवर्ट कर दिया गया। जयपुर के आठ स्मारकों का पुनर्निर्देशन किया गया, जबकि एक-एक को जयपुर, मुंबई और आश्चर्य के लिए भेजा गया। घने कोहरे ने न केवल घरेलू सुपरमार्केट को प्रभावित किया, बल्कि विदेशी सेवाओं में भी काफी देरी हुई और उन्हें रद्द कर दिया गया।

बिज़नेस: आईएएनएस

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