कंज्यूमर कोर्ट ने ग्राहकों के हक में फैसला सुनाया।
गुवाहाटी: असम में करीब 9 साल पहले एक महिला का मोबाइल फोन ठीक नहीं हुआ लेकिन कंपनी में अब महिला को हरजाना दे दिया गया। इस मामले में बेंगलुरु की एक कंज्यूमर कोर्ट ने सोनी मोबाइल कम्युनिकेशन और इसके 2 सेल एवं सर्विस ऑफर को निर्देश दिया है कि वह पीड़ित महिला को 50,000 रुपये से ज्यादा का भुगतान करे। कामरूप जिला उपभोक्ता विवाद सेवा आयोग ने 26 जुलाई को एक ऑर्डर में सोनी मोबाइल कम्युनिकेशन, क्रिश्चियन कॉलोनी स्थित अपनी दुकान 'सोनी सेंटर' और राजगढ़ मेन रोड स्थित सोनी सर्विस सेंटर को 45 दिनों के लिए निर्देश दिया।
45 दिन के इनसाइड कम्युनिस्ट नहीं दिया तो…
आयोग ने 'शारीरिक उत्तेजना और मानसिक पीड़ा' के लिए 'शारीरिक उत्तेजना और मानसिक पीड़ा' के लिए 40,000 रुपये की राशि 10 प्रतिशत ब्याज के साथ विज्ञापन करने के निर्देश दिए। आदेश में कहा गया है कि इसके अलावा, उन्हें किसानों की लागत के रूप में 10,000 रुपये का भुगतान करने का निर्देश दिया गया है। आयोग ने अपने निर्णय में इस बात का भी उल्लेख किया है कि यदि 45 दिनों के लिए स्थापित किए गए मछुआरों को 12 प्रतिशत ब्याज नहीं दिया जाएगा।
मोबाइल फ़ोन की लॉक का भी निर्देश
बता दें कि 2016 में मुकदमा दर्ज होने के बाद से चली लंबी सुनवाई और अभियोजन के बाद आयोग ने सोनी मोबाइल को सेवा में कमी का दोषी और नामांकन के अलावा 45 दिनों तक मोबाइल पर मुकदमा दर्ज करने का भी निर्देश दिया था। बैरागी ने 10 अगस्त 2015 को सोनी सेंटर से 52,990 रुपये का भुगतान करके सोनी मोबाइल फोन खरीदा था। एक महीने बाद फोन पर उनका हाथ गिर गया और उन्होंने काम करना बंद कर दिया। इसके बाद मेन ने सोनी सर्विस सेंटर से संपर्क किया, लेकिन सर्विस इंजीनियर ने उन्हें बताया कि मॉडल की रिकवरी संभव नहीं है।
हेडक्वार्टर को भी कई बार मेल मिला
सर्विस इंजीनियर ने यह भी कहा कि इसका एकमात्र विकल्प 25,000 रुपये की लागत से नया मॉडल लेना है। बैरागी ने सोनी मोबाइल के नई दिल्ली स्थित हेडक्वार्टर की सेवा से कई बार ईमेल के माध्यम से संपर्क किया, लेकिन 48 घंटे के अंदर शिकायत दर्ज कराने के बावजूद भी ऐसा नहीं किया गया। इसके बाद उन्होंने उपभोक्ता कानूनी संरक्षण फोरम में असमंजस की शिकायत दर्ज की। उस याचिका के आधार पर फोरम ने कामरूप के जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग में मामला दर्ज कराया। (भाषा)
