उबर इंडिया और दक्षिण एशिया के राष्ट्रपति प्रभजीत सिंह ने एक अप्रत्याशित कदम में एक दिन के लिए उबर कैब चलाई जो वायरल हो गई। जैसा कि भारतीय सीईओ के बीच असामान्य है, सिंह उन जरूरतों और चुनौतियों की बेहतर समझ हासिल करना चाहते थे, जिनका सामना उबेर ग्राहकों को जमीन पर करना पड़ता है। वह दिल्ली और गुरुग्राम क्षेत्र में एक दैनिक टैक्सी के रूप में उबर के साथ पंजीकृत मारुति सुजुकी डिजायर चला रहा था और उसने अन्य उबर ड्राइवरों की तरह ही संचालन करना चुना।
प्रभजीत सिंह की विशेष उबेर सवारी पर एक यात्री के रूप में, अनन्या द्विवेदी ने लिंक्डइन पर अपना अनुभव साझा किया। “मैं सचमुच कार्यालय से काम करने के लिए लंबे समय के बाद बाहर निकला और अनुमान लगाया कि कार कौन चला रहा था, प्रभजीत सिंह, उबर इंडिया बॉस। यह उनके प्राथमिक शोध का एक हिस्सा था। (मैंने शुरू में महसूस किया कि कुछ गड़बड़ है और अंत में उस पर विश्वास करने के लिए उसका नाम गूगल करना पड़ा और चेहरे का मिलान करना पड़ा)। नसीब असली है! साथ ही, इस तरह की समस्याओं की जड़ तक पहुंचने के लिए वास्तविक विनम्रता के साथ-साथ धैर्य की भी आवश्यकता होती है। पूरा सम्मान! ” उसने लिखा।
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एक अन्य लिंक्डइन उपयोगकर्ता, सौरभ कुमार वर्मा ने लिखा, “एक कैब लेने की कल्पना करो और पहिया के पीछे उस टैक्सी कंपनी के सीईओ को ढूंढो। क्या यह आपके यात्रा के अनुभव में इजाफा नहीं करेगा और आपको अधिक स्वागत, मूल्यवान और सुरक्षित महसूस कराएगा? उबेर के सीईओ श्री प्रभजीत सिंह, ग्राहकों को बेहतर ढंग से समझने और उन्हें व्यक्तिगत रूप से जानने की कोशिश कर रहे हैं, यात्रियों को अपनी उबर कैब में उठा रहे हैं। प्रशंसा!” उन्होंने पोस्ट को कैप्शन दिया।
जब मैं घर से बाहर निकला तो कुछ पागल हो गया था, और मैं बस यही सोच सकता था @साहिलब्लूम कह रहा है “अपनी किस्मत सतह क्षेत्र बढ़ाएँ” @ उबेर pic.twitter.com/cleFsOjCZe
– अनन्या द्विवेदी (@unpluggedananya) 7 मार्च 2022
जैसा कि प्रभजीत सिंह प्रदर्शित करते हैं, अपने ग्राहकों की वरीयताओं और टिप्पणियों को समझना पूरी यात्रा में उनकी मदद करने की कुंजी है, जिसने प्रभजीत सिंह और उबर को बहुत प्रशंसा अर्जित की है।
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